tag:blogger.com,1999:blog-30667867230941647492024-03-23T05:14:52.640-05:00FABRICANDO EN CHINAAPRENDIENDO A IMPORTAR Y FABRICAR SIN MIEDO Y SIN INTERMEDIARIOS. (tomando como base la electrónica para el consumo)Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.comBlogger201125tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-76367173892236300342020-07-14T12:43:00.002-05:002020-07-14T12:43:39.585-05:00FABRICAR EN CHINA. LA FORMULA DEL ÉXITO ES EL FRACASO.<div style="text-align: justify;">Tener como base de producción o importación a China implica contar con un <i>abc</i> de acciones a seguir y cumplir. Son acciones concretas que deben minimizar riesgos y para muchos deben conducir al éxito de un producto. Es cierto y se puede garantizar. Pero también debemos estar preparados para el fracaso. No existen estadísticas que puedan mostrar una proporción entre el éxito de un producto después de seguir las reglas para fabricarlo y el mismo éxito enfrentando su fracaso, por ello, según mi experiencia personal, le atribuyó un cuarto del éxito de un producto al manejo correcto de su fracaso. En ocasiones más, en ocasiones menos, pero todos los productos crecen cuando manejamos correctamente su proporción de fracaso. </div><div style="text-align: justify;">En el año 2007, uno de los objetivos mercantiles de la estancia en China de un equipo comercial que ejecutaba las compras para una red de tiendas de una corporación de un país caribeño, era encontrar un fabricante de Licuadoras de bajo costo pero con alto rendimiento y duradero desempeño. En otras palabras, una Licuadora de bajo costo, con prestaciones top y para toda la vida. </div><div style="text-align: justify;">En el mercado de destino prevalecian las comparativas de las Batidoras OSTER y PHILIPS de los años 50', sus motores picapiedras y sus durabilidades de 20 y 30 años. Pero no eran los años 50', ahora la situación económica del mercado solo permitía compras de bajo costo para una gran parte de sus consumidores. El clásico bueno, bonito y barato.</div><div style="text-align: justify;">Ya el equipo comercial tenía experiencias anteriores y contaba con un banco de posibles fabricantes, fabricantes que en su momento habían sido descartados después que sus primeras entregas incidieron negativamente en el comportamiento del producto. Contrataban una producción, la producción fallaba en altos porcentajes y automáticamente quedaba eliminado ese fabricante. Entonces a buscar otro fabricante. A ese ritmo no dudo que en 5 años más se hubiesen agotados todos los proveedores de Licuadoras de China. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdF9X28FjG7XveMmgXxjbk3Xffillr0WdcXkoB7iP7pNo-H5Ay6AvWVD62tCMW_S8EDj2H6RBHrcT7puI_sIxlDblqg6U5pl1bBvWTHAgGA59XozBrivX3iokVRMGyfyxbs6_W8flvm5-Y/s2048/DSC00410.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1536" data-original-width="2048" height="469" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdF9X28FjG7XveMmgXxjbk3Xffillr0WdcXkoB7iP7pNo-H5Ay6AvWVD62tCMW_S8EDj2H6RBHrcT7puI_sIxlDblqg6U5pl1bBvWTHAgGA59XozBrivX3iokVRMGyfyxbs6_W8flvm5-Y/w625-h469/DSC00410.JPG" width="625" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Fábrica de la Licuadora. Foto del autor.</i></td></tr></tbody></table><span><a name='more'></a></span><div><br /></div><div><br /></div><div style="text-align: justify;">En el grupo participaba un especialista técnico que representaba los intereses de la asistencia técnica de la cadena de tiendas y a su vez determinaba la posible funcionalidad y durabilidad de los items seleccionados. Ese especialista había radicado y trabajado anteriormente para un proveedor Chino y conocía algunas normas de las producciones que se manejan internamente entre los productores y en base a ello propuso la idea de encontrar una Licuadora que previamente cumpliera los requisitos del mercado, se hiciera una contratación de un lote inicial, se evaluaran los resultados y en base a ellos se mejorará el producto con el mismo fabricante. En otras palabras, propuso un método de prueba y error que no es más que buscar un resultado aceptando previamente el fracaso. </div><div style="text-align: justify;">Cuando me comentan (o critican) un resultado negativo de productos Chinos me gusta utilizar una frase inspiradora que se atribuye a Thomas Alva Edison. <<<i>los 1000 fracasos anteriores buscando la bombilla incandescente solo me demostraron 1000 formas diferentes de cómo NO hacer las cosas</i>>>.</div><div style="text-align: justify;">Cinco años después esa Licuadora, fabricada por el mismo fabricante, en la misma fábrica, solo tenía un 8% de fallas y una venta de 100000 unidades, lo que se considera un excelente comportamiento para un producto de bajo costo fabricado por un proveedor de bajo costo. (<a href="https://www.fabricandoenchina.com/2015/04/la-historia-de-una-licuadora-el.html" target="_blank">la historia de la Licuadora se puede leer aquí</a>)</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Todos los productos fallan. Este es el primer concepto que debemos manejar para sacar provecho de los fracasos. Tambien, el resultado exitoso de un producto no está garantizado en su primera importación. Esta es otra consideración a manejar. Es la proporción del fallo la que obviamente se maneja para determinar un buen o mal comportamiento y en la medida de esa proporción es el tamaño del aprendizaje que podemos obtener del fracaso. En el campo donde desarrolle mis vínculos productivos con China, la electrónica para el consumo de bajo costo para mercados de bajos costos, manejabamos hasta un 15% de fallas antes de tomar decisiones sobre la permanencia o no de determinado producto en el mercado y ese porcentaje de errores tenía que dejarnos una ilustración clara para pasar a un producto superior manejando el mismo artículo y al mismo fabricante.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Cambiar de fabricantes constantemente es mantener un circulo de inicio que no lleva a lograr ningún producto exitoso. Lo más probable es que se abandone la idea de producir en China si no salimos de esa órbita. Escoger correctamente al proveedor, realizar una pre-evaluación del producto, conocer que los artículos tienen un porcentaje de error y estar preparados para aprender del error y mejorar el producto es una fórmula exitosa. Si a esta ecuación le sumamos que una relación duradera con los fabricantes incide directamente sobre el buen comportamiento de un producto, entonces estamos más cerca del producto semi-perfecto. Y si ademas, colaboramos en la mejora continua de las disponibilidades de un fabricante ''ayudandolo a fabricar'' de seguro nuestro producto se convertirá en la estrella del mercado.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-57293686739378494882020-07-05T15:33:00.000-05:002020-07-05T15:33:02.069-05:00AUNQUE EL FABRICANTE SEA REAL, NO LO DISPENSA DE UNA ESTAFA.<div style="text-align: justify;">Esta es una historia real. Solo cambiamos el nombre del comprador.</div><div><div style="text-align: justify;">Marcelo ya había comprado una producción al fabricante de ventiladores SHINING ELECTRICAL. Fue una producción terminada que según la fábrica un cliente no pagó por problemas económicos. Previamente, ya el señor Marcelo había intercambiado con el productor buscando ofertas para su marca propia por lo que ya existía una relación.</div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Marcelo conocía que el fabricante existe desde hace 10 años, participa en la Feria de Cantón y tiene también sus ofertas en Alibaba.com donde es un proveedor comprobado. En los intercambios previos, el proveedor entregó toda su documentación y respondió a todas las inquietudes de Marcelo. El camino estaba trillado. </div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHcsth_SfEzbr2R-3JTNGPEiPcCnFxHOk_yMick63H_JvYMi4_fucbnR2PxeXWsbTYzVZk4oGBCmYwM7FsiNwGPhXNO2Yc7HlpGysWZIlGr2g7H4m_CaWk03B6gyG3ONeI2h3v9nKCpcun/s591/Foto+1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="395" data-original-width="591" height="419" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHcsth_SfEzbr2R-3JTNGPEiPcCnFxHOk_yMick63H_JvYMi4_fucbnR2PxeXWsbTYzVZk4oGBCmYwM7FsiNwGPhXNO2Yc7HlpGysWZIlGr2g7H4m_CaWk03B6gyG3ONeI2h3v9nKCpcun/w625-h419/Foto+1.JPG" width="625" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Fabricante Shining Electrical. Foto tomada de Alibaba.com</td></tr></tbody></table><div style="text-align: justify;"><br /></div><span><a name='more'></a></span><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">La oferta de la producción terminada a un precio diferenciado fue una excelente opción y el señor Marcelo la compró, no sin antes realizar una inspección pre-embarque con una compañía de inspección de terceros que resultó positiva. La mercancía llegó a puerto seguro y fue distribuida sin problemas. El fabricante cumplió y pasó a formar parte del banco de fabricantes de Marcelo.</div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Con esos positivos antecedentes Marcelo solicitó nuevas ofertas al fabricante y concretó la compra de una de ellas. Marcelo realizó el depósito inicial y la producción comenzó. Al concluir la producción Don Marcelo recibe una notificación del fabricante anunciando el cambio de cuenta bancaria por razones organizativas internas por lo que el pago restante de la producción, de hecho, el 70%, debería realizarse a la nueva cuenta. </div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">A los pocos días Don Marcelo vuelve a recibir una notificación del fabricante: su pago no ha llegado aún y la producción esta lista. De más está mencionar las preocupaciones y dolores de cabeza del señor Marcelo al leer la notificación. ¿dónde está su dinero?, ya su banco le había confirmado la transferencia y el fabricante insistía en que no la había recibido. Al intercambiar con el productor la notificación previa sobre el cambio de cuentas, este le comunica que no es real, su cuenta no ha cambiado. Marcelo acaba de darse cuenta que había sido estafado.</div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Este relato es real. Solo ha cambiado la identidad y ubicación del comprador para proteger su privacidad, no así la del fabricante y la he recibido en mi correo electrónico para que la utilice como material para este blog. El propio Don Marcelo, con el que he trabajado en el pasado, me la ha enviado, muy contrariado por cierto.</div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div>
<b><div style="text-align: justify;"><b>¿Cómo fue engañado Marcelo?</b></div></b><div style="text-align: justify;"><span style="font-weight: 700;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">Muy sencillo. Nada de complicados esquemas de estafa. Fue engañado utilizando uno de los artilugios más comunes en China para incidir sobre la percepción de las personas en relación a nombres, marcas, logos y demás. Un sencillo cambio en la dirección e-mail del fabricante confundió a Don Marcelo. Identifiquelo usted mismo:</div></div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><ul><li style="text-align: justify;">Dirección e-mail correcta: joyce@fsshining.com</li>
<li style="text-align: justify;">Dirección e-mail incorrecta: joyce@fssihining.com</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">
¿Es capaz usted de darse cuenta de la diferencia?: ............Fácilmente usted y yo nos daríamos cuenta a priori. Una -<i>i</i>- entre la -<i>s</i>- y la -<i>h</i>-, prácticamente confundiéndose y mezclándose con la -<i>h</i>-.........muy bien pensado. </div>
<div style="text-align: justify;">
A ello debemos agregar que toda la información recibida por el señor Marcelo en cuanto a su producción en el e-mail objeto de la estafa era real. El estafador conocía todos los detalles de la producción de Don Marcelo. No había señales de dudas para desconfiar. El, la, o los estafadores, estaban al tanto de toda la información pasada y presente. Evidentemente, la información había salido de la fábrica.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">En una ocasión, trabajando en China en las oficinas de un proveedor, un empleado causó baja. Inmediatamente la dirección de la compañía envió un email a todos sus clientes y contactos comunicando el hecho y especificando que a partir de ese momento cualquier contacto de ese empleado con ellos no representaba un contacto oficial y que no estaba autorizado a enviar cotizaciones, respuestas, datos, etc en nombre de esa compañía. Muchos empleados, en empresas comercializadoras, dejan sus categorías asalariadas para hacer sus propios negocios aprovechando los contactos que recogen en sus antiguas empresas. Es una práctica que en China he visto varias veces pero que también existe en cualquier otra parte. Esto pudo haber ocurrido en Shining Electrical. Aunque en vez de usar los clientes de su antigua empresa para crecer en su propio negocio, el supuesto empleado los usó para cometer un delito. También el delincuente puede ser cualquiera de los trabajadores actuales del fabricante, sobre todo aquellos que tienen acceso a los datos de las contrataciones y las producciones. La verdad no la vamos a saber pero no hay muchas más variantes a valorar.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Si a usted le parece desafortunada esta historia más desastrosa aún es la respuesta del fabricante. El fabricante le comunicó al señor Marcelo que ellos no tenían nada que ver con el asunto y que si no les pagaba la producción terminada se la venderian a otro cliente, que incluso ya tenían esperando. </div><div style="text-align: justify;">Pero ?cual debió haber sido la respuesta correcta?. No hay una respuesta totalmente correcta, aunque si hay actitudes aceptables. Una disculpa, una promesa de investigacion, un acuerdo para el pago, un descuento, bien puede ser aceptado, en definitiva se usó el nombre del fabricante y un dominio web muy parecido. Es su ética en los negocios la que se comprometió y en China cuidar la ética es como cuidar la vida. Evidentemente ese principio no acompañó la respuesta del fabricante. ?O será que solo se cumple en las relaciones Chino-Chino?. Desde el punto de vista legal sabemos que no hay mucho que hacer.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Ser mal pensado y desconfiado me ha salvado muchas veces en China y me ha puesto a la defensiva en pos de minimizar riesgos. Siguiendo este principio se me ocurre especular con la siguiente hipótesis. La relación inicial de Don Marcelo con el proveedor comenzó con la compra de una producción que un cliente había abandonado, asi no mas. ?Sería acaso una práctica común este proceder entre los directivos de la fábrica?. ?Revenden producciones estafando a los clientes?. Bajo la viña del señor todo puede existir.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">La experiencia de Don Marcelo debe servirnos a todos y más cuando trabajamos a distancia. Este evento nos alerta que debemos siempre analizar y revisar cada respuesta. Hay que tener sentido común. Hay que tomarse el tiempo para hacerlo. Hay que hacerse preguntas. Esta trampa y usurpación puede existir y convivir en nuestras relaciones con proveedores y fabricantes, una inspección de cualquiera de los tipos que existen no la evita, una visita al fabricante no la evita, una relación anterior con el fabricante tampoco la evita. Solo la suspicacia la puede evitar. Solo el recelo y escepticismo minimiza riesgos. </div><div style="text-align: justify;">Amén de darse cuenta o no de la modificación de un dominio en un email, Don Marcelo podia preguntarse, ?por que estan cambiando de cuenta de banco?. Si revisamos impericias anteriores podemos ver que el cambio de cuenta de banco es una de las estafas más comunes en las relaciones con los fabricantes. Una vez más el balón está de nuestra parte.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">PD. Don Marcelo volvió a pagar la producción. Considero perder un 70% y no el 100% de su inversion. Aumentó el precio de venta de su producto y actualmente intenta completar la venta de todo el lote para tener la menor afectación posible.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>
</div>Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-7569710825766841182020-07-04T11:19:00.004-05:002020-07-04T11:36:17.379-05:00EL PROBLEMA NO SON LOS PRODUCTOS SINO LAS RELACIONES CON EL FABRICANTE<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir8vpJlWikqhCxfLxhyphenhyphenhMAkCf1hn_TA7uL7JtznBNqy1Ukd4twpevmJlQbiUzLMWSImrTT3Dpj49SeZq8VrcLvBTnm4R2Ok0YG4UCDXHUe_VuBJAAZBYh7lw3lAwZNnwnBn1hIca-ViK6I/s1920/DSC07599.JPG" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1920" height="351" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir8vpJlWikqhCxfLxhyphenhyphenhMAkCf1hn_TA7uL7JtznBNqy1Ukd4twpevmJlQbiUzLMWSImrTT3Dpj49SeZq8VrcLvBTnm4R2Ok0YG4UCDXHUe_VuBJAAZBYh7lw3lAwZNnwnBn1hIca-ViK6I/w625-h351/DSC07599.JPG" width="625" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Showroom de un fabricante de set Multimedias. Foto del autor</td></tr></tbody></table><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">
La primera vez visité una fábrica en China andaba en busca de Sistemas de Audio y Radio-grabadoras. Llegué de la mano de mi contratista, recorrimos el showroom y las instalaciones fabriles, seleccionamos algunas muestras y nos fuimos. A los pocos días tenía en mi oficina las muestras seleccionadas para comenzar su revisión y testeo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Al sol de hoy reconozco ese proceder como un error y lamento en los intercambios con colegas y clientes cuando minimizan estos pasos al estilo de compras en un supermercado. Proceder de esta manera me llevó a varios fracasos técnicos, malas relaciones con fabricantes e incomprensiones. Este proceder fue la base para sumarme a la negatividad histórica en las relaciones productivas con los proveedores Chinos. Después de aquella visita inicial regresé a la fábrica 3 veces más, siempre para aclarar malos entendidos, malos comportamiento de los productos, malos requerimientos, malas actitudes y muchos malos más. Con el tiempo me di cuenta que la esencia de los problemas no eran los productos sino las relaciones con el fabricante.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><span><a name='more'></a></span><div style="text-align: justify;"><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De cada 10 informaciones que leo sobre producciones en China, 9 insisten en lo nocivo de las relaciones con los proveedores. En opinión generalizada estas relaciones son adversas y plagadas de un sin número de riesgos y vicios. Yo también estuve en ese saco. Diez años después de aquella visita al fabricante de Audio tengo otro punto de vista que quiero compartir. Las relaciones con los fabricantes y en consecuencia, el resultado de los productos, se basan en acuerdos que hay que construir y no en un simple intercambio de productos por dinero al estilo de las compras en un supermercado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los siguientes 5 elementos le otorgan vida propia a cualquier relación con un proveedor. Establecen un intercambio transparente y comprometido en que todas las partes salen beneficiadas y se alejan de cualquier vínculo de confrontación en la que por supuesto, y de lo que no me caben dudas, somos, y son nuestros productos, los mas perjudicados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Involucremos al proveedor en los resultados.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Ellos fabrican y nosotros compramos. Quizás esa es la forma más simple de ver la relación. Para el fabricante es muy fácil ver este punto de vista. Aquí están mis productos y ofertas, pueden decir ellos, y pasar la decisión a nuestro lado. No se involucran en más nada y cualquier reclamo a posterior solo provocará rechazo y excusas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para nosotros, este tipo de relación solo nos traerá problemas. Considero más adecuado comenzar la relación por los resultados. Que necesitamos del proveedor, como lo necesitamos, en que medida ellos son importantes para el resultado es una forma sencilla y práctica de hacerlos parte de nuestro interés. Comprometerlos, como si ellos mismos van a fabricar para comprarse ellos mismos, evitará varios problemas y sobre todo, nos consultarán cada paso, cada cambio, problema o disyuntiva que se les presente durante los procesos. Por concepto, el fabricante nos es nuestro amigo, pero hay que hacerle creer que lo es.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nuestra exposición inicial, más allá de seleccionar productos en un showroom, debe ser plantear nuestras necesidades y en qué medida necesitamos su colaboración y dejar que sean ellos quienes nos propongan las ofertas. Ya tendremos tiempo y espacio para realizar nuestra selección.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Lo que necesitamos para llegar al resultado.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Si el fabricante no conoce nuestros requerimientos y especificaciones no lo podemos hacer responsable del resultado del producto. Este es un error común y generalizado. El fabricante no es adivino. Si usted va buscando un producto X, él de seguro lo tendrá y sino, saldrá a buscarlo. La forma, condiciones y características en que usted necesita ese producto no es problema del productor, es problema suyo y es usted el responsable de comunicarlo. Todos los mercados tienen sus especificaciones, no hay uno igual a otro y el fabricante no tiene porqué conocer las características de su mercado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión negocié la producción de un Sistema de audio multimedia con un fabricante de cierto reconocimiento. Se seleccionaron los productos, se fabricaron y salieron a la venta. ¿El resultado?: ....más del 40% del lote falló. Un fracaso total.</div>
<div style="text-align: justify;">
La reacción inicial fue culpar al fabricante y seguir alimentando las negatividades sobre los productos chinos. Sin embargo, la verdadera causa del problema fue no haber especificado que en el destino existía un rango en la red eléctrica del +/- 15%. El fabricante no tenia porque dominar esto y en consecuencia sus productos no tenían margen para soportar esas variaciones de la red eléctrica.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Después que expongamos e involucremos al productor con lo que queremos lograr a través de él, comuniquemos las especificaciones. De lo contrario el fabricante decidirá por usted.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>¿Con que contamos?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Negociando una producción de refrigeradores llegó el punto en que el fabricante nos dijo en una ocasión........ <i>todas esas especificaciones superan los costos que habíamos negociado anteriormente, ahora el nuevo costo es este.</i></div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">
Resulta que en los primeros encuentros al fabricante se le dijo el costo del refrigerador que necesitábamos y después se le comenzaron a pedir características. No tiene mucha lógica esto ¿verdad?.......es otro de los errores bastante generalizados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Queremos lograr esto, con estas características y para ello disponemos de un rango de costos tal, un volumen de compras mas cual y una repitencia tal. Este estribillo pudiera ser parte del discurso a exponer cuando estemos cultivando la relación inicial con el fabricante. En este punto, una vez comunicado el resultado que queremos obtener, las características de ese resultado y con lo que contamos para ello, ¿no cree usted que el fabricante ya estará lo suficientemente involucrado con su fórmula?. Yo creo que si, considero que en este punto ambas partes se sienten en un ambiente de mutua cooperación con un objetivo común.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Evaluación.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
He aprendido, a fuerza de errores por supuesto, que no existe (en la mayoría de los casos) malas intenciones detrás de los errores productivos. Puedo dar fé de que muchos fabricantes no reciben de sus clientes la retroalimentación necesaria que les permita corregir errores en materiales, diseños y controles de calidad. Pasan el tiempo, años incluso, pensando que sus productos tienen bajo porcentaje de error y en consecuencia mantienen sus diseños y a sus proveedores de materia prima. Nosotros como clientes, al no comprender las dimensiones de un proceso productivo ni la cadena de suministros y servicios que involucra, en vez de retroalimentar al fabricante, lo que hacemos es seguir echando leña al fuego del mal hecho en China y si una producción tuvo alta incidencia negativa lo primero que hacemos es buscar a otro proveedor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Considero muy práctico comunicar al fabricante los puntos a evaluar de nuestros productos y sus resultados y pedirles cooperación en ello, incluso pedirles que ellos mismos realicen las evaluaciones. Podemos exponerles varias razones pero la razón diplomática más convincente es que con ello sus productos se verán muy beneficiados, no solo para nosotros, sino también para sus futuros clientes.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Mantengamos una comunicación con el fabricante pos venta, enviemosle las estadísticas de incidencias, hagamosle recomendaciones y dejemos que brinden soluciones. Es altamente probable que la próxima compra corrija los problemas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No obstante, algo debemos tener claro. Independientemente de la filosofía cooperativa con el fabricante y las negociaciones diplomáticas que podamos desarrollar, debemos tener bien definido los puntos a evaluar en el resultado del producto. Porcentajes de incidencias mayores al 10% es una alarma roja. Repitencia de errores en producciones siguientes es una alarma roja. Pero antes de tomar una decision con el cambio de proveedor asegurémonos de poder lograr nuestro producto ideal. Cuando cambiamos de proveedor debemos comenzar nuevamente todo el proceso. Quizás podamos tener en cuenta aquello de que <i>más vale malo conocido que bueno por conocer. </i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Consecuencias.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Al final no podemos perder de vista los conceptos de un negocio. Si bien la relación con el productor debe basarse en acuerdos en que ambas partes reconozcan sus compromisos y se sientan partes ganadoras en la relación, debe dejarse establecido las consecuencias que pueden haber si el proceso no sale bien. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La mejor manera que he podido practicar con los proveedores para hacerle saber de las consecuencias que puede tener un mal comportamiento de sus productos es preguntarles como ellos enfrentarían las posibles fallas. Por supuesto que muchos tienden a responder que sus productos no tienen incidencias negativas a lo que siempre utilizó el argumento de los supuestos. Si fuera el caso, ¿que opciones tenemos para hacer frente a esta situación?, y a partir de entonces vamos guiando la negociación para dejar establecidas esas consecuencias. Una práctica que minimiza riesgos es no hacer compras masivas de un lote sin antes no hacer una compra de un lote de prueba. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;"><br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-35047184076205656572019-03-31T19:38:00.001-05:002019-04-09T19:04:34.107-05:00EL PROBLEMA NO ES EL MADE IN CHINA: ES USTED.<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión preste servicios colaterales para un departamento comercial que basaba el 90% de sus compras con origen China. Tuve la suerte y la desgracia a la vez de ver como un producto (o productos) se deteriora bajo el falso concepto del made in China. Suerte, por vivir la experiencia que al sol de hoy me aportó muchos elementos para tener criterios y conceptos sólidos que me permiten opinar y hasta escribir en este blog, y desgracia por ser parte de un proceso infuncional con graves consecuencias al bolsillo de los clientes finales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En determinado momento la política de contrataciones del departamento comercial cambió. A partir de entonces, el concepto de que cualquiera puede ser un comprador guió los pasos organizativos. Si usted compra hoy zapatos, perfectamente puede comprar mañana productos electrónicos. Si usted hoy es abogado y compra problemas ajenos para buscarle solución, entonces mañana usted puede comprar electrónica de consumo. Así se contrataban a los comerciales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A usted le puede parecer válido este criterio. En realidad esta muy extendido en la actualidad. Ya no existe el concepto de ''<i>zapatero a su zapato</i>''. No debo ser absoluto con el comentario, conozco ejemplos que dejaron ''<i>su zapato</i>'' y alcanzaron el éxito en otras especialidades, pero si a ello le adicionamos que una vez que usted dejo su zapato, le dijeron, .....ahora vas a China, negocias y contratas una producción de cohetes y allá fue usted y lo hizo así no más, entonces de seguro tendrá consecuencias. </div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYi0g5OfTooTLCv1jsnikdyvyh-o4AIz9Y1UXWHgeAg6qAQbO3KxTtC0mpLshGmGKcLzoMKBDMYKL6nSCVP3CB_Axlj6WHPOcq5Yj3ljzZRg5RI1Wq7-6vdnw-_dqogrZoRPrSVCIKsHIz/s1600/DSC00108.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYi0g5OfTooTLCv1jsnikdyvyh-o4AIz9Y1UXWHgeAg6qAQbO3KxTtC0mpLshGmGKcLzoMKBDMYKL6nSCVP3CB_Axlj6WHPOcq5Yj3ljzZRg5RI1Wq7-6vdnw-_dqogrZoRPrSVCIKsHIz/s640/DSC00108.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Gran fabricante Chino. Foto del autor</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Y así fue: Decenas de productos fallando, poca durabilidad y funcionalidad, productos con normas diferentes a las del mercado y varios etcéteras más fue el resultado. La respuesta administrativa ante ello fue la estándar: Así son los productos made in China, esa es la consecuencia de comprar en China. Nosotros no somos el problema, son los fabricantes.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Amigo lector, todos los pájaros comen arroz y el totí paga la culpa. Así es como estas historias del made in China se magnifican y se van repitiendo día a día. Sin embargo antes de juzgar es necesario conocer algunos principios básicos que me gustaría compartir con usted:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Primer principio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Usted es el responsable de su producto</b>: Usted no está comprando en un Walmart, ni en Ikea, ni en Carrefour, ni en Oxxo, ni en Elektra, usted esta comprando una producción, en una fábrica y las producciones hay que armarlas. Hay que escoger y supervisar desde las materias primas hasta el diseño de los empaques. Hay que testear muestras, inspeccionar la producción, y como mínimo dejar referencias de lo contratado. Si no desea hacerlo a profundidad y solo se dedica a contratar producciones OEM del fabricante, al menos debe conocer los detalles del producto para poder supervisarlo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Segundo principio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Usted debe conocer lo que está contratando</b>: Este punto es critico y siempre me ha generado conflictos conceptuales con algunos colegas. Yo le pregunto a usted,..... ¿cuando va a comprar una PC para su uso personal, usted va a ciegas o lleva consigo, al menos, una lista de especificaciones mínimas que usted necesita?.......y si no tiene ni idea, estoy seguro que primero pregunta a un conocido????. Lo mismo ocurre con la compra de producciones. Usted debe conocer lo que necesita, al menos las especificaciones mínimas.Usted debe ser capaz de poder seleccionar características, compararlas y diferenciarlas, de los contrario el fabricante escoge por usted. </div>
<div style="text-align: justify;">
Si usted es zapatero y ahora se hace o lo hacen comprador de producciones de pequeños electrodomésticos, por favor, dedique un tiempo a instruirse en sus nuevos productos objetivo. Eso es lo mínimo que debe hacer. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAS3h_gq3-Qw4P3ggPOwZdnaUfEBxdesKZwdJIxxtRSawNLdSYjRNv7Tm6geVIcG9J1tD7XMDGbC2ASob90_gc4iARROGVnDhdkikqET-EYYS8ZC5XNJW4HskHZLteQ5yBCwCHnSPF4svC/s1600/DSC00129.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAS3h_gq3-Qw4P3ggPOwZdnaUfEBxdesKZwdJIxxtRSawNLdSYjRNv7Tm6geVIcG9J1tD7XMDGbC2ASob90_gc4iARROGVnDhdkikqET-EYYS8ZC5XNJW4HskHZLteQ5yBCwCHnSPF4svC/s400/DSC00129.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>¿Esta usted preparado para el producto que esta contratando?. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Tercer principio. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Su mejor arma es el sentido común</b>: Alguien dijo, ...''<i>el sentido común es el conjunto de prejuicios acumulados durante siglos''</i>....Si usted conoce los problemas a los que se enfrenta, si sabe que contratar producciones puede ser equivalente a enfrentarse al dragón de 7 cabezas, si sabe de las consecuencias y experiencias anteriores con el made in China, si ha leído y escuchado las historias productivas de la nación del medio, entonces ¿por que no convierte eso en prejuicios y lo utiliza a su favor para estar alerta en favor de sus productos?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión un proveedor me planificó la visita a una fábrica de fabricadores de Hielo domésticos. Diez minutos antes de llegar se me activo el sentido común y con ello los prejuicios acumulados. Estábamos dando vueltas dentro de un pueblo de campo buscando la fábrica. La mayoría de las factorías están en las afueras de las ciudades pero no dentro de la ciudad a no ser pequeños ensambladores u oficinas representativas del fabricante. Ya algo me sonaba mal pues el proveedor sabia que siempre buscábamos fabricantes y no ensambladores.</div>
<div style="text-align: justify;">
Nos detuvimos frente al garaje de una casa pequeña. Habíamos llegado. El supuesto fabricante nos enseño hasta un certificado de participación en la feria de Cantón intentando demostrar su valía y compromiso pero un rápido vistazo a la instalación (su garaje) me dijo enseguida que solo compraba las partes pre-ensambladas y las armaba. Cero control de calidad, cero supervisión de producción, cero retroalimentación, cero pruebas de uso y vida y por supuesto, el multioficio a la orden del día. Su familia eran sus empleados. ¿Cree usted que ese ''fabricante'' podía garantizar la producción de 5 contenedores de su producto?.......SÍ, por supuesto, pero con un mínimo estándar y una mínima durabilidad...........sin contar el tiempo que tomaría, la falta de solvencia para comprar la materia prima, la contratación apresurada de más familiares, vecinos y amigos, y todo ello apuntando al deterioro del producto terminado. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bienvenidos mis prejuicios en ese momento. No, perdón, mi sentido común.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De contratarse esa producción, ¿es el ''fabricante'' el responsable de los futuros problemas o es usted?. Mi recomendación, entrene su sentido común, documentese sobre las producciones en China, busque casos de fracasos y no de éxitos y llénese de prejuicios, sus productos y su mercado se lo agradecerán.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuarto principio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Haga preguntas, escuche y comience de cero</b>. Se dice que Confucio dijo.....<i>quien dice saberlo todo es porque no ha hecho todas las preguntas</i>......Debo confesarle que después de estar 10 años consecutivos trabajando con China, buscando productos y fabricantes, supervisando producciones y garantizando la asistencia técnica a esas producciones contratadas creo conocer solo un tercio de lo que necesito para atender todos los detalles necesarios. Cada día aprendo nuevos tips de los homólogos que sigo en web y es lógico. Tanto usted como yo nos movemos en un determinado sector y sabernos los detalles productivos de ese sector no nos hace expertos en producciones Chinas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión un posible cliente me contacto para que lo asesorara en la producción de carteras. Un rápido vistazo e intercambio con algunos colegas me hizo reflexionar. ¿Puedo controlar la producción de una cartera de igual forma que controlo la producción de una licuadora?. ¿Puedo escoger la materia prima de una cartera de igual forma que escojo los componentes de una licuadora?. Ya sabe usted que la respuesta es no. ¿Entonces donde están los 10 años de trabajo en China?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Evidentemente, si aceptaba la asesoría necesitaba preguntar, escuchar y sobre todo comenzar de cero, y en mi opinión, comenzar de cero es comenzar por la feria de Cantón. Busque en el blog varios artículos sobre la feria de Cantón, pero ese es el punto de partida. Cuando no conozco un producto voy a la feria de Cantón y recojo la mayor información posible, la comparo, me documento de los conceptos y especificaciones y sobre todo, trato de intercambiar con la mayor cantidad de colegas del sector que participan en la feria. ¿Sabe usted que intercambio con ellos?......problemas. No les pregunto cual es el mejor fabricante, ni el mejor producto. Eso lo puedo encontrar en web. Les pregunto que problemas han tenido con ese producto y como se proyectan los fabricantes. Preguntar y escuchar es la mejor opción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifDfqwZ2Zz8pLEYxXgK-MRFSwXnlZaTCLJfyHIba2niBqLHu5MVzVlfbTZIxJJGOY12Ul91gnZQZ2HsgTdl7s_gJWKQ1o0sms4FOIWdNioDmJzxgtD6jp6k0jv_I8YtAHxrohUthHGH15r/s1600/DSC00456.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifDfqwZ2Zz8pLEYxXgK-MRFSwXnlZaTCLJfyHIba2niBqLHu5MVzVlfbTZIxJJGOY12Ul91gnZQZ2HsgTdl7s_gJWKQ1o0sms4FOIWdNioDmJzxgtD6jp6k0jv_I8YtAHxrohUthHGH15r/s400/DSC00456.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>La mayor cantidad de aclaraciones deben quedar satisfecha en cada negociación. Foto del autor</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Quinto principio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>La retroalimentación</b>. Un concepto básico de los sistemas de gestión de calidad es la medición de los resultados. Lo que no se mide no se puede mejorar. </div>
<div style="text-align: justify;">
Si usted contrata y vende producciones, debe estar al tanto de los resultados y utilizarlos para mejorar la siguiente producción. Uno de los grandes problemas que tienen la mayoría de los proveedores en China es que no reciben retroalimentación de sus producciones. Los fabricantes están constantemente diseñando, re-diseñando, cambiando de suministros, ajustando sus líneas de producción y necesitan saber los resultados. Sus productos se venden a miles de kilómetros de distancia y si no reciben retroalimentación se creen que todo esta bien. </div>
<div style="text-align: justify;">
Este feedback lo necesita usted también para ajustar la siguiente producción y más aún si se mueve por lineas low cost. La solución a los problemas no es cambiar de fabricante, sino retroalimentarlo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como podrá darse cuenta, lo que llamo principios son reglas básicas que usted aplica en su cotidianidad. Prácticamente, usted las aplica todas cuando va de compras al supermercado o va a una tienda especializada a buscar un nuevo producto. Entonces ¿por que no aplicarlas cuando contrata una producción en China?</div>
<div style="text-align: justify;">
La expectologia en China no existe, solo existen reglas y la acumulación de experiencias previas, pero eso si, recuerde que antes de buscar la culpabilidad en el producto, pregúntese si realmente usted no cometió algún error básico. Usted está en el centro de los problemas.</div>
<div style="text-align: justify;">
Puedo compartir con usted decenas de errores de marcas propias, marcas reconocidas, marcas top y marcas low y en todas esta presente un error de contratación. La gran mayoría falta de seguimiento y supervisión, contrataciones a distancia y disminución de costos. El problema no es el made in China, es usted.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por favor, si tiene elementos que aportar y experiencias que compartir siéntase libre de hacerlo en los comentarios.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-36636110102276012442018-04-10T12:37:00.001-05:002018-04-10T12:37:48.473-05:00APROVECHANDO EL PROTOCOLO DEL FABRICANTE<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
La primera fábrica que visite en China fue en el año 2006. No tenia ni idea que era lo que iba a encontrar. Para mi en ese entonces el concepto ''fabrica'' lo veía como lo es su palabra. Solo eso. Un lugar donde se fabrica algo pero sin conocer todas las interioridades y los procesos que allí existen. Tenia un concepto simplista, me imaginaba a las personas armando los productos. No más que eso.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El manufacturero que mi contratista seleccionó era un fabricante de audio y por aquel entonces los tipos de productos más representativos de esa línea eran las Radio-grabadoras y los Sistemas de Música. A pesar de la novedad de ir por primera vez a una fábrica en China me sentía en el fondo confiado pues el audio era mi línea de confort más segura ya que mis inicios como técnico reparador de productos electrónicos fue precisamente en esa línea. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcfAeNPsQzdqhnv0m1Vj0j52lFDPku48Og4-FsmVM9Zg5SWxV_1jVvDIWliRjV_6LC7ZYR4wz-l6BMyzqRwysJdigYw6uB3ctC97pwrYJR8pjz59DCqrMDu7qaYGy_qFUBJpNlmuW6o0yT/s1600/DSC00331.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcfAeNPsQzdqhnv0m1Vj0j52lFDPku48Og4-FsmVM9Zg5SWxV_1jVvDIWliRjV_6LC7ZYR4wz-l6BMyzqRwysJdigYw6uB3ctC97pwrYJR8pjz59DCqrMDu7qaYGy_qFUBJpNlmuW6o0yT/s640/DSC00331.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>¿Será esta la mejor fábrica de audio de China?. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
Al llegar y comenzar la visita sufrí del síndrome del visitante primerizo. Creí estar en la mejor fábrica del mundo. También creí recibir las mejores atenciones y llegue a pensar que yo era una persona VIP para ellos. Para acrecentar mis impresiones ''espirituales'' estaban produciendo para SANYO, PHILIPS y SHARP. Todo un honor estar allí. Al sol de hoy no se me olvida aquella visita, sin embargo ahora se que todo se trata del ''protocolo del fabricante''. Y ese protocolo tiene una consecuencia grave si no prestas la adecuada atención. Lo explico.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando visitas una fábrica existe una tendencia a que todo parezca bueno, de hecho, como lo que normalmente prevalece es la última impresión, el riesgo de que olvides las visitas anteriores y creas que has encontrado al fabricante ideal es alto. Esta impresión está altamente reforzada por el protocolo que el fabricante aplica a cada visitante donde realmente intenta hacerte saber que estás en el lugar adecuado y que eres la persona adecuada para ellos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El protocolo comienza llevándote a su salón-showroom de reuniones. Muchas veces es el mismo showroom con una mesa de reuniones y en otras son habitaciones contiguas y bien cercas una de otra. Eso en la mayoría de los casos. En el salón te espera lo típico de una atención a visitantes, intercambio de tarjetas de negocio, agua, te o café instantáneo, los catálogos del productor y un proyector listo para hacer la introducción del quienes somos. Después del quienes somos de seguro ya pensarás que estás en el lugar correcto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es a partir de este punto que se debe tomar el control para no perder las referencias de visitas anteriores a otros fabricantes y junto con la visita actual poder, después, en la tranquilidad de otro lugar, evaluar y sacar conclusiones. ¿Y cómo se toma el control?. ..........Fácil, preguntando con tu check list. </div>
<div style="text-align: justify;">
La única forma que existe, a no ser que seamos superdotados, de no caer en el síndrome de la última visita y del protocolo del fabricante, es teniendo una lista, que después será nuestra comparativa, de todo lo que necesitamos conocer y evaluar del fabricante. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Debemos saber que deseamos saber, y en esta fase del protocolo hay que preguntar por los procesos, los mercados de destino de las producciones, los indices de rechazo, los sistemas de control de la calidad, las marcas para las que producen, los tipos y origen de las materias primas, las certificaciones que aplican y cuanto detalle se considera relevante para conocer a donde apunta nuestro posible producto con ese fabricante. En esta fase hay que preguntar pues cuando el productor te lleve al recorrido por sus instalaciones puede que veas o no, y puede que te enseñe o no lo que necesitas ver.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entonces, si vamos a estar 30 o 45 minutos sentados, escuchando y viendo una presentación, por qué no comenzar desde ya a recoger informaciones relevantes que incluso, podemos después intentar comprobar durante el recorrido por las líneas y procesos. Para ello es que necesitas tu guía en forma de lista de chequeo. </div>
<div style="text-align: justify;">
Por normas de educación formal estamos obligados a aceptar y participar del protocolo del fabricante, casi no hay forma de evitarlo, aprovechemoslo entonces para poder definir en realidad cuál de todos los fabricantes visitados es el que estamos necesitando para nuestros productos y no pensar que donde estamos es nuestra mejor opción. Solo una comparación en retrospectiva de las fábricas visitadas nos mostrará a quién podemos seleccionar. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La siguiente fase del protocolo en una fábrica es visitar sus instalaciones. A no ser que pidas un recorrido en específico, el productor te mostrará lo mejor de la casa, por lo que aquí también debes tratar de maximizar la información a recoger y una vez más nada mejor que la lista de chequeo. El recorrido no puede ser pasivo, el control debe ser nuestro preguntando todo lo que necesitemos para clarificar las futuras decisiones. Recordemos que la selección del fabricante es determinante para la selección del producto y es precisamente, como parte del protocolo, que él nos pone a nuestro alcance, sin saberlo, las opciones para evaluarlo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUUwpzp-uFiAQlHGYJouAjk64dzdxJkj8_O1gkENjSNWEyyWVqEDMU6CCnG4CtNf3o0b3FsqYXcgfxuoqBABYSL3llD6mt3XSO3ebSIF0n_5YwL0mj2FXA_iInIOH-szlsRqLeyJX1erpc/s1600/DSC00309.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUUwpzp-uFiAQlHGYJouAjk64dzdxJkj8_O1gkENjSNWEyyWVqEDMU6CCnG4CtNf3o0b3FsqYXcgfxuoqBABYSL3llD6mt3XSO3ebSIF0n_5YwL0mj2FXA_iInIOH-szlsRqLeyJX1erpc/s400/DSC00309.JPG" width="400" /></a></div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhp3DcG_riw-CRf0QyfopxyrrzMQWx9IyBqfzYdqn7g-IxTc5EUXXfffoW9rl6jE3amEwOMmzJD_Jf8c5-xDDU90x2r6vLNVMfeTkN4A7YkYNqvGKjpGEAWuGw4ALLhizHdvOWWYVClkd7j/s1600/DSC00011.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="480" data-original-width="640" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhp3DcG_riw-CRf0QyfopxyrrzMQWx9IyBqfzYdqn7g-IxTc5EUXXfffoW9rl6jE3amEwOMmzJD_Jf8c5-xDDU90x2r6vLNVMfeTkN4A7YkYNqvGKjpGEAWuGw4ALLhizHdvOWWYVClkd7j/s400/DSC00011.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Si el protocolo nos obliga a visitar las instalaciones fabriles, saquemosle provecho entonces y evaluemos al fabricante para poder hacerle la comparativa futura con sus iguales. Fotos del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
He compartido visitas a fábricas con varios colegas y una tendencia real es que traten de evitar recorrer las instalaciones al máximo y más aún cuando a las 4pm estamos ya en la tercera fábrica del día. Una lista de chequeo con todos los aspectos a saber y una observación visual indagatoria nos acerca a la evaluación del productor. Dejar de recorrer una fábrica no debe ser una opción. Solo así podemos aprovechar lo que por educación profesional nos toca. No existe visita a una fábrica sin protocolo. Si nos toca asumirlo, entonces saquemos provecho a nuestro favor, de lo contrario, lo asumiremos igual pero siempre nos quedaremos con la última impresión pensando que estamos en el lugar adecuado. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si nos dejamos llevar por las acciones del protocolo y no tomamos el control a través de nuestros check lists puede que estemos condenando el producto antes de ser propiamente seleccionado. Muchas veces el concepto de lo bueno o lo malo es solo cuestión de perspectiva y créanme que cuando visitamos una fábrica y no tenemos una guía de cuestiones a saber nos creamos la idea subconsciente de que estamos en un buen lugar...................hasta que visitemos la siguiente. <br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-16530848898747326832018-04-07T13:21:00.001-05:002019-04-07T11:06:09.843-05:00EVALUANDO PROVEEDORES ON-LINE: CASO DE ESTUDIO<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Es un hecho, cuando nos dedicamos al servicio, el suministro o las ventas, la gran necesidad de utilizar China como punto de aprovisionamiento. Los motivos son indiscutibles a pesar de la gran burbuja que envuelve al made in China. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
También es un hecho que en esta era de la información un PC puede resolver el problema de encontrar a los abastecedores sin necesidad de invertir en un viaje a lo desconocido. Sin embargo, esta mezcla de necesidad de provisiones desde el otro lado del mundo y las ventajas informáticas del siglo 21 puede resultar destructiva para el negocio sino se definen primero las necesidades, evaluamos al proveedor y actuamos con sentido común. Como mismo, en caso contrario, también puede resultar en un éxito empresarial.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un pequeño entrenamiento puede ponernos en el camino correcto y para ello utilizaremos el siguiente ejemplo. Un colega me pidió explorar un posible banco de proveedores de sistemas de cámaras de vigilancia y circuitos cerrados de televisión, CCTV, y como ahora no estoy en China ni tengo en previsión participar en la próxima feria de Cantón utilice el mayor banco de proveedores que tenemos disponible en web para buscar las referencias solicitadas: Alibaba.com.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTAmfPsVnCJOHQQDIbeVPgvqDY8L5DyVc7eERuaulVJ-Pgi5w-3T2G7gfE9WtYmpEHfxUMuTnAPanvyBR3UT2scJ1tZsHJuAi1im0kVzhJaWhT7hyphenhyphenyHcovFPUp5Qw72gLYy6XPoLJ7Ae40/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="499" data-original-width="737" height="432" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTAmfPsVnCJOHQQDIbeVPgvqDY8L5DyVc7eERuaulVJ-Pgi5w-3T2G7gfE9WtYmpEHfxUMuTnAPanvyBR3UT2scJ1tZsHJuAi1im0kVzhJaWhT7hyphenhyphenyHcovFPUp5Qw72gLYy6XPoLJ7Ae40/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>El producto que estaba localizando en Alibaba.com. Foto de la web alibaba del proveedor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Recordemos que Alibaba es una excelente herramienta si sabemos utilizarla. Los destornilladores todo en uno de cualquier técnico son el Alibaba de los importadores on-line. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Alibaba es un saco de ''proveedores''. Yo le llamo proveedor a todo aquel que suministre algo. Por lo que dentro de ese saco tenemos a los fabricantes, los distribuidores y los trader y algún que otro tramposito queriéndose aprovechar de los menos cautos. En consecuencia, lo primero que tenemos que identificar es con que tipo de proveedor vamos a realizar nuestras compras. En mi caso, y en base al control que puedo ejercer sobre mis compras, estoy buscando solo a fabricantes directos de los productos antes mencionados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Teniendo definido mi objetivo ''proveedor'' puedo comenzar a calificar los resultados de la búsqueda. Dentro de esos resultados me llamo la atención una oferta. El proveedor tenia el producto buscado, mostraba gran información sobre sus especificaciones, instalación y demás. Desde el punto de vista de la mercancía llenaba mis necesidades informativas. Buen comienzo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora me toca informarme sobre el proveedor. Este lleva algunos años en Alibaba como proveedor oro, esta verificado in-situ, se fundo hace 4 años, muestra la supuesta composición de su mercado, pero, y ahora vienen los peros que son importantes para mi decisión: sus ofertas comienzan con una cantidad mínima de uno (1), eso lo aleja de ser un manufacturero, no muestra en su página de Alibaba los datos de su contacto directo, solo una opción chat, no tiene la plataforma de pagos a través de Alibaba, eso lo califica como que sus volúmenes de venta son pequeños y el detalle más relevante que confirmó mis sospechas, en su profile de productos incluye tablets PC, telefonía celular, power bank, bocinas bluetooth y accesorios de celulares. ¿Qué tienen que ver las peras con las manzanas?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si somos conocedores de nuestros productos debemos preocuparnos un poco de algunos aspectos que rodean la fabricación, distribución y ventas del mismo. Es un consejo que puedo aportar para que puedan tomar decisiones a la hora de enfrentar tipos de compras on-line. Se trata de los mismos principios que aplicamos si tenemos un almacén físico y obtenemos suministros cara a cara.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Aceptarías comprar abastecimientos de un extraño que llega a la puerta de tu tienda con 10 unidades de un producto X?. De seguro que no, lo más racional es que ya tu conoces a tus proveedores, su confiabilidad y las garantías que te ofrecen. Si tienes un almacén de frutas, aceptarías a un proveedor que sabes que abastece maderas?, o primero, haciendo uso del sentido común, te preguntarías, ¿si abastece maderas, por qué ahora, o de donde saca las frutas?, ¿será seguro para mi?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Con las producciones sucede algo muy similar. Los tipos de fábricas están agrupadas por tipos de productos por la sencilla razón que todos tienen una forma diferentes de diseñarse y ensamblarse, van dirigidos a sectores de mercado muy distintos, utilizan diferentes tipos de materiales y materias primas, tienen especificaciones muy disimiles, necesitan moldes muy concretos y cuanta diferenciación más venga a tu mente. Ya sabemos entonces que lo que se necesita para fabricar una cámara de seguridad no es lo mismo que lo que se necesita para producir una tablet PC. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAejr-wUh-OHJQPgpvvfbo8P1eILvRVJxG3DbibuIiOR0I4_RJ3ufiGa7J7Zz6dSN-RYYxV-eave2XdoAipChYejdFKo5LhyphenhypheneaDd6X6FpoczrcYTVtlUB94QWWVHqnjFJbeba72CXOPwQH/s1600/2.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="425" data-original-width="931" height="292" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAejr-wUh-OHJQPgpvvfbo8P1eILvRVJxG3DbibuIiOR0I4_RJ3ufiGa7J7Zz6dSN-RYYxV-eave2XdoAipChYejdFKo5LhyphenhypheneaDd6X6FpoczrcYTVtlUB94QWWVHqnjFJbeba72CXOPwQH/s640/2.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>El proveedor no tiene el tipo de producto Cámaras de seguridad en su web. Foto web del proveedor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las fábricas se especializan. Los distribuidores y trader no. Estos ofertan las producciones de muchos fabricantes a la vez. Pero yo no estoy buscando un distribuidor, yo busco un fabricante y evidentemente este proveedor pre-seleccionado no lo es. Aún así, como solo se trata de informaciones disponibles en sus ofertas y no puedo visitarlo vamos a darle un voto de confianza y vamos a confirmar o no las sospechas. Voy más allá y busco en google su web ya que tampoco la mostraba en su página de Alibaba. Efectivamente, vuelvo a observar un diapasón de ofertas diferentes, y veo más, veo que las cámaras de seguridad y los paquetes de CCTV no aparecen en la lista de productos de su web.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Tendrá su web desactualizada?, ¿está ofertando en Alibaba las cámaras de seguridad como un extra para captar otro tipo de cliente?. No lo podemos saber ni nos debe preocupar saberlo u entender una razón. Estamos trabajando on-line detrás de un PC y cualquier elemento que alerte a nuestro sentido común debe ser considerado sin matices. De ello depende la seguridad de la compra y del producto. Lo siento proveedor, no puedo tomar riesgos de ese tipo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El producto encontrado en Alibaba me interesó al momento y la calificación que deduje de la oferta es que estaba en presencia de un distribuidor pero no me interesa un distribuidor, si es que lo es. Busco un fabricante directo. Los detalles ''ocultos'' en la información ofrecida por el propio proveedor revelan su calificación y permiten aceptarlo o descartarlo. Estos son principios de la selección web. Dime que anuncias y como lo anuncias y te diré quién eres. Esa debe ser la forma de trabajar on-line, sin matices si queremos realmente disminuir riesgos. Ese es mi consejo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora bien, si el interés inicial fuera otro entonces la decisión fuera otra. Si estoy buscando un distribuidor, entonces este proveedor puede calificar perfectamente para una selección previa ya que muestra total transparencia con el producto y llena mi necesidad informativa. A partir de ahí podemos pasar a los siguientes pasos: contacto, intercambios, muestras, hasta definir o no la compra final.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-73453971779520902352018-04-06T13:14:00.002-05:002018-04-06T13:14:12.570-05:00CUANDO ACEPTAR COMENZAR LA GARANTÍA DEL PRODUCTO<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Las negociaciones sobre garantías y servicios pos venta con un fabricante son en muchas ocasiones obviadas. Todo depende del tipo de importador, el tipo de mercancía y su destino. Podemos desarrollar toda una tesis con este concepto pues aunque finitas, son variadas las opciones a tener en cuenta pero en este artículo en particular quiero referirme al producto, cuya explotación y mercado, importado y comercializado por nosotros mismos, necesita una garantía. No la garantía que podemos otorgar como comercializador, sino la garantía que el manufacturero le otorga a su mercancía.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>''Anticipa lo difícil gestionando lo fácil''</i> sentencio en una ocasión Lao Tse y nada mejor que desde el mismo momento del contacto con el proveedor, visitándolo en una feria o recorriendo su fábrica que preguntarle por la garantía de su producto, el alcance y los términos y condiciones de cualquier reclamación. Es vital si quieres mantener el control de los bienes una vez importados. No puede haber contratación de una producción sin que existan las clausuras de garantía bien definidas. Las respuestas del proveedor en ese primer instante pueden determinar la selección del mismo. Es fácil preguntarle. Preguntemosle entonces para evitar los difíciles eventos de tener en el mercado productos fallando sin la respuesta de garantía adecuada del fabricante.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg71VI3aMJtia7UFq2nx4AcUBAdNr_4ixJld1t-uyTcBUHSaHCOarJBc8b2PzU1biFXcZjj0YTMV9ojeuoouC4DswXB03YvyCkaSC-HeuzXgwENGcD2H3d9uukJ59LDwxLGy3lpzkSLE012/s1600/HTB1dk80NpXXXXXCXFXXq6xXFXXXc.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="600" data-original-width="600" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg71VI3aMJtia7UFq2nx4AcUBAdNr_4ixJld1t-uyTcBUHSaHCOarJBc8b2PzU1biFXcZjj0YTMV9ojeuoouC4DswXB03YvyCkaSC-HeuzXgwENGcD2H3d9uukJ59LDwxLGy3lpzkSLE012/s640/HTB1dk80NpXXXXXCXFXXq6xXFXXXc.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Para los productos que así lo requieran se debe negociar a partir de cuando comienza la garantía que el fabricante otorga además de sus términos y condiciones. El fabricante en automático comienza la <span style="font-size: 12.8px;">garantía</span> a partir de la fecha del embarque, ¿pero es esa la fecha que más conviene?. Foto Alibaba.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
En la primera ocasión que fui a una fábrica a negociar una producción mi sentido común sufrió un pequeño ataque. Era una fábrica de Radio-grabadoras y Sistemas Musicales. Yo tenia una ascendencia técnica, primero como técnico reparador y después administrando centros de asistencia técnica, por lo que toda mi atención giraba alrededor de la funcionalidad y durabilidad de los aparatos, su garantía y respaldo técnico más allá de características, diseños, precios y volúmenes de compra por lo que lo primero que hice fue preguntar por la garantía. Para mi sorpresa recibí una respuesta, en aquel entonces, irracional: -<i>es un año a partir de la fecha del embarque</i>-...¿Qué?...........¿y si no vendo el producto hasta 6 meses después. me quedan solo 6 meses de garantía ?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si, si lo vendes 6 meses después estás reduciendo el tiempo que tienes para reclamar cualquier eventualidad que supere la masividad pactada. En los inicios me sonó muy chocante, pensaba que el fabricante era muy injusto y que su único interés era vender o que intentaba enmascarar posibles dificultades con la mercancía, sin embargo al sol de hoy tengo y negocio con ellos otro punto de vista.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El fabricante no tiene porqué pagar las dificultades que puedas tener tu o tus distribuidores con el suministro de los productos hasta el cliente final. Eso es real. ¿Por qué asumir reclamaciones por aparatos que lleguen a manos del cliente final 2 años después de fabricados?, Si tu eres un intermediario y no el comercializador final aceptarías reclamaciones en ese tiempo?. Creo que no, de seguro tendrías clausuras para protegerte de ese problema.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora bien, sí debemos negociar otros tiempos. Y es el tiempo del embarque. Debemos tratar de tener la mayor parte del tiempo de garantía a nuestro favor y mientras el producto esta viajando está en manos de nadie aunque ya sea de nosotros legalmente. Si nos demoramos en la distribución y entrega al mercado de destino el proveedor no tiene por qué pagar las demoras, pero mientras esta en el mar, ni él ni nosotros podemos asignarnos ese tiempo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Cuánto demora un embarque hasta LATAM?, ¿45-60 días?, ¿Cuánto demora un embarque a España?, ¿30 días?. <b>Entonces negociemos inteligentemente con el proveedor ese tiempo y acordemos que la garantía comienza 30, 45 o 60 días posteriores a la fecha del embarque. Él lo aceptará. </b>Pero si te quedas callado cuando te responde que el tiempo comienza con la fecha del embarque así será y esa es la respuesta que todos dan y que todos anuncian.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En la medida que las relaciones con nuestros proveedores se van construyendo sólidamente podemos ir ajustando aún más los términos de garantías, sobre todo los tiempos. Yo he acordado con algunos, cuando he trabajado suministros estables para mercados fijos, hasta 90 días a partir de la fecha del embarque donde 60 es la transportación y 30 más son la logística de distribución y despacho en la red de ventas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si el producto es bueno, el proveedor es serio y tus propuestas tienen fundamento y sentido común no tienen por qué negarse. Profundiza en las causas cuando un proveedor se niegue a una de estas propuestas. Algo no anda bien. No eres confiable para el manufacturero, tu mercado es destructivo para las mercancías, los aparatos no son confiables, el proveedor no es confiable, etc, etc......pero insisto, algo no anda bien ante una propuesta lógica.<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario.</span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<br />Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-12007880706415221892018-03-31T19:07:00.001-05:002018-04-01T11:34:10.187-05:00ANUNCIA LOS BENEFICIOS DE TU PRODUCTO CUANDO DISEÑES LOS EMPAQUES<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
¿Se ha preguntado usted por qué compramos un electrodoméstico?. Las respuestas pueden ser varias, desde fidelidad por una marca hasta una necesidad urgente de dar solución a un problema doméstico, pero entre ellas, siempre hay un tipo de respuesta redundante. Veamos algunos ejemplos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
-<i>Necesito hacer las papillas del bebé, la licuadora que tengo en casa no las hace bien.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>-Me cambié de hogar y la sala es demasiado grande. Mi televisor de 32'' luce muy pequeño.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>-Me gusta escuchar la música con calidad y ya mi reproductor de audio tiene más de 10 años.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i>-Con este nuevo modelo de procesador de vegetales me ahorro mucho tiempo en la cocina.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Estas son respuestas que he escuchado muchas veces y todas tienen un denominador común: -<b>la necesidad de obtener un beneficio una vez creada una necesidad.-</b> </div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg674NYrssNNqANcSXj9-k17vMYsZdeipTCrdjGalqdWiPwc2kQCV_vUEL8pR9qZ7EsTziMCjaQx9SRENXVmMErIwK2bEnCRU4MQIvZXADunSZssfgiZa4QjDn46eCpOAA1d49MpZyWN5VH/s1600/FotoJet.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="793" data-original-width="768" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg674NYrssNNqANcSXj9-k17vMYsZdeipTCrdjGalqdWiPwc2kQCV_vUEL8pR9qZ7EsTziMCjaQx9SRENXVmMErIwK2bEnCRU4MQIvZXADunSZssfgiZa4QjDn46eCpOAA1d49MpZyWN5VH/s640/FotoJet.jpg" width="618" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Este ejemplo muestra un diseño de empaque señalando algunos beneficios que el cliente puede identificar fácilmente para tomar la <span style="font-size: 12.8px;">decisión</span> de compras correcta. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<i></i><br />
<i></i><br />
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
15 años estuve involucrado en las redes de asistencia técnica a productos electrónicos y electrodomésticos. Comencé como técnico reparador en un banco de trabajo, administré centros de asistencia técnica y terminé como director de una red completa con más de 50 centros. Es de suponer que el contacto con los clientes finales y sus problemas en torno a sus compras era el pan de cada día. De ese abc diario puedo exponer muchas enseñanzas, pero hay una que aplico hoy cuando se trata de seleccionar, diseñar y contratar producciones: -<b>los clientes finales, en su mayoría, no entendienden de especificaciones, solo de beneficios</b>-. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión, tuve en mi oficina a una señora que había comprado una licuadora marca Philips y solicitaba su recambio por un motivo muy práctico. Dejaba con pequeños trozos de viandas la papilla de su nieto. </div>
<div style="text-align: justify;">
Solo de ver el producto me dí cuenta que era imposible que realizara la función que se pretendía. Un motor de 250w y dos cuchillas planas eran la causa. Pero yo era un especialista y ella no. El producto cumplía con sus especificaciones, no estaba dañado, sin embargo la señora ya lo acusaba de no servir y hasta se cuestionaba por qué venden algo así. ?????. Evidentemente algo faltaba. </div>
<div style="text-align: justify;">
La cliente no pudo identificar en el producto los beneficios que necesitaba, sin embargo al estar marcada la licuadora como de 250w ya se conoce que no es para hacer papillas sino solo mezclas de jugos y batidos. ¿y todos sabemos interpretar eso de esa forma? ¿Era la clienta culpable por no dominar e interpretar las especificaciones del aparato?, ¿qué diferencia hay para un cliente 250w o 500w?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sencilla enseñanza para cuando estemos seleccionando y diseñando productos. Las personas buscan en los aparatos los beneficios que están necesitando y no están obligadas a conocer y darle sentido a las especificaciones. Aquí cabe preguntar, ¿y los asistentes de ventas no están para orientar a los clientes en sus compras?...............En teoría sí. Hasta ahora he tenido mala suerte que no he conocido a ninguno con la suficiente preparación. No dudo que en cualquier mercado puedan existir esos asistentes pero existen varios factores que conspiran en su preparación. Los que conozco improvisan y hasta mienten.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entonces, si el producto es nuestro, si somos los responsables de su diseño y contratación, ¿por qué no configurar correctamente sus empaques. Se trata de hacer pequeñas modificaciones al empaque, muchas veces con un solo cambio de redacción. Sabemos que el diseño del empaque habla por el producto y puede hasta definir la compra del mismo. Cuando estamos negociando una contratación tenemos dos opciones: Utilizamos el empaque del fabricante o diseñamos el nuestro propio. En cualquiera de las dos podemos resaltar los beneficios y no las especificaciones. Veamos los ejemplos siguientes.</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgeWCVdlTngbBs-vqbNMe4RkFqzpI2fqfpchqj37MTNwvRV74g96qShdfso9C7sl2y_j7G7wa1K7JFCjCk2mx8MoGOub4TfCzN8Ks_GUDSxT4Cew2MbglJuqe7leMPK9a8DR_iGpj_kN9Wd/s1600/MODIFY+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="642" data-original-width="768" height="534" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgeWCVdlTngbBs-vqbNMe4RkFqzpI2fqfpchqj37MTNwvRV74g96qShdfso9C7sl2y_j7G7wa1K7JFCjCk2mx8MoGOub4TfCzN8Ks_GUDSxT4Cew2MbglJuqe7leMPK9a8DR_iGpj_kN9Wd/s640/MODIFY+2.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>En este diseño podemos observar tres beneficios resaltados. -prepara dos <span style="font-size: 12.8px;">sándwiches</span> calientes, -superficie <span style="font-size: 12.8px;">anti adherente</span>, -un año de garantía. Pudieran resaltarse otros beneficios si el importador así lo determinara. Pero por ejemplo, ¿que diferencia existe entre un modelo como este de 760w y otro de 900w?-el cliente no sabe identificar la diferencia si no la mostramos a <span style="font-size: 12.8px;">través</span> de un beneficio. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkDIZqmGwD5rSFFD7TGaJFw7QK8A7a8bH5Gh-eWQR-SnX4LBOVicPJ2F8bGGLUGAU79yGmxqKN40QUZHhYb7g1D59h55XJjDwIRDgKnGvLeUSsY4RgpsqVhCoUIVV4m6I1l68PXMyMSC7V/s1600/fotoefectos.com__final_3612503429671496138_.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="640" data-original-width="768" height="532" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkDIZqmGwD5rSFFD7TGaJFw7QK8A7a8bH5Gh-eWQR-SnX4LBOVicPJ2F8bGGLUGAU79yGmxqKN40QUZHhYb7g1D59h55XJjDwIRDgKnGvLeUSsY4RgpsqVhCoUIVV4m6I1l68PXMyMSC7V/s640/fotoefectos.com__final_3612503429671496138_.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>En este ejemplo, existen tres especificaciones que no son beneficios. ¿Para qué se necesita resaltar la cubierta decorativa de acero inoxidable?. Como tal el cliente las obviará y el distribuidor perdió la oportunidad de hacer más atractivo su aparato y generar mayores ventas. Foto web.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdctw1gVQojNbWmzWVq1ydiW0VJB7pVs9TNc309fTB4Ro0sgfcac77b_0b7OhOnCbUTa2BqqTVcpdk6FNDLk0Z_RmVSfnEz2_uc0aJmsuxRXSjCsa-4IEsPAEvK7PK0woLjGGdn37ZFOak/s1600/ninja+modify.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="375" data-original-width="500" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdctw1gVQojNbWmzWVq1ydiW0VJB7pVs9TNc309fTB4Ro0sgfcac77b_0b7OhOnCbUTa2BqqTVcpdk6FNDLk0Z_RmVSfnEz2_uc0aJmsuxRXSjCsa-4IEsPAEvK7PK0woLjGGdn37ZFOak/s640/ninja+modify.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>En este ejemplo no se redactan los beneficios pero sí se muestran como parte del diseño del producto. Diseñar empaques de productos mostrando el funcionamiento de los mismos en un contexto real es una tendencia actual para mostrar los beneficios de los aparatos. Foto web</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div style="text-align: justify;">
He mencionado en otros artículos la importancia que tienen los empaques de los productos. El empaque es el punto de partida en la decisión de compras del cliente final y tenemos la oportunidad de controlar esa decisión si cumplimos un grupo de reglas. Aprovechemos entonces que estamos directamente con un fabricante para tomar el control del producto y su incidencia de ventas desde la misma línea de producción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Cómo determinar los beneficios? Hay que ponerse en el papel del cliente. Nosotros también somos clientes todo el tiempo. Una forma de determinar los beneficios de un aparato es preguntarnos, ¿qué. cómo, cuánto podemos hacer con él más allá de su función predeterminada?. Las respuestas que encontremos determinan los beneficios. Si resumimos sus especificaciones y encontramos el beneficio de cada uno entonces ya sabemos como presentar el diseño y los textos del empaque.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las especificaciones son necesarias y hasta obligatorias en algunos casos. Algunos tipos de clientes las utilizan como comparativas entre varias opciones. Las marcas y distribuidores las usan igualmente para compararse con sus competencias. Las principales deben ir en el empaque pero en las posiciones menos visibles. También se pueden combinar especificaciones con los beneficios y en el caso de los pequeños electrodomésticos es muy fácil hacerlo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Que tal, -motor de 500w para licuar, batir y mezclar todo tipo de alimentos-, es un ejemplo donde se combina una característica técnica con su significado en beneficios.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Con los siguientes artículos puedes complementar la información que necesitas para tomar el control de tus empaques y garantizar una venta segura de tus productos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
-<a href="https://www.fabricandoenchina.com/2016/05/las-prestaciones-del-producto-se-suman.html">Las prestaciones del producto se suman al arte de seleccionar</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
-<a href="https://www.fabricandoenchina.com/2017/03/como-trabajar-el-empaque-del-producto.html">Cómo trabajar el empaque del producto</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Espero que esta información te ayude de alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y nuevos aportes que intercambiar te invito a que dejes un comentario. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-86075881335831186212018-03-29T19:21:00.000-05:002018-03-29T19:21:16.300-05:00TESTEANDO UNA FREIDORA Y RECOMENDANDO UTILIZAR MARCACIONES DE ADVERTENCIAS<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Ya había escrito en un <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2015/09/alertas-y-advertencias-exteriores-una.html">artículo anterior </a>sobre las etiquetas de alertas y advertencias en los productos y hoy quiero ampliar la idea con un ejemplo bien práctico. Antes recordemos que las marcaciones de alertas tienen carácter obligatorio y están reguladas por las normas ISO 3864 e IEC 60417. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta semana un cliente me pidió que valorara una muestra de producción que le había llegado para que le recomendara el diseño del respaldo en partes y piezas que necesitaba para la asistencia técnica. Se trataba de una Freidora por aire caliente y como siempre hago antes de comenzar la revisión interior, mediciones y demás, me dispuse a realizar pruebas de campo.</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEirBNGVjGA85bEOI1m2tOIiooZthEoeSFYgM-M7RiIYoySPcAJtmX7z2zPIZ3qxThdLzRn9sREi9ZcN7vRl4sHglCXL6OeSKl7Z2p6pcqF41WMECotDg_tnrYJENv0Sj_g_Dy2POfk21kIc/s1600/modificada.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="768" data-original-width="576" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEirBNGVjGA85bEOI1m2tOIiooZthEoeSFYgM-M7RiIYoySPcAJtmX7z2zPIZ3qxThdLzRn9sREi9ZcN7vRl4sHglCXL6OeSKl7Z2p6pcqF41WMECotDg_tnrYJENv0Sj_g_Dy2POfk21kIc/s640/modificada.jpg" width="480" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Freidora por aire caliente a testear. Foto del autor</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
Recordemos que cuando de testear un producto se trata debemos dejar a un lado las mediciones y las fórmulas técnicas e ingenieriles, esas se realizan en otros contextos, por ejemplo, para obtener o preparar el producto para una certificación o ante algún error de diseño que necesitemos demostrar. Ante todo necesitamos saber el comportamiento real del producto tal y como el cliente final lo va a utilizar: Necesitamos comprobar críticamente el aparato y provocarle fallas de durabilidad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Después de varios ciclos pude observar el calentamiento exterior del aparato y sin embargo la marcación de advertencia por superficie caliente era imperceptible y estaba troquelada en el plástico con su mismo color. Era difícil verla. Como cliente me resultaba casí imposible darme cuenta que existía una alerta por sobrecalentamiento. Una vez identificada la alerta puedo observar que solo apuntaba a la salida del aire caliente, que evidentemente alcanzaba temperaturas extremadamente dañinas para la salud, sin embargo el resto de las partes también se sobre-calentaban alrededor de los 50 grados Celsius algo que un niño pequeño no resiste en su piel.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No pude revisar las posibles advertencias de seguridad en el manual de usuarios pues no me fue entregado pero aunque existieran redactadas todos sabemos que el ''<i>maldito manual</i>'', según es identificado como concepto por su falta de lectura en los Estados Unidos, no se lee. (RTFM-<i>read the fucking manual</i>)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Evidentemente el producto que me presentaron a testear carece de las alertas necesarias, o para ser más exacto, es insuficiente y poco abarcadora la advertencia que posee. Esto hay que corregirlo de inmediato con el fabricante, uno: por seguridad, dos: por obligación y tres: por competencia. Verifica siempre si el producto necesita alertas de seguridad, alertas de operación o alertas de funcionamiento. Son detalles que no se deben pasar por alto en una producción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Existen mercados más estrictos que otros. En los Estados Unidos un error de ese tipo puede retirar de la venta un lote completo. También conozco mercados que ni siquiera se sabe que existen normas que regulan las alertas de seguridad pero eso no quiere decir que se deba obviar esta revisión. Si somos profesionales y dominamos nuestras producciones debemos cumplir con las normas aunque el mercado no lo exija.</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6g3cKqgUuGjTKHuJKxCCX9MNqbKZjNeEiva1ISLVmwYoNj9ChgSnXPuT-fkjlMk3SjNrlgN6jTgBItPUhhmJaGT61TjY3B5aaMXf22b2IKHWHjEmMhHiSGbBIKNMm17L6sIDdS1MQoxyn/s1600/modificada+3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="768" data-original-width="1024" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6g3cKqgUuGjTKHuJKxCCX9MNqbKZjNeEiva1ISLVmwYoNj9ChgSnXPuT-fkjlMk3SjNrlgN6jTgBItPUhhmJaGT61TjY3B5aaMXf22b2IKHWHjEmMhHiSGbBIKNMm17L6sIDdS1MQoxyn/s640/modificada+3.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Casi 150 grados Celsius en la salida de aire caliente trasera del aparato. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKJVuvHNUfnDPLHaDKSc692Xi8NkKHfrmHcAb9lEcqf_x5B4a9NjZt8V5ll5_OescavQewcyl_ZLoKMX0MBId5disvlKcGFISRk-dXHkGrUoqCR_6Ud9Mu9Qw64DSvd6C0eQRcjZowsUcX/s1600/modificada+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="768" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKJVuvHNUfnDPLHaDKSc692Xi8NkKHfrmHcAb9lEcqf_x5B4a9NjZt8V5ll5_OescavQewcyl_ZLoKMX0MBId5disvlKcGFISRk-dXHkGrUoqCR_6Ud9Mu9Qw64DSvd6C0eQRcjZowsUcX/s640/modificada+2.jpg" width="480" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Casi 50 grados Celsius en los laterales del aparato. Foto del autor. </i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL4Uzy9CILgmyvzmM8oQMSf8DJDXT4reWc8m-15sSApgYaIFUmYZs-QeAiVqcxrJWa7p4r9VIwywf6jl5REqFLkzec5Ing33iAfDaP73eJPOgZGxsrjfvpjVrr9f0h9NJXOnuT2hE6rGFp/s1600/thumbnail+%25284%2529.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="810" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL4Uzy9CILgmyvzmM8oQMSf8DJDXT4reWc8m-15sSApgYaIFUmYZs-QeAiVqcxrJWa7p4r9VIwywf6jl5REqFLkzec5Ing33iAfDaP73eJPOgZGxsrjfvpjVrr9f0h9NJXOnuT2hE6rGFp/s640/thumbnail+%25284%2529.jpg" width="480" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Alerta de seguridad imperceptible y troquelada al mueble solo indicando precaución para la salida trasera de aire caliente. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_r-ZQ6e9n_2aLT8deEBUltYfeMb_3HQ2v01tPqfZEEMuP7O3bIG8PtwVsD0TV4ferGs7V9aMibflsXxXxTpqGjf3MveldVgwcicmuUIUDIPxuguf1QqLm8dT5KGFXS8XH3A9V9xlPlQqg/s1600/Hot-Surface-Safety-Label-LB-0307.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="204" data-original-width="400" height="163" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_r-ZQ6e9n_2aLT8deEBUltYfeMb_3HQ2v01tPqfZEEMuP7O3bIG8PtwVsD0TV4ferGs7V9aMibflsXxXxTpqGjf3MveldVgwcicmuUIUDIPxuguf1QqLm8dT5KGFXS8XH3A9V9xlPlQqg/s320/Hot-Surface-Safety-Label-LB-0307.gif" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhas8OWTx0uZCP6V4o2qwSR1NwjSpJByjlo-1A024TwH-zlGB1Hhc_bOy5H6BKwG9lBqZIr0Fpm3Fv4rIACzMrh8qM37EAvSAnsEx6HPT70GYNNGs4RVIFjMy7ENZkBfKR-tVI0zJWzw9lu/s1600/C8005-54CHYD.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="603" data-original-width="1203" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhas8OWTx0uZCP6V4o2qwSR1NwjSpJByjlo-1A024TwH-zlGB1Hhc_bOy5H6BKwG9lBqZIr0Fpm3Fv4rIACzMrh8qM37EAvSAnsEx6HPT70GYNNGs4RVIFjMy7ENZkBfKR-tVI0zJWzw9lu/s320/C8005-54CHYD.gif" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidxBr8YebEagum0crrH0waOGT3X15NV-k8R6vrWVj5UwwliGuD9v2L7MQZvwc9crFVfCbgoGp8TnzMXzDHGFDzfVwXnz2_9h-H_GD6ndsiJdwMSb_59_p3OrjHyasbKM-vY8zQ3a-G2a4A/s1600/Hot-Surfaces-Inside-Safety-Label-LB-0295.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="204" data-original-width="400" height="163" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidxBr8YebEagum0crrH0waOGT3X15NV-k8R6vrWVj5UwwliGuD9v2L7MQZvwc9crFVfCbgoGp8TnzMXzDHGFDzfVwXnz2_9h-H_GD6ndsiJdwMSb_59_p3OrjHyasbKM-vY8zQ3a-G2a4A/s320/Hot-Surfaces-Inside-Safety-Label-LB-0295.gif" width="320" /></a></div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjFUKdD6i2U8d1e9nE5ujcuusAPeSgwUQ0GuwHJ__F6FfhgyEvPE8kYi-gy1-tjP7dVBslZOlecXUyL4QaLcQzwaj4cnyBLVCfmZZsS3VtT51tqWorHaR4YB3px00htrUIbFM0jDDgDePZo/s1600/Hot-Surface-Hazard-Safety-Label-LB-0293.gif" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="204" data-original-width="400" height="163" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjFUKdD6i2U8d1e9nE5ujcuusAPeSgwUQ0GuwHJ__F6FfhgyEvPE8kYi-gy1-tjP7dVBslZOlecXUyL4QaLcQzwaj4cnyBLVCfmZZsS3VtT51tqWorHaR4YB3px00htrUIbFM0jDDgDePZo/s320/Hot-Surface-Hazard-Safety-Label-LB-0293.gif" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Diferentes señalizaciones de alertas contenidas en la IEC 60417 que deben ser aplicada al producto testeado. Fotos web</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
Te recomiendo ampliar el conocimiento sobre las alertas y señalizaciones de los aparatos con el artículo:<br />
<ul>
<li><a href="http://www.fabricandoenchina.com/2015/09/alertas-y-advertencias-exteriores-una.html">Alertas y Advertencias exteriores: Una obligación y una necesidad.</a></li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
</div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-71574982735582759742018-03-27T19:57:00.000-05:002018-03-27T20:14:14.484-05:00NEGOCIA PRODUCCIONES CON OPCIONES<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
No hay nada especial que se deba conocer para negociar una producción con un fabricante. Teniendo los tip básicos para una negociación se puede enfrentar sin ningún tipo de sudor cualquier pacto productivo. El secreto para obtener acuerdos justos con un fabricante radica en <b>hacerle saber tus opciones o alternativas. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hace un tiempo atrás, prestando servicios para una gran compañía importadora y distribuidora de electrodomésticos, me encontraba de recorrido por China contratando junto a un colega comprador producciones masivas de Lavadoras con planes de importaciones anuales. Ya con anterioridad mi compañía tenia récords de compras de más de 1000 contenedores anuales distribuidos entre dos grandes fabricantes, primero con la marca del productor y después con nuestra marca propia. Ahora necesitábamos algo más.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSp324gGj9rSyexJmofnZT8dfQ5VxGW2vDn-zQAUNTJAc6-m3dR-y_TpkvhKNMiNsPzb7kYWfSayZaSlpbCc7alHKso_khS9rmv8pX8HvPyATw-LT4fW9WPyDm7lOmpk1t37MjOocO4tn7/s1600/DSC00422.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="902" data-original-width="1600" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSp324gGj9rSyexJmofnZT8dfQ5VxGW2vDn-zQAUNTJAc6-m3dR-y_TpkvhKNMiNsPzb7kYWfSayZaSlpbCc7alHKso_khS9rmv8pX8HvPyATw-LT4fW9WPyDm7lOmpk1t37MjOocO4tn7/s640/DSC00422.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Showroom del fabricante de Lavadoras MIDEA: Foto del autor</i><br />
<i></i><br />
<a name='more'></a><i><br /></i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<span style="text-align: justify;">Conocíamos muy bien el producto y sus rangos de precios y queríamos en esa ocasión introducir una linea superior con una marca China reconocida internacionalmente. La cuota asignada para esta nueva marca era menor pues solo queríamos abarcar un pequeño sector del mercado. Para evitar perder el tiempo y que el fabricante multiplicara por dos sus precios de ventas vendiéndose como la marca número uno, la de mayor presencia en el mercado, etc, etc, comenzamos nuestra presentación mencionando las visitas que habíamos ya realizado a otros productores, los volúmenes de importaciones anteriores y la cuota de mercado que pretendíamos otorgar.</span><span style="text-align: justify;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: right;">
<br /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
En otras palabras, se le hizo saber al manufacturero que teníamos opciones y el control era de nosotros. Si querían tener presencia en nuestro mercado debíamos negociar de tú a tú. Y de eso precisamente se trata cuando negociamos producciones, nuestra contraparte, el productor, necesita saber que tenemos opciones y te explico por qué:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tener opciones le deja saber al proveedor que conocemos de alternativas, que conocemos el producto, que ya tenemos referencias de su competencia, que manejamos precios y que no deben utilizar ofertas distorsionadas ni chantajes comerciales. En otras palabras, les deja saber que no estamos en una visita improvisada y que buscaremos acuerdos justos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Evidentemente, para hacer entender que tenemos opciones hay que al menos mencionarlas. Si ya tenemos experiencias previas resultará más fácil, pero si estamos por primera vez con un nuevo tipo de fabricante y producto debemos realizar una preparación previa y buscar referencias de proveedores similares y sus productos. Para ello intercambiar con otros colegas, visitar el mercado interno Chino, revisar Alibaba.com y GlobalSource deben ser tus fuentes de preparación. Y si has realizado alguna visita anterior a alguna feria comercial y conservas los catálogos o tarjetas de negocios tienes ya tus opciones construidas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En cualquier variante, sea cierto o no, el manufacturero no puede saber que es tu única opción. Si se da cuenta que solo lo conoces a el o solo tienes referencia de su producto, a partir de ese minuto perdiste el control del intercambio y las ofertas y propuestas que recibirás no se ajustarán al estándar del mercado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hacerle saber al proveedor que cuentas con opciones debe ser un proceso inteligente. Recuerda que si lo estas visitando es que tienes interés en él, quizás sea hasta tu única opción, y el centro de tu conveniencia debe ser lograr propuestas justas. Para ello puedes introducirte de alguna de las siguientes formas:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">....he visto que su producto tiene similitud con el de otros fabricantes, ¿puede decirme si este en particular cumple con tal o más cual especificación???.....</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">.......estos modelos se diferencian de los de su competencia, ¿son ustedes dueños de sus moldes?</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">........tengo ofertas de MOQs de 3000 unidades, ¿usted puede ofrecerme MOQs a partir de las 1500 unidades?</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">...he visitado otros fabricantes y estoy buscando quien tenga laboratorios QC y de vida, ¿usted los tiene?</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">........sus precios se alejan bastante de productos similares. Tengo otras ofertas mejores, ¿es que su producto tiene otro estándar?</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">.....ustedes son los terceros productores que visito en esta semana, veo que tienen productos muy similares a los que he visto en otras fábricas y que a la vez son los que necesita mi compañía, por favor, ¿me pueden explicar al detalle como son sus flujos productivos?</li>
</ul>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
En fin, son solo ejemplos profesionales de hacerle saber que ya contamos con opciones y que él es una más por lo que debe esforzarse por ser seleccionado. Un detalle importante es saber que no debes pretender poner a competir a un proveedor de bajo estándar con uno de alto estándar. Peras con peras y manzanas con manzanas, de lo contrario lejos de mantener el control de la visita lo vas a perder pues el fabricante se dará cuenta que no eres un prospecto a su nivel.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
En la negociación de las Lavadoras con que comencé el artículo, el proveedor al que pretendíamos darle un sector de nuestro mercado superaba en posicionamiento internacional, pero no en estándar, a los dos con los que importábamos 1000 contenedores anuales y como gran ave de rapiña al fin pretendió asimilar la producción completa de mi compañía proponiendo una política de precios bien agresiva y así lo hizo saber. .......<i>si me dan la producción de los 1000 contenedores podemos darles tal precio</i>.......así mismo lo dijo.<br />
Sin embargo logramos el efecto que buscábamos, el sabía que teníamos opciones y no estábamos desesperados por comprar, más bien provocamos en él un desespero por vender y tener presencia en un mercado que hasta ahora era desconocido para el.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Por último es importante que sepas valorar las ofertas. Proveedores que pretendan superar tus opciones a base de precios pueden que estén utilizando el síndrome del ''<a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/08/el-sindrome-del-precio-chino.html">precio Chino</a>''. Manejar y hacer saber de tus opciones es para lograr acuerdos productivos justos y poder sentarte de igual a igual en la mesa de negociación y no para competir por precio, de lo contrario, tu producto puede pagar las consecuencias.<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-75959107668514321082018-03-26T13:50:00.001-05:002018-03-26T14:30:02.452-05:00QUIERO QUE VEAS FÁCIL COMENZAR A TRABAJAR CON CHINA<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Muchas veces nos hacemos la idea que para negociar compras de producciones en China necesitamos tener una preparación especial e intentamos como paso previo buscar información, entrenamiento y hasta asesorías. Es correcto tomar esas acciones, personalmente no me gusta enfrentar ningún proyecto sin una preparación previa, lo que sucede es que no nos hacemos la pregunta correcta y perdemos tiempo auto-limitando el momento del comienzo pues en realidad sí estamos preparados para comenzar. ¿Necesitamos realmente una preparación previa para ir a China?, ¿Cuan de cierto es todo lo relacionado con el protocolo Chino, las ofensas a su idiosincrasia y los malos entendidos en las comunicaciones?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No me refiero al hecho de conocer los pasos de una contratación e importación en si, algo que realmente se necesita conocer, tampoco al hecho de conocer el producto y sus especificaciones, sino a los pasos previos antes de llegar al punto de la contratación. Me refiero a localizar proveedores, intercambiar con ellos, reunirnos, visitarlos y negociar acuerdos. Esas acciones de seguro ya las dominas de experiencias anteriores en otros mercados, con tus proveedores nacionales y con el día a día de tu negocio y el hecho de que sea en China o con sus nacionales no implica una preparación adicional por lo que no deben ser justificantes para retrasar o no llevar a cabo un viaje a China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Muchos de mis colegas y clientes siempre comienzan preguntándome ¿y como negocio en China?. Mi respuesta es: -<i>de igual forma que lo haces en otros contextos</i>-.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPvN1S5N9TLjn8PO39lGfG1FljNrkuF-NoFGn4qqDt8sL63b6Mg4MZrTH9HqKQaHnBKdv0inyJghVHfvGunueRtkF5hH3Rvzjr3z4Nh1N0gtIlRc_XCHwigF1o_4Aqxhh7yZIlYDnkxmfX/s1600/DSC00246.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPvN1S5N9TLjn8PO39lGfG1FljNrkuF-NoFGn4qqDt8sL63b6Mg4MZrTH9HqKQaHnBKdv0inyJghVHfvGunueRtkF5hH3Rvzjr3z4Nh1N0gtIlRc_XCHwigF1o_4Aqxhh7yZIlYDnkxmfX/s640/DSC00246.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Ningún ''supuesto'' debe impedir ir a China y comenzar a trabajar con ellos. No se necesita un pos-grado, solo reglas básicas del día a día. Foto del autor (tercero de izq a der) en una fábrica. </i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
Y es que la pregunta de ¿cómo hacer negocios en China? es solo para titulares de entrenamientos pues en realidad se responde muy fácil. <b>En China se hace negocio de igual forma que en cualquier otro lugar, de igual forma que puedes negociar con un compañero, amigo o pareja, de igual forma que puedes negociar en cualquier aspecto de la vida. De la misma forma en que te comportas a diario. Con educación, ética, profesionalidad y sobre todo, mucho sentido común.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No nos damos cuenta que en realidad estamos preparados, que tenemos y conocemos los principios elementales para comenzar a caminar en China y que ese freno que nos auto-imponemos no es más que las consecuencias de falsos tabúes e informaciones negativas que constantemente estamos recibiendo y que nos la presentan como ciertas aquellos que solo miran a China con aristas políticas y algún que otro que no conoce los principios elementales de las relaciones profesionales e interpersonales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En el 2006 llegue a China por primera vez. Me contrato un trader Chino para el control de calidad de sus productos orientados al mercado de mi país de origen. Sin pensarlo dos veces boleto en mano desembarque en China. Ni siquiera dominaba el inglés. La única referencia que tenia de China en aquel entonces era la de un país subdesarrollado, donde todo se copia y sus habitantes, además de comer cuanta cosa camine, nade o vuele, andaban en bicicletas..........................cuanta incultura y desinformación de mi parte!!!!!!. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Llegué lleno de preguntas: ¿cómo me adapto, cómo hablo, cómo los interpreto, cómo gesticulo, cómo hago para no ofender, cómo me hago entender y muchos comos más. Una vez allá no se exigió de mi un conocimiento adicional ni diferente al profesional que ya tenia. Las simples reglas del respeto, el protocolo más elemental, los elementos de una negociación y la toma y cumplimiento de acuerdos fueron las bases para comenzar a cumplir mi plan de trabajo. Con el tiempo llego la experiencia y el know how pero no morí en el intento ni cometí errores de comportamiento y ofensas pero tampoco el desconocimiento inicial impidió que no tomará la decisión de marchar a China y una vez allí que no regresara antes de tiempo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mucho de lo que se dice son mitos. China es simplemente un país con su propia cultura, con tradiciones ancestrales, y sobre todo, con personalidad propia bien lejos de copiar esquemas de vida ajenos. Pero las reglas más elementales de comportamiento, convivencia e interrelaciones están presentes. En lo adelante te dejo cuatro tips que debes tener en cuenta y de seguro ya los conoces y aplicas en otros ámbitos que te ayudarán a ver los negocios con China con una óptica más cercana y al alcance de tus manos y acciones inmediatas. Quiero que veas con una óptica bien fácil tus relaciones de negocio con China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El protocolo.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Se acostumbra cuando negociamos en China ponerle apellido a las reglas básicas del intercambio profesional e interpersonal y llamarlo ''el protocolo Chino''. Existen varios artículos dedicados al tema que recomiendo leer pues nos ayudan a balancear ambas culturas, sin embargo no podemos pretender conocer ni aplicar reglas para negociaciones de alto perfil cuando simplemente estamos trabajando nuestros propios productos o viajamos como empleados de una importadora.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mientras más normas conozcamos de la cultura, reacciones y comportamiento del nacional chino mucho mejor resultará adaptarnos e insertarnos con nuestra contraparte pero si somos primerizos viajando al oriente no hay problemas, ellos aceptarán cualquier error, lo comprenderán y te enseñaran con todo gusto. Simplemente tienes que ser tu y poner tu educación y respeto como tu principio de comportamiento y lo que no conozcas o no sepas hacer solo tienes que preguntarlo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión fui invitado al encuentro anual de partners de la marca MIDEA. En aquel entonces yo representaba el control de calidad y la selección técnica de una compañía que comenzaba a introducir en su mercado esa marca con un gran potencial de poner una base de distribución para el Caribe. Conmigo participaban 2 colegas más en función de compradores. Al llegar al encuentro notamos la presencia de los presidentes y directores de grandes transnacionales como BOSH, ELECTROLUX, GENERAL ELECTRIC, MABE y otros más junto a un despliegue protocolar muy superior al que normalmente estábamos acostumbrados. Uno de mis colegas me comentó de forma jocosa: ....<i>.-debemos tener cuidado, si metemos la pata aquí estamos fritos-</i>.......y yo le dije, .....<i>-no tenemos que hacer nada extraordinario, solo tenemos que ser como siempre hemos sido, nosotros somos tan profesionales como ellos-</i>. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y así fue. En el almuerzo de conclusiones el presidente de MIDEA en persona saludo mesa por mesa a todos los participantes y yo simplemente me levante de mi asiento, le di la mano y le agradecí la invitación. No necesite una norma adicional, solo ser protocolar como mismo lo había sido durante años en otros contextos y como mismo lo eres cuando recibes la invitación a cenar a casa de una amistad que recién comienza.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A no ser que seas un mal educado y te falten normas del comportamiento básico entre personas, cualquier deficiencia ''técnica'' será admitida. Solo tienes que preguntar y disculparte ante cualquier desconocimiento. Al igual que tu, ellos también quieren aprender de ti, por lo que lejos de ser un problema para comenzar a trabajar con China, insertarte en el supuesto ''protocolo Chino'' es una oportunidad para en la práctica intercambiar aprendizaje de normas, gustos y comportamientos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Respeto, educación, ceder el paso a los mayores y/o superiores, esperar que los anfitriones tomen primero las acciones y agradecer cada gesto son reglas básicas del día que también se aplican en China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>La cultura del email.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta es una deficiencia que muchos arrastran y no tiene nada que ver con el hecho de hacer negocios en China. Hoy, llegando ya al 2020, el email se ha convertido en la regla más elemental del intercambio entre las personas y más aún entre profesionales. Escribir por email es equivalente a conversar o llamar por teléfono a alguien. Por esa razón hay que hacerlo como tal.<br />
<br />
La estructura de un email básico es la presentación, el desarrollo y la despedida. Adicionalmente se deben cumplir algunas reglas como la simplicidad y la información clara y concisa. Esas mismas reglas debes aplicarlas cuando intercambias información con tu contraparte China. No hay normas especiales. Lo que sí hablará muy mal de ti es ser un chapucero de los emails y transmitir falta de educación y respeto a través de tu escritura.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De la misma forma que intercambias información con un colega, das indicaciones a tus subordinados, informas de un problema o pides alguna respuesta es que lo debes hacer con tus proveedores Chinos. El email debe transmitir educación, respeto y consideración con tu contraparte. De ello depende la aceptación profesional que tengas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Un colega que recién comenzaba a trabajar el mercado China me comentaba que no sabia como escribirle a su proveedor pues le habían comentado que normalmente los productores eran de cortas palabras. Una cosa no tiene nada que ver con la otra. Las mismas reglas que aplican para intercambiar profesionalmente un email con cualquier colega, aplican con un producto................. <i>Hola, espero se encuentre bien. En adjunto puede encontrar la descripción del problema detectado en el testeo del producto. Siéntase libre de intercambiar cualquier duda. Espero su análisis y pronta respuesta. Un saludo, Mario</i>..............................¿hay alguna diferencia con otros textos en otras situaciones?. Ninguna, no hay que tener preparación adicional para negociar con China por email, a no ser que al igual que con el protocolo y las normas básicas de comportamiento, seas un mal educado por email.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El lenguaje corporal.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Tu comportamiento habla por ti al igual que tus gestos y tu vestir. Esas reglas son básicas en cualquier contexto y no son diferentes en China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En mis estancias siempre iba acompañado de un agente de compras. Yo representaba la parte técnica y él las compras y contrataciones. Los agentes de compras se rotaban, pero coincidentemente siempre hice estancia siempre con dos de ellos. Un viaje con uno y otro viaje con el otro. De los dos compradores uno siempre vestía muy informal y sus gestos eran torpes. Cuando me tocaba el viaje con el llegábamos a las fabricas y oficinas de los distribuidores, el vistiendo mezclilla y pullover sin cuello y yo con pantalón de vestir, camisa de mangas largas o chaqueta tipo profesional informal. Era una situación muchas veces penosa para mi pues los directivos, representantes y vendedores del proveedor se dirigían a mí como el cabeza de grupo, el que tomaba las decisiones, sin embargo la responsabilidad de la compra era de mi colega. Evidentemente, por su vestir, no era identificado acorde a su responsabilidad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Con esto te quiero alertar que no existe una regla especial para visitar China. Solo aplican las normas elementales que debes conocer. A cada lugar vestirás de acuerdo al contexto. Esa supuesta libertad de vestir argumentando que el verdadero yo se lleva por dentro no aplica al mundo de los negocios.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La gesticulación también es importante. El resto del lenguaje corporal que debes mantener es el mismo que el que vigilas cuando estás en una negociación importante, una cita o una reunión de trabajo o discusión de proyecto. La misma preparación que tengas para esos contextos, debe ser la misma que mantengas en China. Ni más ni menos. Nada especial que te impida tomar la decisión de viajar o requiera una preparación previa. Con el tiempo aprenderás algunos tip más puntuales.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Obteniendo acuerdos.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Negociar con las contrapartes Chinas no exige nada diferente que te impida llegar por primera vez. Las simples reglas de una negociación son aplicables en cualquier lugar. Negociar en base a intereses y no a posiciones, escuchar e identificar las objeciones de la otra parte y proponer soluciones ganadoras para ambas partes son las reglas básicas para no temer dar el primer paso para salir a buscar tus productos ya. Después, poco a poco irás ganando en confianza y seguridad y podrás sacar mejor partido en cada acuerdo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Todo tiene una primera vez, pero si ahora te detiene tomar la decisión de ir a China a buscar, negociar y contratar tus productos el hecho del miedo al supuesto protocolo Chino, los intercambios comunicativos, las formas de expresión y presencia y la toma de acuerdos, permiteme decirte que no hay nada que temer. Sigue las reglas básicas que ya aplicas con otros mercados y proveedores y tendrás un resultado garantizado.<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-24613176256806038062018-03-08T21:11:00.000-05:002018-03-08T21:11:34.119-05:00CASOTIP ONCE: OLLA MULTIUSO CON PELIGRO DE INCENDIO<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Esta semana la Comisión para la seguridad de los productos del consumidor en los Estados Unidos, <a href="https://www.cpsc.gov/Recalls/2018/Double-Insight-Recalls-Multicookers-Due-to-Fire-Hazard-Sold-Exclusively-at-Walmart#">CPSC</a>, por sus siglas en ingles, informo del retiro del mercado por peligro de incendio y daños al usuario de una Olla Multiuso marca INSTANT POT fabricadas en China. ¿Las causas?, ....sobrecalentamiento y derretimiento de su base plástica en 107 casos reportados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGindHpL_qOqjKFw5H9X2poJBLrjxztJu9lViNG8rb3Jhnp1WjhpiPAX_ESPoJn9g93-VC6HE6S_qQ1bIk2CNe5a_Nxr92nXhfMAPJcZ0iNhsel4nRoC-_upl3qHRW6ZdXcbWjM2N0ryAm/s1600/8-in1-1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1600" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGindHpL_qOqjKFw5H9X2poJBLrjxztJu9lViNG8rb3Jhnp1WjhpiPAX_ESPoJn9g93-VC6HE6S_qQ1bIk2CNe5a_Nxr92nXhfMAPJcZ0iNhsel4nRoC-_upl3qHRW6ZdXcbWjM2N0ryAm/s320/8-in1-1.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Olla multiuso retirada del mercado por sobrecalentamiento y derretimiento con peligro de incendio de su base plástica. Foto tomada del recall en la pagina del <a href="http://cpsc./">CPSC.</a></i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
El distribuidor explica el problema <a href="https://www.gemmulticooker.com/">aqui</a>. No tengo los elementos para acotar como fue que este error llego hasta el consumidor pero si podemos utilizar este caso para recordar algunos pasos que por obligación no pueden faltar en una contratación de una producción y que de seguro minimizan los riesgos de fallas masivas durante la explotación de los productos. Uno de los siguientes pasos pudo haber sido violentado o descuidado en la compra de esta olla y no importa si el producto es gama baja, media o alta. Si no se atiende alguno de los elementos siguientes, el riesgo de errores aumentará.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>TESTEO PREVIO.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya sea si usas un modelo del fabricante o diseñas tu propio producto, testear previamente las mercancías puede darte una idea de su su comportamiento. Al menos de los más evidentes. Un sobrecalentamiento de algunas de sus partes puede ser apreciado en una evaluación preliminar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>FICHA TÉCNICA DE PRODUCCIÓN.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Muchos importadores también la asocian con la lista de materiales o BOM pero en realidad dejar por escrito y como parte del contrato un anexo con las especificaciones, características y resultados de los testeos previos evita que durante la manufactura puedan existir cambios inconsultos de alguna parte, material o diseño. Esta ficha también sirve de guía para el control, supervisión e inspección de la producción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>SUPERVISIÓN DE LA PRODUCCIÓN.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Solo las grandes compañías supervisan las producciones. En mis extensos viajes a China solo vi en una ocasión una supervision permanente de producciones. ¿Mala suerte o tendencia?....no me arriesgo a definirlo, pero definitivamente es un elemento que evitaría previamente cualquier error. Personalmente tuve la ocasión de practicarlo en tres ocasiones y en una de ellas tuve que detener una producción para rectificar un error de montaje. <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/04/casotip-seis-un-dvd-con-errores-de.html">Aquí</a> puedes leer la experiencia completa.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No obstante existen otros recursos, más económicos en algunos casos, que se pueden implementar para preveer posibles errores. Testear una muestra de producción, realizar una producción de prueba o realizar una inspección de producción son elementos que se deben decidir para estar al tanto del producto.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-7u2TbdUnBKn1QTf2S2-7PRAEld-G9yHIafiIuupkgTOvrSTYCJPz7dr2HR1DLF1RRsSVaHVpN7hFxL9Ioqqn4jdp4lk7W_z0cFHHc0s7YLmt271PclN_Pg6tXakq3zPURRVTLF5GWwiw/s1600/DSCN0070.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-7u2TbdUnBKn1QTf2S2-7PRAEld-G9yHIafiIuupkgTOvrSTYCJPz7dr2HR1DLF1RRsSVaHVpN7hFxL9Ioqqn4jdp4lk7W_z0cFHHc0s7YLmt271PclN_Pg6tXakq3zPURRVTLF5GWwiw/s400/DSCN0070.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Testeo de muestras de producción realizadas por el propio fabricante. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>INSPECCIÓN PRE-EMBARQUE. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
Definitivamente este tipo de inspección no puede faltar y como parte de ella, no solo se deben revisar las especificaciones y características de la mercancía contratada, sino su funcionalidad. A pesar de que ya en este punto la producción esta terminada, al menos si se detecta un problema, este no llega al mercado ni al consumidor final.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>LAS PRUEBAS DE VIDA.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
No todos los fabricantes tienen laboratorios de vida, pero se pueden contratar otros o tu mismo lo puedes hacer de acuerdo a tus instalaciones y recursos disponibles. Esta es una muy buena opción para adelantarnos al comportamiento de los productos en el mercado. Un producto que se encuentre en pruebas continuas debe presentar por adelantado cualquier problema oculto antes que este se presente durante su explotación en manos del consumidor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>LAS CERTIFICACIONES.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Muchos importadores de gamas bajas y medias obvian contratar productos certificados. Otros, sus países de destino no lo exigen. A pesar que la mayoría de las certificaciones están relacionadas con la seguridad eléctrica, tener un producto certificado disminuye en un 50% los riesgos de mal funcionamiento.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3EQmYH37Vs-H8jKCxYnQ4IqC2ckwXQMOmb6ypm_o-laPuHqdESAifOsJ445Esovhpb7mHDwJGw6U8O4XDQmNeavOjcyvJcjrm7B5CalWn1VS5KxuFdM8utAt_Y7UzOVtsUcs8aI_4QuzD/s1600/Resumen+de+marcaciones.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="507" data-original-width="595" height="272" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3EQmYH37Vs-H8jKCxYnQ4IqC2ckwXQMOmb6ypm_o-laPuHqdESAifOsJ445Esovhpb7mHDwJGw6U8O4XDQmNeavOjcyvJcjrm7B5CalWn1VS5KxuFdM8utAt_Y7UzOVtsUcs8aI_4QuzD/s320/Resumen+de+marcaciones.JPG" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Evidentemente, uno de estos pasos no fue bien seguido por el importador de la olla de referencia en este artículo. Cabe también la posibilidad y ocurre muchas veces, que la relación con el fabricante sea de larga data y confianza que haga que las producciones se realicen en serie y a ciegas. Pero como bien dice el refrán, en la confianza esta el peligro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-14688163967958194532017-11-15T09:17:00.000-05:002017-11-15T09:17:20.989-05:00DOS PASOS QUE NO PUEDEN FALTAR EN UNA IMPORTACIÓN DE BAJO COSTO<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
El 90% de las importaciones en las que he participado en los últimos 10 años están orientadas a clientes y mercados de bajo costo. El 90% de los servicios que he prestado como Consultor, Control de Calidad, Testeo de productos, Desarrollo de productos, Director de Asistencia Técnica y Director Tecnológico para compañías Chinas, Hispanas y Latinas está orientado a productos de bajo costo. Bajo estas circunstancias puedo decir que he tenido que desarrollar de forma profesional estrategias para este tipo de mercados y mercancías, donde se confía mucho en el utópico ''<i>bueno-bonito y barato''</i>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Paralelamente, he tenido que modificar las acciones y el <i>abc</i> ideal de las compras y negociaciones en China para garantizar productos funcionales y duraderos que este tipo de cliente solicita. Puedo repasar una lista enorme de los puntos a seguir para seleccionar productos y fabricantes, contratar producciones y garantizar la funcionalidad y durabilidad de las contrataciones pero prefiero comentar lo que NO puede faltar en vez de listar lo que se debe hacer pero que no se hace, por razones obvias, en destinos de bajo costo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Todo el proceso de selección de proveedores y productos y los asociados con la contratación de las manufacturas puede ser modificado, y de hecho lo es, cuando el importador tiene su capital limitado y su mercado no pagará un producto de media o alta gama. Sin embargo existen dos pasos, que no pueden ni deben ser minimizados, que definen la garantía de estos procesos ''tergiversados''. Uno es la aprobación de las muestras y otro es la inspección pre-embarque.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjq9-F90fyDXo28yfcokqH71XB7xYx8F4DVmrl9TDnDZaGhNy-Q0YO5DHFXVf8xfLsvF9IcEoE2Vj1LovXG2ZXXqL3Amkn_mr_DKt19UKAhVQqhKiY36mtBUhCY6kxgdks3VFUpYKiw9AEB/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="511" data-original-width="655" height="498" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjq9-F90fyDXo28yfcokqH71XB7xYx8F4DVmrl9TDnDZaGhNy-Q0YO5DHFXVf8xfLsvF9IcEoE2Vj1LovXG2ZXXqL3Amkn_mr_DKt19UKAhVQqhKiY36mtBUhCY6kxgdks3VFUpYKiw9AEB/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Testear, revisar y documentar una muestra e inspeccionar el resultado final de una producción es vital en las importaciones de bajo costo. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i></i></div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Las muestras deben ser revisadas y aprobadas si o si.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya sabemos que para contratar e importar producciones de bajo costo se obvian muchos estándares a seguir. La selección del proveedor y sus productos se basa únicamente en el factor <i>precio de oferta</i> y el resto de las características de nuestro manufacturero pasan a un segundo plano. Solo prevalecen algunas especificaciones muy puntuales que el mercado de destino pueda exigir. De hecho, da igual visitarlo en China o comprarle on-line. El precio es quien manda. Pero si quieres que este proceso violentado tenga un final feliz no puedes dejar de revisar y testear las muestras.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Este costo debe ser asumido con extrema responsabilidad. Sabemos que este tipo de importador no puede viajar a China, no puede visitar al fabricante, no puede tener agentes, no puede auditar al proveedor, no puede tener una cartera de opciones a escoger, no puede pagar inspecciones....no puede, ...no puede....y muchos etcéteras más pero si comete el error de no costear las muestras y su revisión o testeo, entonces estará condenando al fracaso su compra y su mercado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La única garantía que tiene este tipo de mercado de minimizar riesgos y acotar las probabilidades de error y mal comportamiento a márgenes permisibles es verificar una muestra de la posible contratación. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Recientemente preste servicios para un cliente que necesitaba productos de bajo costo para insertarse en un sector muy competitivo de su mercado y de una selección de 5 posibles fabricantes de licuadoras se revisaron 3 opciones de muestras. Dos quedaron descartadas desde el primer momento por errores en sus funcionamientos y pésima terminación. Una sola paso los test. De haber realizado la decisión de contratación solo en base a la oferta las probabilidades de error se estarían multiplicando. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una oferta todo se aprecia bien. Fotos en HD y textos que enamoran. Pero cuando tocamos el producto y lo testeamos todo puede cambiar rápidamente. Yo se que el manejo de costos y gastos asociados a una producción es crítico para estos destinos pero no dudes ni un minuto en destinar montos a tocar con las manos las muestras de tus posibles producciones. Quizás no puedas pedir tres o cinco de un mismo tipo, pero al menos juégala con una y apruébala antes de firmar una producción. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Las producciones deben ser inspeccionadas sin objeciones.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Un proceso estándar de producción para productos comprometidos con su durabilidad y funcionalidad puede involucrar varios pasos de inspección. Producción de muestra testigo, producción de prueba, inspecciones intermedias de la producción, pruebas de vidas, etc, etc, son algunas de las medidas intermedias que se van tomando para garantizar un resultado final aceptable. Todas ellas son obviadas en procesos de bajo costo pero hay un paso que no puede faltar: la inspección pre-embarque.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Digamos que la inspección pre-embarque es el resumen de todas las supervisiones que se obviaron durante la producción. Aunque ya las producciones están terminadas en este punto, es el momento de comprobar si todo está bien, se realizó tal y como se contrató, y los productos son funcionales sin defectos graves. Una inspección pre-embarque con un <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/05/controlar-una-produccion-es-facil.html">AQL estándar,</a> puede salvar del fracaso una producción de bajo costo. Con ello garantizas que tu mercancía llegue decentemente al mercado de destino.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Todo lo que se aprobó en la revisión de la muestra debe ser verificado antes de embarque. Desde diseños, empaques y textos, hasta funcionalidades y características. Ese costo debe ser asumido sin opciones. Al menos vas a minimizar los riesgos de que tus productos lleguen a su destino con el sello del mal hecho en China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFTnfZcLGHcja6WOGgI5SlX1ZYTt8FRn2oEJMQQGBa8KQZKUoZUttG8FWTeTH6SjKHz5-JFpFclDA03L2RdaAyJ5_-fRs-Tk9AlTpAHlHcW7RCA4NT0wTSGRVacSppovtlFNOuISBjorlV/s1600/Capture1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="347" data-original-width="702" height="316" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFTnfZcLGHcja6WOGgI5SlX1ZYTt8FRn2oEJMQQGBa8KQZKUoZUttG8FWTeTH6SjKHz5-JFpFclDA03L2RdaAyJ5_-fRs-Tk9AlTpAHlHcW7RCA4NT0wTSGRVacSppovtlFNOuISBjorlV/s640/Capture1.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Este es básicamente el esquema de un producto para mercados de bajos costos.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Trabajar producciones de bajo costo en China implica altos riesgos. Bajo costo es bajo costo. No existe relación directa entre bajo costo y alto estándar, sin embargo hay fórmulas para lograr productos de bajo costo con funcionalidades y durabilidades aceptables para esos mercados. Una de esas fórmulas es no dejar de revisar y testear muestras previas, documentar sus resultados, e inspeccionar la producción final en base a ellos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<br />
<br />
<br />
<br />Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-71598932724802278752017-10-20T14:31:00.000-05:002017-10-21T22:50:32.106-05:00CUATRO PRINCIPIOS GENERALES PARA FABRICAR EN CHINA Y UN DIAGRAMA DE GUÍA<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Ralph Waldo Emerson, escritor y filósofo estadounidense, dijo: <span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><span style="font-size: 20px;">''</span><i>métodos pueden haber un millón y alguno más, pero principios hay pocos. El hombre que es capaz de captar principios puede después escoger sus propios métodos. El que aplica métodos ignorando los principios, con seguridad encontrará problemas</i>''. Y es precisamente con ese fundamento que se deben enfrentar las producciones en China.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">No se trata de que sea difícil, complicado o engorroso, o que se necesite experiencia, cultura internacional o protocolos chinos. No es fácil ni difícil. Solamente se trata de aplicar principios. El resto, forma parte de ''informaciones adicionales'' que permiten gestionar los procesos con un mínimo de riesgos. Tú lo haces fácil o lo haces difícil. Una vez dominados los principios puedes aplicar el método que desees para hacerlos cumplir.</span></div>
<br />
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt"; text-align: justify;">Yo tuve la suerte que mi primera experiencia en China se basó en seguir principios. Mi empleador en aquel entonces solo me mostraba los conceptos y me daba total libertad de métodos. Eso me permitió modificar rápidamente mi programación sobre el Made in China y comenzar a ver el ámbito productivo desde una lupa completamente negativa a una visión muy optimista y positiva. Sin embargo, he tenido colegas que se montan o los montan en un avión rumbo al ''país del centro'', con una programación adversa, desconociendo principios y solo repitiendo métodos escuchados y transmitidos mecánicamente que los llevan al fracaso de sus gestiones productivas terminando con el producto pagando las consecuencias.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt"; text-align: justify;">Yo identifico cuatro grandes principios que se deben conocer para gestionar positivamente y con un mínimo de riesgos una producción en China, ya sea a través de un fabricante directo o un trader, ya sea directamente en China o detrás de un PC. Para ello los represento en un diagrama circular, bien sencillo, que es de excelente ayuda para tramitar una manufactura.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt"; text-align: justify;">Cada vez que necesites realizar o comprar una producción utiliza el siguiente diagrama, rellénalo y utilízalo de guía durante todo el proceso. Eso te permitirá mantener el enfoque en cada paso. Y si mantienes el enfoque, entonces mantienes el control, y si mantienes el control, entonces minimizas los riesgos, y si minimizas los riesgos, entonces tu mercancía es funcional y durable.</span><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span>
</div>
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTgYsPneOTVN_2u9Y885x_qSWpdaF8adtgy9bztH9DsJx4MqMK1W6NtG6NzNDhrlaQgSzifwbYQw1eQ2uo6vLUmSriu3yLIBKaeKYXyGAb1U_3hlXtkvkA36E53_WtH0YJ81TbTG_6zxWp/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="526" data-original-width="676" height="496" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTgYsPneOTVN_2u9Y885x_qSWpdaF8adtgy9bztH9DsJx4MqMK1W6NtG6NzNDhrlaQgSzifwbYQw1eQ2uo6vLUmSriu3yLIBKaeKYXyGAb1U_3hlXtkvkA36E53_WtH0YJ81TbTG_6zxWp/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Diagrama circular: Los cuatro principios generales para fabricar en China. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"></span><br />
<a name='more'></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Para nada quiero minimizar las acciones que se deben tener en cuenta para encargar producciones. Tampoco pretendo sub-valorar el conocimiento de los que hoy son pilares teóricos-prácticos de las manufacturas en China. Solo pretendo, para aquellos que comienzan por primera vez, para los que no son grandes compañías que pueden dedicar inversiones a la selección y control de sus productos y fabricantes, para los que trabajan producciones low cost, o para los que hacen sus compras desde un PC o solo pueden estar 7 días en China, mostrarles un camino sencillo que les permita ver claramente el proceso, tomar el control y participar de él, sin miedos ni tormentos.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Son cuatro los principios generales a cumplir para producir en China. Veamoslos por el orden en que deben conocerse y como auxiliarnos del diagrama que servirá de guía para manufacturar las mercancías.</span></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: timesnewromanpsmt;">Primer principio: Definir todas las especificaciones del producto</b><span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">. Aquí escribes todo lo que tu producto necesita, hasta el más mínimo requerimiento. Desde los precios, características, materiales y partes, pasando por el diseño, colores y empaques y llegando a las regulaciones, certificaciones o aprobaciones que se necesitan. Cada vez que recuerdes una especificación la incorporas al diagrama. Llegado el momento las tendrás todas bien definidas sin dejar margen a la improvisación. Un ejemplo lo podemos considerar de la siguiente manera: </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">''Necesitamos producir una licuadora, de 450w, motor 100% cobre, doble cuchilla, vaso de cristal y 1.5 litro, de color blanco, con empaque y marca propia, con certificación CE y que el fabricante tenga laboratorios de vida para hacer pruebas continuas''. </span></div>
<br />
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt"; text-align: justify;">Este principio es obviado por muchos importadores convirtiéndose en el punto de partida para la ocurrencia de errores en cadena ya que deja las puertas abiertas a la improvisación e iniciativa de los fabricantes donde en muchas ocasiones terminan en oposición a tus necesidades. He tenido solicitudes de asesorías y consultas donde el importador me comenta: ''</span><i style="font-family: timesnewromanpsmt; text-align: justify;">estoy buscando para fabricar licuadoras</i><span style="font-family: "timesnewromanpsmt"; text-align: justify;">'' y cuando le pregunto, ''¿con que especificaciones?'', me responde, ''</span><i style="font-family: timesnewromanpsmt; text-align: justify;">no se'', quisiera licuadoras.</i><br />
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: timesnewromanpsmt;">Segundo principio: Seleccionar al fabricante adecuado</b><span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">. Observa que utilizo la palabra ''adecuado'' y no el perfecto o ideal. Son términos diferentes cuando buscamos fabricantes. El proveedor ideal es aquel que todos queremos encontrar, el confiable, el que se responsabiliza con el control de calidad de sus manufacturas, el que nos mantiene informados de cualquier cambio productivo, el que tiene producciones limpias, el que asume respaldo ante cualquier inconveniente, etc, etc. Sin embargo, en dependencia del tipo de producto, su estándar y el mercado de destino, ese proveedor ideal se aleja del patrón de perfección soñado y puede convertirse en el ''adecuado''. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">¿Y cómo sabemos cuál es el adecuado?. Fácil, por concepto, el que pueda cumplir con los requerimientos de nuestro producto. Literalmente, con todos los requerimientos. Esos mismos que ya tienes escritos en el bloque 1 del diagrama circular. Encontrar proveedores que cumplan a medias los requerimientos listados no lo recomiendo, al menos en una primera etapa de trabajo con ellos. Estamos hablando de un principio a seguir. Cumples o no cumples. No deben haber términos medios. Las especificaciones del producto no se adaptan a los fabricantes, los fabricantes se adaptan a las especificaciones del producto. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">En la sección del diagrama correspondiente a este principio vas a listar los proveedores que pueden garantizar los requerimientos de la mercancía a encargar porque la definición final del elegido la tomarás en base a los intercambios posteriores con ellos, la negociación de la contratación, sus términos y condiciones.</span></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: timesnewromanpsmt;">Tercer principio: El control de la producción</b><span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">. Las producciones hay que controlarlas. También es un concepto. Es cuestión de si o si y para ello hay diferentes opciones y alcance. Desde fabricar una muestra testigo, producir un lote de prueba, contratar una supervisión de producción, testear un porciento o el 100% de las mercancías, hasta visitar personalmente las líneas de manufactura y terminar con la inspección pre-embarque, son recursos de los que dispones. Cuál seleccionar depende de tus condiciones para ello, el manejo de los costos asociados y el estándar y destino de los productos.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">En la sección del diagrama destinada a este principio debes anotar cuales son las acciones que tomarás para revisar tu producción y minimizar cualquier riesgo de error que pueda producirse durante el proceso. Una vez a la firma el contrato de producción ya sabrás de antemano como vas a controlar la producción. De hecho, esta sección del diagrama puede mantenerse invariable para las siguientes producciones.</span></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: timesnewromanpsmt;">Cuarto principio: El feedback o retroalimentación</b><span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">. Este principio muy pocas veces se tiene en cuenta. Sin embargo es de vital importancia. Mantener un récord, dar seguimiento, o atender directamente (o con un servicio contratado) el comportamiento de las producciones en su destino final permite dos cosas. Una, obtener información de primera mano que permite corregir problemas y diseños para las siguientes contrataciones y dos, alertar al fabricante de estos problemas para que corrija o mejore sus ofertas.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Hoy, muchos fabricantes solo aceptan el 0,5% o 1% de índices de rechazos de sus mercancías, Otros se anuncian como ''sin rechazos'' en los últimos 5 o 10 años y todos sabemos que eso resultados son poco creíbles. De hecho mis récords personales indican que las incidencias de productos electrónicos y electrodomésticos de líneas low cost se manifiestan entre un 8% y un 15%. ¿Acaso el proveedor nos quiere engañar cuando solo acepta el 1% de índice de rechazo?. ......No, el problema es que no recibe feedback de sus compradores y a su efecto, sus producciones no han fallado. Pocas veces el comprador directo es el distribuidor y más escasamente es el minorista. Son varias partes las que participan en la cadena de suministros y las incidencias negativas de los productos se diluyen en alguna de ellas sin llegar al productor.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Quiero argumentar la importancia de este principio comentando que personalmente, gestionar redes de asistencia técnica para el respaldo de las producciones en China me ha permitido fortalecer los procesos de selección y diseño de productos, el testeo, la selección y certificación de fabricantes y la negociación de los índices de rechazo. Sin ello, en estos momentos estaría tirando piedras cada vez que tengo que seleccionar productos y encargar sus producciones. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">En esta sección del diagrama definirás entonces como obtendrás la retroalimentación que necesitas que a su vez, el resultado y conclusiones de cualquier análisis de récords pasará a los requerimientos como un punto más comenzando así nuevamente el ciclo.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<b style="font-family: timesnewromanpsmt;">En resumen.</b></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Tener definidos todos los requerimientos de las mercancías, seleccionar al fabricante adecuado, controlar las producciones y retroalimentar los resultados son cuatro principios básicos para producir en China. Y con el diagrama que te dejo puedes listarlos y seguirlos muy fácilmente. El diagrama además tiene una ventaja adicional. Después de desarrollados los principios 1 y 3 su contenido sirve para la redacción del contrato ya que hay acápites del contrato de producción en los que debes detallas las especificaciones y el alcance y tipo de supervisión que se realizará.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";">Ahora bien, no son los únicos principios que existen, estos son los generales y dentro de ellos se pueden agrupar otros más específicos. Te dejo con el diagrama ampliado para que revises otros principios que deben ser tomados en cuenta.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9MOFWt3iBrFRP3_g2G7BSiAUnesBVa22RTVq9EXItzaPUZLUrn4wy1qZtAdiH9wo5v6hUEFjMQoZM5xpnwn51k8EcTB7K-dMxMvZU1htPuLA2i3VTRaFvss9YqxztHkPY27C_GPqQGNpg/s1600/Capture1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="527" data-original-width="644" height="522" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9MOFWt3iBrFRP3_g2G7BSiAUnesBVa22RTVq9EXItzaPUZLUrn4wy1qZtAdiH9wo5v6hUEFjMQoZM5xpnwn51k8EcTB7K-dMxMvZU1htPuLA2i3VTRaFvss9YqxztHkPY27C_GPqQGNpg/s640/Capture1.JPG" width="640" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario.</span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"></span><span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"> </span>
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span>
<span style="font-family: "timesnewromanpsmt";"><br /></span>
<br />
<table bgcolor="#F2F2F2"> <tbody>
<tr> <td><div style="text-align: justify;">
<img alt="Mario Mendez" class="avatar avatar-90 grav-hashed grav-hijack alignleft" height="100" id="grav-fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" src=" https://secure.gravatar.com/avatar/fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" style="margin-left: 12px; margin-right: 12px;" width="100" />Autor: <a href="http://http//www.fabricandoenchina.com/" target="_blank" title="Mario Mendez">Mario Mendez</a>-……<i>El mal hecho en China es un mito. Pero estamos programados para creerlo y no nos damos cuenta que son nuestros errores quienes fomentan esta creencia-</i>…… Este blog intenta mostrar la información para tomar el control de productos y producciones, minimizando riesgos y con mucho sentido común:…………….
Mario es Ingeniero electrónico, gestor de redes de asistencia técnica y consultor de producciones. Ha vivido y prestado servicios en China por 10 años y ha colaborado en el desarrollo de diferentes marcas y líneas de productos. También es autor en chinalati.com y cree que es posible fabricar en China minimizando riesgos.
-………<i>Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí-….…..-Confucio, filósofo Chino</i>-</div>
</td> </tr>
</tbody> </table>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-78826756645739429222017-10-14T12:29:00.002-05:002017-10-20T14:27:07.637-05:00FACTORES DE RIESGOS NO CONTROLADOS EN LAS PRODUCCIONES. CASO DE ESTUDIO.<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Hoy me llego un reporte de la Comisión de seguridad de productos del consumidor en los Estados Unidos, CPSC por sus siglas en inglés, indicando la retirada de la venta en las ferreterías Home Depot de una extensión espiga de corriente de una entrada tres salidas con certificación UL. Están retirando 42 000 unidades por riesgos de electrocución e incendio. ¿Las causas?, una de las salidas tiene invertida la polaridad. Donde debe ir el neutro está la línea y ya existe el reporte de una afectación.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El accesorio está fabricado en China. <a href="https://www.cpsc.gov/Recalls/2018/Outlet-Converters-Recalled-by-Ningbo-Litesun-Electric-with-Home-Depot">El reporte original</a> especifica el nombre del fabricante. Y quizás ya estés pensando una vez más en la imposibilidad de fabricar en China o al menos en evitar las compras Made in China. Pero, ¿con que lupa debemos analizar este problema?. Un detalle adicional para hacer la valoración correcta: retirar 42 000 unidades no significa que el 100% tengan esa dificultad. El riesgo está presente en todas, pero de seguro no todas están afectadas: Analicemos:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWTmIehrtoRxBnD6olDONS0Kj6dODKnFCMlwZ3riet9q3rcdV0us_vj4mXq6DOfcux27ku8nfm8q-MsKh8BfYlmhB-BWKkpNIfgTdgIBOfAhgtW-jM9S9EYI7dJVBtoPNvneo0WziOGna3/s1600/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjWTmIehrtoRxBnD6olDONS0Kj6dODKnFCMlwZ3riet9q3rcdV0us_vj4mXq6DOfcux27ku8nfm8q-MsKh8BfYlmhB-BWKkpNIfgTdgIBOfAhgtW-jM9S9EYI7dJVBtoPNvneo0WziOGna3/s640/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Foto tomada del reporte de la CPSC. Editada por el autor. Ver reporte original <a href="http://aqui./">aqui.</a></i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<a name='more'></a><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggCg9tun4yHp4FhcFKTl1HIeRgHUfmdIjAXbzYDEqEFcX7uzmw6fmE1R08wPcgdhMcGTQxaNvNrSR1YSbwP8QmLyKNDrk5Iz1O5PsIIngkpMIv8BpCz7Mf0wzW00fNeJ6vEB3c96Pmhq1J/s1600/upc+sticker+and+UL+listing.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="472" data-original-width="362" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggCg9tun4yHp4FhcFKTl1HIeRgHUfmdIjAXbzYDEqEFcX7uzmw6fmE1R08wPcgdhMcGTQxaNvNrSR1YSbwP8QmLyKNDrk5Iz1O5PsIIngkpMIv8BpCz7Mf0wzW00fNeJ6vEB3c96Pmhq1J/s640/upc+sticker+and+UL+listing.png" width="490" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Foto tomada del reporte de la CPSC.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
A menudo, sobre todo a través del facebook asociado a este blog, recibo opiniones sin fundamentos sobre el Made in China y el problema que comparto hoy pudiera dar pie a esas fundamentaciones. Sin embargo el producto esta manufacturado para la mayor y más reconocida red de ferreterías de los Estados Unidos y con aprobación UL. ¿Fue este fabricante seleccionado al azar?, ¿este fabricante no fue auditado ni certificado previamente?, ¿el fabricante falsifico la certificación UL?, ¿no se hicieron inspecciones de producción?. ...Evidentemente las respuestas son NO: Las grandes compañías importadoras cumplen un abc muy estricto para fabricar. ¿Entonces por qué se invirtió una conexión provocando la afectación señalada y lo que resulta más preocupante, por qué salió a la venta en esas condiciones?.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las respuestas forman parte del manejo de los riesgos. Cuando se produce, ya sea en China o en cualquier otro lugar, existe un factor variable que no tiene formula exacta: El factor riesgo. Y para comprenderlo mejor debemos tener cierto know sobre los flujos productivos y el alcance de las medidas de control y supervisión de producciones.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>¿CÓMO PUEDE INFLUIR EL FACTOR RIESGO?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No deben existir dudas sobre el diseño del producto y su certificación. Esos factores de riesgo no están presente en este caso. El riesgo de un error se debe concentrar en el flujo productivo. Damos por hecho de que existió una muestra testigo y las suficientes instrucciones al personal de la línea de ensamblaje como parte de ese abc que mencione anteriormente. Damos por hecho también que el fabricante tiene sus procesos normados por una ISO9000 que incluyen el control de la producción, etc, etc. Pero ¿qué tal si parte de los empleados de la línea de producción eran novatos?, ¿qué tal si en la parada de almuerzo o fin de jornada se saltaron pasos de control?, ¿qué tal si la confianza con el fabricante conllevo a no controlar la producción?, ¿y si esa misma confianza no abarco un 100% de testeo de la producción?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Las interrupciones productivas. Un riesgo real.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión me encontraba visitando las instalaciones de un gran fabricante de lavadoras. De sus producciones salían modelos para Sanyo, Haier, Sharp y Daewoo. De pronto se escuchó un timbre, era el timbre del almuerzo. Las líneas de producción estaban automatizadas, las lavadoras seguían un flujo a ritmo constante, al llegar a cada empleado este le realizaba una labor en específico, pero al producirse el aviso de almuerzo la línea se detuvo y en la inercia para detenerse pude observar que no todos los productos se detuvieron en el puesto de un empleado.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si a una lavadora le tocaba el turno de fijación del motor de secado y la línea se detuvo, la inercia de parada provocó que siguiera de largo al siguiente puesto, donde quizás tocaba realizar una conexión. Esa lavadora seguía su avance sin que los tornillos del motor de secado estuvieran fijados. Al regresar los trabajadores a sus labores pude observar que la línea arrancaba nuevamente sin que los obreros retomaran el producto anterior esperando la llegada del siguiente. Ese proceder era casi imperceptible pero ¿cuántos productos siguieron su camino con alguna etapa incompleta?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
También puede observar que el siguiente punto de control de la calidad solo revisaba arranque de los motores y aislamiento eléctrico por lo cual, si un producto llevaba los tornillos del motor sueltos, no era detectable en ese punto. Las probabilidades de que esa lavadora llegara a su empaque en esas condiciones eran alta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Estos riesgos son difíciles de controlar y son los que provocan que nos cuestionemos ¿cómo es posible que llegue de origen un producto con defecto?. Por supuesto que este riesgo no se manifiesta por igual para todos los productos y fabricantes, ni puede generar grandes volúmenes de afectaciones, lo que quiero es ejemplificar que los riesgos existen y pueden ser de varios tipos.</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_cCSJJ4qQxVxta3NLdHPJfb2LvnlwvIh-WElQFWM4YIf3qXEu5GsprsyNx9kr0Dzjwe6DZL9zL_1Dozr_cK1dE1UYDcvTT1QAsXQZopX5ikuxeK7EAEipiKJqoWuPU5B2ndhg_kjzsGyI/s1600/DSC00645.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="480" data-original-width="640" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_cCSJJ4qQxVxta3NLdHPJfb2LvnlwvIh-WElQFWM4YIf3qXEu5GsprsyNx9kr0Dzjwe6DZL9zL_1Dozr_cK1dE1UYDcvTT1QAsXQZopX5ikuxeK7EAEipiKJqoWuPU5B2ndhg_kjzsGyI/s640/DSC00645.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Esta línea automatizada de montaje de lavadoras genera riesgos que se traducen en defectos de origen. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Novatos en la línea de producción: Otro riesgo.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
El personal productivo puede ser variable, sobre todo los de menor calificación y/o especialización. La época del año donde mayores afectaciones existen es durante el regreso de las celebraciones del año nuevo Chino. Muchos obreros no regresan, otros aprovechan para buscar mejores opciones y las fábricas deben reanudar su producción con falta de personal o con personal novato, sin experiencia específica, donde una simple instrucción del puesto de trabajo no resuelve el problema. Este riesgo es real. Si tienes una mercancía en producción en esa etapa, los riesgos en su terminación y comportamiento cualitativo aumentan.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En la confianza está el peligro. La confianza multiplica riesgos.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Siendo objetivos, estoy convencido que las relaciones de trabajo de Home Depot con ese fabricante no son recientes. De seguro producen con ellos varias líneas de productos en volúmenes significativos. En su momento ese fabricante fue auditado y certificado y los resultados históricos y los tipos de productos a manufacturar permiten ciertas libertades.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entre esas libertades puede estar no tener personal del importador o de un tercero chequeando permanentemente la producción o no controlar el 100% de las unidades fabricadas solo tomando muestras de control por lotes. Esta confianza con el fabricante apunta al riesgo cuando existen factores no controlables que pueden afectar al producto. De hecho, los factores de riesgo no controlables siempre van a existir. Es completamente normal este tipo de relación proveedor-fabricante.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Otros riesgos.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Instrucciones mal dadas, maratones productivos, subcontratación de labor, obreros inconscientes o despreocupados y hasta saboteadores pueden generar problemas en una producción. Son los menos y son las excepciones pero forman parte del por qué un producto que cumple con todas las exquisiteses para mercados top pueden fallar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>¿Por qué una inspección de producción no detecta un problema técnico de este tipo?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Por último cabe la pregunta, ¿y las inspecciones?. Las inspecciones se contratan por tipo y por alcance. En las <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/05/controlar-una-produccion-es-facil.html">tablas AQL </a>se específica muy bien. Una inspección con niveles generales no detecta el problema de referencia pues la afectación no es funcional. Tampoco conocemos cual es el tamaño de la incidencia. Se retira de la venta el lote completo por seguridad pero si son 1 o 100 las afectaciones no se puede determinar. Las incidencias puntuales pueden ser detectadas siempre y cuando se contrate una inspección con categorías especiales y que abarque la mayor cantidad de muestras posibles.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Dos enseñanzas podemos obtener de este caso de estudio. </div>
<div style="text-align: justify;">
Una: -<i>Al mejor escribano se le escapa un borrón</i>- y cuando se trata de producciones hay riesgos no controlados que se deben manejar. </div>
<div style="text-align: justify;">
¿Se debe descartar a este fabricante?. No, todo lo contrario. Si realmente está certificado y existen relaciones históricas sin mayores problemas, debe continuarse la relación e involucrarlo en determinar el origen del fallo. Ello fortalecerá su compromiso para controlar estos riesgos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y dos: Experiencia y know how. Estos son los casos que necesitamos conocer para gestionar nuestro conocimiento. No se puede pretender encargar producciones sin tener una gestión, aunque sea mínima del producto. Ya sabes, el día que estés manufacturando elementos eléctricos, pon en tu ficha técnica de producción revisar la polaridad de las conexiones y a las inspecciones a contratar pídeles que supervisen este punto en las muestras a tomar.<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table bgcolor="#F2F2F2"> <tbody>
<tr> <td><div style="text-align: justify;">
<img alt="Mario Mendez" class="avatar avatar-90 grav-hashed grav-hijack alignleft" height="100" id="grav-fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" src=" https://secure.gravatar.com/avatar/fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" style="margin-left: 12px; margin-right: 12px;" width="100" />Autor: <a href="http://http//www.fabricandoenchina.com/" target="_blank" title="Mario Mendez">Mario Mendez</a>-……<i>El mal hecho en China es un mito. Pero estamos programados para creerlo y no nos damos cuenta que son nuestros errores quienes fomentan esta creencia-</i>…… Este blog intenta mostrar la información para tomar el control de productos y producciones, minimizando riesgos y con mucho sentido común:…………….
Mario es Ingeniero electrónico, gestor de redes de asistencia técnica y consultor de producciones. Ha vivido y prestado servicios en China por 10 años y ha colaborado en el desarrollo de diferentes marcas y líneas de productos. También es autor en chinalati.com y cree que es posible fabricar en China minimizando riesgos.
-………<i>Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí-….…..-Confucio, filósofo Chino</i>-</div>
</td> </tr>
</tbody> </table>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-40993184638642576572017-10-12T15:00:00.001-05:002017-10-13T19:26:13.103-05:00SIGNIFICADOS OCULTOS DE LA FERIA DE CANTÓN: LOS RESULTADOS AL 120%.<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Siempre que se aproxima una nueva edición de la Feria de Importación y Exportación de China, universalmente conocida como la <b><i>Feria de Cantón</i></b>, me veo obligado a repasar su significado y exponer nuevos elementos que reafirman la interpretación de la misma como la Feria de Ferias y la oportunidad de las oportunidades.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Son decenas las ferias internacionales que se desarrollan a lo largo de un año alrededor del globo en cuanto al comercio de mercancía se refiere. La feria de Cantón se considera entre las 3 primeras y en dependencia del prisma con que se mire, para unos es la ''más'' y para otro es la ''entre''. Para todo el que tenga un negocio de suministros, una marca en desarrollo o volúmenes que satisfacer, la feria de Cantón debe ser el punto de partida. Y la razón es bien sencilla. Allí están, cara a cara, todos los fabricantes, sin intermediarios y con sus productos ''blancos'' para satisfacer tus necesidades. Pero si te resulta engorroso establecer y mantener un negocio productivo con un fabricante, también están los proveedores y distribuidores para satisfacer esas necesidades. La Feria de Cantón es el mayor catálogo del Made in China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El punto de partida para las compras en China debe ser la Feria de Cantón. Es la vía más rápida y segura para tener delante de los ojos todas las opciones posibles para desarrollar un proyecto mercantil. Tres días en la Feria pueden representar 3 meses de trabajo y a su vez se puedes convertir en 3 años de salud asegurada para tu emprendimiento. No existen razones para no lograrlo, todo lo contrario, puedes aprovechar Cantón al 120% pues también tiene significados ocultos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghI5d9EOYP0trvO53DXLqfrMmBX1Cbq-mlw5nF8Gnb1sZUbSqhlr8JXJCHtusqHlLS_e1ZiJGGRyv2_0ypcp7iO7Gjh5HpiYV18rCY3bb6fEP16kmBBqoDNlKbH8pHwnZ9EZKVrrIapeAv/s1600/DSC00310.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghI5d9EOYP0trvO53DXLqfrMmBX1Cbq-mlw5nF8Gnb1sZUbSqhlr8JXJCHtusqHlLS_e1ZiJGGRyv2_0ypcp7iO7Gjh5HpiYV18rCY3bb6fEP16kmBBqoDNlKbH8pHwnZ9EZKVrrIapeAv/s640/DSC00310.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Feria de Cantón. Una de las secciones de electrónica. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Entre muchos colegas siempre a prevalecido el hecho de visitar Cantón con la estrecha visión de ver algunos productos, contactar fabricantes, saludar a otros ya conocidos y repasar que de nuevo hay. Otros la ven como una tarea agotadora. Cientos y cientos de personas, enormes distancias a recorrer, y dificultades de movimiento a la hora de salida. Esa es la visión aburrida, la que hace que no te estimule participar en la siguiente versión y hasta transmitas lo inútil que puede resultar ser. Pero te voy a mostrar otra cara que puede hacer que no quieras abandonar la feria por el nivel de aprendizaje que puedes obtener de ella más allá de localizar y actualizar productos y proveedores.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Admito que mi primera experiencia en la Feria de Cantón fue fatal. Llegue a China sin experiencia, ni siquiera había leído referencias sobre el trabajo a realizar y mucho menos sobre la cultura y comportamiento de sus nacionales. Mi contratista, un Chino-Hongkones me hizo caminar toda la sección de electrónica de la feria con él, arrastrando una maleta de viaje que iba tomando peso y más peso con todos los catálogos que le íbamos introduciendo. Aquel señor no se detenía mucho, solo me decía, este proveedor no o este sí, este proveedor es un intermediario sigue caminando, o detente aquí vamos a pedir catálogos y ofertas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
8 horas caminando, sin las mejores condiciones, sin entrenamiento anterior, y lo que resulto a la vista de hoy en día mucho peor, sin la mente entrenada para poder interpretar aquella oportunidad según mi fórmula del 3x3. Tres días de trabajo para ahorrarme tres meses, de por sí inseguros, y preparar el futuro de los próximos tres años. En esos tres días la Feria era un tormento y solo deseaba la hora de que acabará. No tenia idea de como sacar ventaja de aquello. No conocía la formula del 3x3.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Solo después de comenzar a estructurar la proyección del trabajo para el cual comencé por Cantón y ver como los resultados se convertían en múltiplos y no en sumas, una visión diferente cambiaba esa perspectiva. Hoy, 11 años después, mi perspectiva es muy diferente y para todo el que tenga un proyecto sólido de suministros desde China le comparto como convertir la visita a la Feria de Cantón en el evento más deseado de su negocio. Descubre a continuación que se esconde detrás del simple hecho de ir a una feria a buscar mercancías y proveedores.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>LA FERIA DE CANTÓN ES EL MAYOR CATALOGO DEL MADE IN CHINA.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Sin duda alguna. Decenas y hasta cientos de fabricantes, trading y distribuidores con sus respectivos productos dicen sí en cada edición. Cada tipo de producto y línea de mercancía están presentes en infinitos formatos, diseños, colores, estándares, niveles de precio, durabilidades, funcionalidades, y empaques. Solo tienes que definir que es lo que quieres y salir a encontrarlo. Si tus intereses son más amplios y manejas un portafolio de opciones, entonces encontrarás ese diapasón de variedades para trabajar a largo plazo y poder satisfacer cualquier necesidad o requerimiento de tus clientes o mercados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una recolección consciente de los catálogos de cada proveedor de tu interés te garantiza tu línea de productos y ofertas por los próximos 3 años. Vale la pena invertir 3 días para garantizar cualquier línea de suministros por 3 años. En la Feria participan más del 90% de los fabricantes/proveedores Chinos por lo que al marcharte con tú maleta llena de información te estarás marchando con el mayor catálogo del made in China que podrás conseguir. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVo9bdJkFXGrIVU5fjvkEltfNHtOoa_IVPiiTazexPdLsFdBnrMQXRL2xMAJrBlmjZ1M5NNVDAlJUJeW9oBmtHtuXVv4sDvA5CqKFzx1mPuAPhQopUM_vo2Zdu033sHE2SBLwN5FO0ZLaX/s1600/DSC00308.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVo9bdJkFXGrIVU5fjvkEltfNHtOoa_IVPiiTazexPdLsFdBnrMQXRL2xMAJrBlmjZ1M5NNVDAlJUJeW9oBmtHtuXVv4sDvA5CqKFzx1mPuAPhQopUM_vo2Zdu033sHE2SBLwN5FO0ZLaX/s640/DSC00308.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>3 días en la feria pueden garantizarte el suministro de los próximos 3 años. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>LA FERIA DE CANTÓN DUPLICA LA PRODUCTIVIDAD DE TU GESTIÓN DE COMPRAS.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
No es solo el hecho de conseguir en 3 días los productos, la información, las definiciones y los contactos que pueden demorar 3 meses en gestionar detrás de un PC. Durante tu estancia en Cantón puedes tomar decisiones y definir de los productos y proveedores vistos y contactados cuales son las opciones más tentativas y coordinar un encuentro con el fabricante en sus instalaciones al finalizar la feria. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Así matas dos pájaros de un tiro: obtienes tu cartera de productos y verificas si el fabricante cumple con tus requerimientos de producción y lo que resulta muy importante: conoces dónde y cómo se manufactura tu mercancía. De hecho, es muy conveniente accionar de este modo pues los costos de un viaje a China, aunque no imposibles, no se justifican por una ida y vuelta de 3 días. Con 10 días dedicados a participar en la feria, seleccionar productos y fabricantes, visitar sus instalaciones y hasta cerrar una operación estarás logrando que la relación costo-beneficio de tu viaje sea muy productiva y estarás garantizando un resultado a 3 años luz.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>HACIENDO NETWORKING EN CANTÓN.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
El networking es una habilidad que marca la diferencia entre los que pasan por la feria y los que la feria pasa por ellos. Es una de las propiedades ocultas de la feria de Cantón. Normalmente asociamos el networking con la creación de una red profesional orientada a las oportunidades de crecimiento profesional pero su significado puede abarcar más y aplicarse a muchos eventos. La feria es uno de ellos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Allá estarán cientos de profesionales igual que tú, compradores, responsables de cadenas de suministros, diseñadores de productos, técnicos de control de la calidad, cazadores de marcas blancas, en fin, para cualquier actividad que representes coincidirás con decenas de tus homólogos que de seguro tienen opiniones, experiencias y puntos de vistas diferentes en dependencia de sus vivencias geográficas. ¿Por qué no entonces contactarlos, crear tu red, intercambiar con ellos y hasta establecer cualquier sistema de consulta y canje, en el mejor sentido de la palabra, cada vez que enfrentes un reto productivo? Las experiencias de tu red de contacto dispararán exponencialmente la gestión de tus conocimientos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Busca afinidades, coincidencias de idioma y variedad de regiones entre los participantes. Te aseguro que la gran mayoría están abiertos al contacto. Intercambia presentaciones y datos de contactos y comienza a general intercambios. Tu producto será el más beneficiado. A mediano plazo tu red también sera una fuente de negocios y la mejor opción para enfrentar retos productivos que quizás hoy desconoces.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>HACIENDO BRAINSTORMING EN CANTÓN.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Es imposible ser 100% creativo ni tener una solución para todo, o al menos la más adecuada. Cuando compramos/producimos en China, existen decenas de eventos que no podemos controlar. Unos por desconocimiento, otros por previsión y otros que caen en los margenes de los riesgos. Lo cierto es que mientras más información tengamos y más ideas intercambiemos y recibamos, más opciones de minimizar riesgos tenemos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En mi última visita a la feria de Cantón no tome fotos, recogí muy poca información y no seguí las reglas de cuadricular cada sección de exposición camina que te camina. Otros lo hicieron por mí. Me dedique muy respetuosamente a generar pequeños grupos para el intercambio de ideas, generar o compartir problemas y escuchar las soluciones y experiencias ajenas. De esos encuentros, que en inglés le llaman -<i>hacer brainstorming-</i>, surgió una propuesta bien interesante de un grupo de latinos para enfrentar una producción con un fabricante de renombre Chino que rechazaba pequeñas producciones. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La idea, y valga la redundancia, es tener identificado posibles problemas y dudas y generar las tormentas de ideas pero no con tus colegas (aunque bienvenidas son también) sino con colegas de otros mercados, con habilidades y vivencias diferentes. En una caminata por los pasillos expositores, en una cafetería, a la hora del almuerzo, de camino al hospedaje, en el metro de la ciudad,...... cualquier momento es bueno para usar esta técnica. Tu creatividad y la capacidad para buscar soluciones o prever eventos se verán duplicadas. Este es otro de los significados ocultos de la feria de Cantón más allá de conseguir productos y fabricantes. Nos vamos de Cantón con nuestro portafolio de productos y con una gestión del conocimiento equivalente a años de trabajo en China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEips-IE9_VQkkcxCNiUQjjVoa8Sagi8lhy2rBrWUrNtpHyup9crejYUvkNxMaMtC-H1WoJHUpZIBEqDnML83_hayeXH9xT0BiA97RyNEPq8RtNjwbuAR2BPbKjQEzkWBOeB45uO88iGnNU3/s1600/DSC00257.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEips-IE9_VQkkcxCNiUQjjVoa8Sagi8lhy2rBrWUrNtpHyup9crejYUvkNxMaMtC-H1WoJHUpZIBEqDnML83_hayeXH9xT0BiA97RyNEPq8RtNjwbuAR2BPbKjQEzkWBOeB45uO88iGnNU3/s640/DSC00257.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Cada participante es un potencial colega para intercambiar informaciones, ideas, soluciones y crear tu red de contactos que te ayudará a futuro en muchos sentidos. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>CREANDO UN MASTERMIND GROUP EN CANTÓN.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
De tu visita y tiempo invertido en la Feria ya tienes un portafolio bien alimentado de productos y proveedores, estas en las puertas de salir con una contratación que te ahorrará meses detrás de un PC, has logrado una cartera de contactos grande y de calidad con los que puedes intercambiar situaciones y opiniones, generaste tormentas de ideas con diferentes colegas y recogiste posibles soluciones y concepciones, ¿que más quieres, que más de falta?.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En este punto tus resultados, eficiencia y productividad ferial ya superan el 120% pero aún puedes seguir gestionando conocimientos. Puedes hacer o participar de un -<i>mastermind group</i>-. Este concepto tiene más de 70 años y algunos lo califican como la mejor herramienta para la búsqueda de resultados en pequeños emprendimientos. Básicamente no es más que participar en pequeños grupos de contactos (y no contactos) afines, donde se fijan metas y resultados individuales pero con el apoyo de todo el grupo y el compromiso de cumplirlos. Incluso una ''tarea'' puede tener varias ramificaciones a otros miembros del grupo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión tuve la oportunidad de escuchar, involuntariamente, una de estas secciones. Me encontraba almorzando en uno de los restaurantes de la feria y en la mesa trasera a la mía cuatro colegas tenían un encuentro. Les llamo colegas pues coincidentemente representaban los mismos tipos de productos que yo pero no los conocía. Se estaban fijando metas, uno decía que no podía marcharse de la feria sin cerrar un contrato. Otro le recomendaba visitar primero al proveedor, el siguiente planteo la posibilidad de hacer un testeo rápido del producto en el stand del fabricante, un tercero recomendó el nombre de otro productor el cual tenia altos niveles de confiabilidad y por último acordaron reunirse en tres días otra vez en el hotel que compartían para revisar los resultados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mi primera impresión fue pensar que eran colegas de viaje. Yo también realizaba esos intercambios con mis compañeros de empresa, pero me fui dando cuenta que no se conocían del todo, ni compartían viaje. Cambiaban de un tema a otro con la característica de asumir responsabilidades. Habían creado un pequeño grupo de ayuda para concretar resultados en lo que quizás fuera para ellos el evento más importante de sus negocios. Es muy probable que ese mismo actuar lo repitieran con anterioridad o en la siguiente feria. Lo que si estoy seguro es que no había nada más parecido a un mastermind y que ese concepto, a veces destinado solo para otro tipo de evento, era una herramienta excelente para gestionar resultados en Cantón a la vez intercambiar sabidurías y obtener asesoramiento gratis.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De tu misma red de contactos construida en la feria, de las tormentas de ideas que provocaste entre los participantes o de los contactos y conocidos en ediciones anteriores puede salir tu grupo de mastermind o ser invitado a uno. Solo tienes que definir que meta quieres lograr y tener el espíritu para hacerlo. Si ya viajaste a China y estás en la feria ¿por qué no hacerlo?, ¿Prefieres estar durmiendo en un hotel o sentado en una cafetería de la feria dejando pasar el tiempo?.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj810RrXT1QZztMnOyY-O9c3ClBryDXOYjQWqcZ5q7D05xS753Y6pSmrCVwPUtVZBzaDpFMTMxMXR2vlL2M4aWnu_Un8g04OdxanRSgOxcUcX9IkJgs1Tr74nhy-Um55hSqXYomTcYr2hvj/s1600/DSC00254.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj810RrXT1QZztMnOyY-O9c3ClBryDXOYjQWqcZ5q7D05xS753Y6pSmrCVwPUtVZBzaDpFMTMxMXR2vlL2M4aWnu_Un8g04OdxanRSgOxcUcX9IkJgs1Tr74nhy-Um55hSqXYomTcYr2hvj/s640/DSC00254.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Una vista exterior de la feria de Cantón. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<br />
<b>En resumen:</b><br />
Planificar una visita a la Feria de Cantón es el punto de partida de cualquier negocio de suministros desde China, ya sea en mercancías o en productos. Solo 3 días en la feria puede ahorrarte 3 meses de localización, intercambio y establecimiento de relaciones con un proveedores si trabajas detrás de un PC y a su vez te garantiza crear un portafolio de productos y manufactureros, amplio y diverso, de acuerdo a tu línea mercantil, que puede estar vigente hasta por 3 años. Yo le llamo el <i>-beneficio del 3x3-. </i></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando decidas tomar la feria de Cantón como la base de tu cadena de suministros entonces sácale el máximo partido. Hazte de una red de contactos de calidad a fin con tus intereses. Ellos multiplicarán tu know how del Made in China y pueden ser la puerta de nuevas oportunidades. Busca con colegas similares a ti intercambiar ideas, comentar problemas y escuchar soluciones y experiencias. Esa práctica te hará más creativo para enfrentar los riesgos de encargar producciones. Y por último, crea o participa en grupos de crecimiento profesional. Recibirás conocimientos avanzados y asesorias gratis que tendrán un efecto muy positivo en los resultados concretos que fuiste a buscar en la feria.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una experiencia en la feria de Cantón, bien aprovechada, al 120%, es equivalente a 5 viajes a China malgastados o poco eficientes.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. </span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<br />
<br />
<table bgcolor="#F2F2F2"> <tbody>
<tr> <td><img alt="Mario Mendez" class="avatar avatar-70 grav-hashed grav-hijack alignleft" height="90" id="grav-fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" src=" https://secure.gravatar.com/avatar/fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" style="margin-left: 12px; margin-right: 12px;" width="90" />Autor: <a href="http://http//www.fabricandoenchina.com/" target="_blank" title="Mario Mendez">Mario Mendez</a>-……El mal hecho en China es un mito. Pero estamos programados para creerlo y no nos damos cuenta que son nuestros errores quienes fomentan esta creencia-…… Este blog intenta darte la información para que tomes el control de tus productos y producciones manejando riesgos en base a principios elementales de sentido común y alguna que otra información especializada:…………….
Mario es Ingeniero electrónico, gestor de redes de asistencia técnica y consultor de producciones. Ha colaborado en el desarrollo de diferentes marcas y líneas de productos. También es autor en chinalati.com y cree que es posible producir en China minimizando riesgos.
-………Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí-….…..-Confucio, filósofo Chino-</td> </tr>
</tbody> </table>
>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-37248146680264863962017-10-04T10:17:00.002-05:002017-10-15T10:12:37.730-05:00¿COMO ESCOGER UN SERVICIO DE INSPECCIÓN?<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
No soy reiterativo cuando menciono que las producciones hay que inspeccionarlas. Antes, durante o después deben ser revisadas y la inspección pre-embarque, que también llamamos inspección final de producción, nunca debe faltar. Es una cuestión de sí o sí y la razón principal es que siempre existen probabilidades y condiciones para que ocurran errores productivos. No importa el tiempo que lleves trabajando con tu proveedor, ni la confianza que le tengas, ni los altos estándares de la producción: siempre hay condiciones para el error. Si los errores son pequeños no hay problemas, pero si son importantes, mayores y/o funcionales, ¿vas a recibir tu producto en ese estado?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para ello hay disponible decenas de compañías de inspección, de hecho, Alibaba.com muestra en su <a href="https://inspection.alibaba.com/search?tracelog=newbanner_1_20130502%20_list&page=1">pagina para los servicios de inspección</a> 65 serviciadores, al día de hoy, entre compañías e inspectores individuales, pero ¿cuál seleccionar?. ¿Inspección por inspección es inspección?.<br />
<br />
Evidentemente no y para ello te dejo 6 recomendaciones que debes tener en cuenta para seleccionar a tu compañía de inspección y a pesar de lo que ya de seguro estás pensando sobre la prioridad del factor precio, este es el último.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOKN74dpukS4ZFHqpZpAB6xqnwNujvoTxnHZxW71eqH7VmSTLetjmzUSaZvmI0e-ImFyvFU_JTk7oVGZTH_-8nIonPKu6rzc-niJVkHvT9lXAtIgA2g3uHMdDpNMVmPN5fyb5l42VlA3v-/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="599" data-original-width="388" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOKN74dpukS4ZFHqpZpAB6xqnwNujvoTxnHZxW71eqH7VmSTLetjmzUSaZvmI0e-ImFyvFU_JTk7oVGZTH_-8nIonPKu6rzc-niJVkHvT9lXAtIgA2g3uHMdDpNMVmPN5fyb5l42VlA3v-/s640/Capture.JPG" width="414" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Parte de los resultados de una inspección. </i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
El primer paso es definir si trabajarás tu inspección con un serviciador individual o con una compañía. Literalmente son las personas quienes realizan la revisión por lo que en una variante u otra siempre estarán presente y si ambos aplican los estándares establecidos los resultados serán los mismos aunque funcionalmente hay diferencias que debes considerar al decidirte por uno u otro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si revisas los costos que Alibaba.com muestra no identificarás diferencias entre un servicio u otro así que este no es el punto. El punto radica en la estructura que soporta a cada variante de servicio. El inspector individual no tiene el soporte de una estructura administrativa y de gestión por lo que todo debe correr a su cargo. Eso significa que si el día de la inspección amaneció enfermo, por ejemplo, no tendría quien los sustituya y tu programación y la del fabricante serán afectadas. Contratar el servicio a una compañía te garantiza evitar contratiempos pues existe toda una estructura de gestión y control detrás. Es la compañía quien garantiza el servicio y no el inspector en sí. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Otro aspecto a señalar que reviste importancia son las reclamaciones. Si no estás de acuerdo con el resultado o se dejaron de ejecutar acciones solicitadas no es lo mismo entablar una reclamación con el propio responsable que una reclamación a través de la estructura administrativa de este. Una reclamación fluye mucho mejor a través de cadenas de mando.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por ultimo, y no por ello menos significativo, es el hecho del posible comprometimiento del inspector con los fabricantes. Ese riesgo siempre estará latente para cualquier caso pero los inspectores que responden a compañías son más cuidadosos pues deben proteger un empleo que quizás no puedan conseguir más si cometen este tipo de error. A su vez la compañía tiene esquemas de rotación que permiten que no se vuelva repitente un inspector con un mismo fabricante.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No tengo nada en contra de los inspectores independientes, ni de sus conocimientos y gestiones, pero prefiero trabajar con compañías y así lo recomiendo partiendo de las razones anteriores. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>5 recomendaciones a tener en cuenta para seleccionar un servicio de inspección.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>Que presten el servicio que necesitas</i></b>. Las inspecciones se pueden agrupar en dos grandes grupos. Auditorias al fabricante e Inspecciones de productos. Cada grupo contiene varias clasificaciones que pueden llegar entre 10 y 15 tipos diferentes. Las más conocidas utilizadas son las auditorias de control a fábricas, las pre, durante y pos producción y las de contenerización. Cada compañía las puede clasificar de una forma u otra y no todas prestan los servicios por igual. Eso quiere decir que la compañía a escoger tiene que tener en su cartera el tipo de inspección que tu deseas. Si una compañía no realiza auditorias de fabricante y tu la necesitas, evidentemente no la puedes escoger.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>Que alcance tu producto</i></b>. Los servicios de inspección a pesar que deben seguir estándares internacionales y más específicamente los redactados en las <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/05/controlar-una-produccion-es-facil.html">normas AQL</a> que son aplicables a cualquier producto, se especializan, unos más otros menos, por el tipo de industria. Si vas a realizar la inspección pre-embarque de una producción de calzado debes seleccionar una compañía que tenga en su catálogo a este tipo de manufacturero y que sus inspectores estén familiarizados con sus productos. Te será de gran ayuda.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>Que tenga alcance en la localidad donde se encuentra el proveedor</i></b>. Otro aspecto a considerar es si la compañía puede llegar o no al lugar de tu producción. En teoría lo pueden hacer pero en la práctica por lo general se agrupan por zonas geográficas. China es un país enorme, es el tercero en extensión, y no querrás pagar costos adicionales para mover un inspector del sur al norte, por ejemplo.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>Que tenga renombre o existan experiencias anteriores</i></b>. Este punto no es determinante aunque es muy positivo utilizar compañías con experiencia. A la medida que vas acumulando know how y trabajando con varias compañías te irás decantando por una u otra. Yo comencé con una compañía recomendada por un colega y después de hacer varias pruebas con algunas otras me decante por una que uso mayormente aunque no dejo de anotar las nuevas recomendaciones.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>La presentación del resultado</i></b>. También existe un formato estandarizado para la presentación de los resultados pero unas compañías son más abarcadoras que otras en explicaciones de los problemas e imágenes gráficas para tu comprensión. Este detalle no lo conoces hasta que recibas tu primer informe. Es entonces que puedes evaluar este punto y considerarlo para tus próximas selecciones de compañías o la permanencia de la ya contratada. A modo de tips: cuando leas el informe y aprecies las acciones realizadas este debe traspolarte al escenario del inspector y sentir la vivencia de que eres tú quien está realizando la inspección. Si lo sientes, ese es un buen informe.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><b><i>El precio</i></b>. Al fin llegamos al precio. ¿No crees que los puntos anteriores son prioritarios? Esos puntos son los que garantizan un resultado confiable por lo que el precio solo debe servirte para balancear tu decisión y decantarte por una u otra cuando existan coincidencias en el resto de los factores. En <a href="http://alibaba.com/">Alibaba.com</a> puedes tener una comparativa aproximada de precios aunque cuando especifiques el tipo de inspección, el volúmen de tu producción y el AQL que usarás, recibirás la cotización exacta. Ten en cuenta que los precios son hombres/días y que para cada tipo de producto existe una capacidad finita de revisiones en una jornada. Tampoco te dejes presionar demasiado. En una ocasión un cliente contratando una inspección pre-embarque de ventiladores recibió una oferta de 32 equipos/días y su <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/05/controlar-una-produccion-es-facil.html">AQL</a> era de 120 aparatos por lo que se necesitaban 4 días de inspección. Evidentemente la compañía pretendía favorecerse. Estaba multiplicando por 4 el costo de la inspección. Aquí también debe primar el sentido común. </li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de alguna
forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y nuevos
aportes que intercambiar te invito a que
dejes un comentario.</span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br /></div>
<table bgcolor="#F2F2F2"> <tbody>
<tr> <td><img alt="Mario Mendez" class="avatar avatar-70 grav-hashed grav-hijack alignleft" height="90" id="grav-fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" src=" https://secure.gravatar.com/avatar/fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02" style="margin-left: 12px; margin-right: 12px;" width="90" />Autor: <a href="http://http//www.fabricandoenchina.com/" target="_blank" title="Mario Mendez">Mario Mendez</a>-El mal hecho en China es un mito pero estamos programados para creerlo y no nos damos cuenta que son nuestros errores quienes fomentan esta creencia-. Este blog intenta darte la información para que tomes el control de tus productos y producciones:
Mario es Ingeniero electrónico, gestor de redes de asistencia técnica y consultor de producciones. También es autor en chinalati.com y cree que es posible producir en China minimizando riesgos.
-Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí-…..-Confucio-</td> </tr>
</tbody> </table>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-21081856535704059632017-09-26T19:30:00.002-05:002017-10-15T10:12:04.933-05:00CASOTIP DIEZ: EXPERIENCIAS DE UNA ESTAFA<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Revisando la <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/09/la-lista-negra-de-proveedores.html">lista negra de proveedores</a> me llamo la atención el caso del vendedor on-line de componentes electrónicos <a href="http://www.components-center.com/">www.components-center.com.</a> Este proveedor esta reportado al menos 5 veces dentro de los últimos reportes de la lista de marras. <a href="http://www.supplierblacklist.com/2017/09/14/components-center/">Aquí</a> puedes ver los casos reportados. Tomaremos de referencia estas denuncias para comentar como disminuir riesgos ante posibles eventos de este tipo. (Los textos de las denuncias son textuales y no han sido corregidos.)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXQ3OuvmFXqlmd8bO6mLGuCowKBl10VC6vUGSuMqMaXfomcrHpu7PsPXXM7Iz4hDS1VG15bZPAlmOvIEbmikz-sh89Jj0mQaFdUJh4mtK0LmUCTHUOsbXe-CffM-i7ELAO411Z5LeUFVzU/s1600/estafa.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="452" data-original-width="705" height="410" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXQ3OuvmFXqlmd8bO6mLGuCowKBl10VC6vUGSuMqMaXfomcrHpu7PsPXXM7Iz4hDS1VG15bZPAlmOvIEbmikz-sh89Jj0mQaFdUJh4mtK0LmUCTHUOsbXe-CffM-i7ELAO411Z5LeUFVzU/s640/estafa.JPG" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
Caso-1-</div>
<div style="text-align: justify;">
<i>-Pagamos y enviamos el dinero a la cuenta bancaria bajo el nombre de Leader Lighting Industry. Sr. Dave Wang con el e-mail adres dave@components-center.com. El tipo no responde a los correos electrónicos en absoluto y no envía piezas. Este tipo es un tramposo-.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El pago se realizo a una compañía diferente. Una de las reglas de oro del <i>abc</i> de los pagos a proveedores Chinos es no hacerlo a cuentas de banco con nombres diferentes a la de la compañía suministradora y mucho menos a cuentas personales. Si cuando el vendedor nos envía los datos de su cuenta bancaria observamos esa incongruencia automáticamente debemos cancelar la operación o cuando menos, esclarecerla.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Caso-2-</div>
<div style="text-align: justify;">
-<i>Compré 160 unidades de LT8614EUDC # PBF y 165 unidades de TPS54240QDGQRQ1 3.11 y 0.58 USD cada uno. Pagado por adelantado, no hay respuesta después de eso. No responden a ningún correo electrónico o teléfono. Antes de poner la orden, responden a todos mis e-mails y citas contemporáneas. Después de mi pedido, ninguna reacción más-.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El comprador realizó la compra de grandes volúmenes. En este tipo de operación, si no tienes referencias o tratos anteriores con el proveedor, es recomendable primero realizar una compra de pruebas. Quizas 5 unidades para comprobar al suministrador y los mecanismos de entrega. Si la compra falla, la afectación económica es pequeña. Posteriormente puedes fragmentar la compra en 2 o 3 partes para seguirte protegiendo en dependencia de la forma de pago a utilizar y los cargos que cada una puedan tener. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>También debes hacer los pagos a través de medios que te permitan cancelar la operación si ocurre una estafa como pueden ser los pagos por PayPal o con tarjetas de crédito fuertes. No estas pagando una producción, estas haciendo una compra on-line por lo que es perfectamente posible utilizar esas formas de pago.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Caso-3-</div>
<div style="text-align: justify;">
<i>-Se han encontrado existencias disponibles con esta empresa durante la búsqueda en línea. Envió un correo electrónico solicitando precios y entrega. Respuesta rápida de su vendedor interno Dave Wang. Se aconsejó que los términos eran TT con antelación. El pago fue enviado rápidamente a partir de entonces y me dijeron que las piezas se enviaría en 3 días. Después de eso, la comunicación de su final se detuvo. Enviado correos electrónicos de seguimiento diariamente con esta persona de Dave Wang, así como su departamento de contabilidad que nunca fueron contestadas-.</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Este caso es similar al primero aunque no especifica el nombre de la cuenta de banco para pagar ni el volumen de mercancías aunque en el reporte se enmarca el costo de la operación entre $1000 y $3000 usd por lo que puede que hayan sido varias unidades y productos. Un detalle es que el proveedor pide una transferencia bancaria y estas son más complicadas de reclamar pues los bancos no hacen mucho esfuerzo por dar solución a este tipo de caso. Tu enviaste una transferencia a una cuenta existente por lo que cualquier reclamación de cancelación debe estar bien sustentada, investigada y comprobada. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Aquí la recomendación es la misma que para el caso anterior. Hacer una compra de pruebas y proponer formas de pago que permitan una cancelación.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Caso-4-</div>
<div style="text-align: justify;">
-<i>Se encontró el proveedor de components-center.com en línea, como distribuidor grande tiene sensor EX-F72-PN Panasonic que yo estaba buscando (todavía disponible en su sitio web ahora). Póngase en contacto con ellos para obtener una cotización, Dave Wang correo electrónico: dave@components-center.com responder inmediatamente después. Orden colocada de 40pcs en $ 51.00 / ea ($ 2040.00 total), y pagado con el alambre de BOA. Después de recibir el pago, nunca responden o contestan el teléfono para que las partes nunca hayan entregado-</i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Caso muy similar a los anteriores y mismo modo operandis. Si vas a comprar en volúmenes con una de estas plataformas es conveniente que primero hagas una orden de prueba. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Caso-5-</div>
<div style="text-align: justify;">
-<i>Hice un pedido con Components-Center en Hong Kong. Fuimos de ida y vuelta con correos electrónicos, enviaron referencias. El pago se hacía frente a mi parte y me dijeron que las piezas se envía en 3 días. Nunca he recibido el producto, enviar por correo electrónico 1-2 veces al día y no obtener respuesta de nuevo, han llamado numerosas veces y o suena por un minuto sin respuesta o hay un tono ocupado o suena una vez, recoger y colgar arriba. He estado haciendo negocios durante años y nunca tuve un problema tan malo. Quiero que la gente sepa para que no pierdan miles de dólares por estas personas</i>-.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Más de lo mismo pero es importante que conozcas la repitencia de estos casos.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
Como tendencia vemos que los 5 casos hacen compras masivas, pagan el monto total y utilizan transferencias bancarias. Eso demuestra confianza total en el proveedor y sin embargo no fue así. El proveedor es un estafador. De tomarse pequeñas precauciones alguna alarma roja saltarían.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>¿Como minimizar estos riesgos?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Hay que tener en cuenta que no es lo mismo comprar en webs minoristas de comercio electrónico que encargar producciones por Alibaba o Globalsource. La primera diferencia son los volúmenes de compra y a partir de ellos dependen las previsiones a tomar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una compra de $100 usd no puede representarte un gasto de $300 usd a no ser que el producto tenga altos margenes de venta. Para los casos de compras pequeñas no queda más remedio que asumir el riesgo no sin antes verificar algunas cuestiones.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Revisando <a href="http://www.components-center.com/">la web </a>de este proveedor se observa un diseño, una presentación y una lógica de navegación excelentes. Tiene todos los elementos que la pueden hacer fiable, datos de contacto, solicitud de cotización, carrito de compras, disponibilidad del producto y precios segmentados, sin embargo no recoge las experiencias de ventas ni su clasificación por los compradores algo que hoy por hoy son puntos que cualquier comprador online quisiera revisar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No obstante, aunque todo apunta a la fiabilidad, bien puede ser una web clonada. Eso no lo sabemos pero lo opinamos por las repetidas estafas denunciadas. Puede que el diseño web exista para otro suministrador y estos delincuentes digitales la asociaron al dominio estafador. Para revisar la confiabilidad web fuimos a <a href="http://scamadviser.com/">SCAMADVISER.COM</a> y nos da una clasificación de riesgo medio con la nota de que la web puede ser insegura.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Más allá del análisis de esta clasificación y los datos de interés que nos da, como son el nombre y ubicación del propietario, vemos un detalle mucho más importante: La web solo tiene un año de creada. Evidentemente este no es un proveedor experimentado ni lleva en el negocio desde el 2003 como lo anuncia en su página. Estos puntos son ha tener en cuenta. Un intercambio de preguntas y respuestas con el vendedor es importante cuando nos surgen estas incongruencias.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Otra posible causa es que un ex-empleado este acaparando los contactos de la web y desviando los pagos. Tampoco lo podemos saber con exactitud.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya si la compra es voluminosa y compromete algunos miles de usd es muy recomendable tomar acciones adicionales. Un buen recurso es hacer compras de pruebas o segmentar las compras. Otro recurso es enviarles una auditoria de proveedor si la compra lo justifica. Con ello saldrás de toda duda.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En sentido general te recomiendo, en la medida de lo posible:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Verificar al suministrador en la lista negra de proveedores. Te puedes sorprender.</li>
<li style="text-align: justify;">Verificar su web en <a href="http://scamadviser.com/">scamadviser.com</a> y ser suspicaz con los resultados.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer compras de pruebas.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer compras segmentadas.</li>
<li style="text-align: justify;">No hacer pagos a cuentas diferentes al nombre de la compañía y mucho menos por western unión.</li>
<li style="text-align: justify;">Pedir referencias y datos de compradores anteriores.</li>
<li style="text-align: justify;">Enviar una auditoria de proveedor.</li>
<li style="text-align: justify;">Agobiar al vendedor con preguntas y más aún si notas incongruencias. Quien pregunta tiene el control y tu necesitas hacérselo saber.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ante cualquier incongruencia y duda es mejor cancelar la operación. Los ejemplos anteriores demuestran cuan fácil podemos ser engañados pero también como con pequeñas acciones podemos disminuir riesgos. Es trabajoso hacer compras on-line en este tipo de sitios pero no es nada imposible ni requiere conocimientos nucleares. Un poco de sentido común y medidas básicas nos acercan a un riesgo mínimo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
-<i>Cuando la situación semeja ser exactamente tal y como se nos aparece, la alternativa más probable es que sea una farsa total. Cuando la farsa es excesivamente evidente, la posibilidad más probable es que no haya nada de farsa</i>-..........decía Erving Goffman, sociólogo y psicólogo canadiense y cuando trabajamos online con compañías Chinas no hay nada más acertado. La web tomada como caso de estudio en este artículo es el sueño de cualquier importador de componentes electrónicos. Demasiada perfección para ser verdad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="author-green">
<div class="info">
<img src="https://secure.gravatar.com/avatar/fbabd658d120bcd6423aa9ccd2a37c02/g/250/250" class="profile" />
<h2 class="name">Autor: Mario Mendez</h2>
<div class="social">
<a href="#" class="zocial-facebook"></a>
<a href="#" class="zocial-twitter"></a>
<a href="#" class="zocial-googleplus"></a>
</div>
</div>
<div class="about">
<p class="bio">......<i>El mal hecho en China es un mito. Pero estamos programados para creerlo y no nos damos cuenta que son nuestros errores quienes fomentan esta creencia-…… Este blog intenta mostrar la información para tomar el control de productos y producciones minimizando riesgos y sobre todo, con sentido común:<i></i></i>…………….
Mario es Ingeniero electrónico, gestor de redes de asistencia técnica y consultor de producciones. A vivido y prestado servicios en China por más de 10 años y ha colaborado en el desarrollo de diferentes marcas y líneas de productos. También es autor en chinalati.com y cree que es posible producir en China minimizando riesgos.
-………<i>Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí-….…..-Confucio, filósofo Chino</i>-
.</p>
</div>
</div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-67968948372062974102017-09-21T15:28:00.000-05:002019-04-07T11:07:34.146-05:00LA LISTA NEGRA DE PROVEEDORES<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
La condición ideal para contratar e importar productos y producciones desde China es partiendo de una visita a su comarca y siempre recomiendo comenzar por una feria comercial. Pero condición ideal al fin no puede ser formalizada por una cantidad abundante de compradores. Existen muchos contextos en que un comprador se desenvuelve que se confabulan contra la condición ideal. Entonces para ellos no queda más remedio que hacer las compras detrás de un PC.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando compras detrás de un PC necesitas tener en cuenta tres principios. Uno, necesitas mucho sentido común y no dudar en desechar situaciones si algo se aparta de la lógica normal de un proceso de negociaciones, contrataciones y compra. Dos, necesitas know how. Debes buscar por todos los medios informaciones, experiencias propias y ajenas, literatura y espacios que te permitan manejar mínimamente el ambiente de compras en China. Y tres, necesitas herramientas que te ayuden a tomar decisiones que minimicen riesgos. Una de estas herramientas es <b>la lista negra de proveedores.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8VodwZyDOKtctkxvVgBrGDQuoS5i8NvLk9goEkGarzJKY6FCkjITKZuG6Hp6rAYyx5J-2-iF9esthkExnKFaEa3rwPULicBash60YOQDbQWBrrEiDF04uXRYZflQtiFVgCgCseXEwULNP/s1600/Capture.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="498" data-original-width="949" height="334" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8VodwZyDOKtctkxvVgBrGDQuoS5i8NvLk9goEkGarzJKY6FCkjITKZuG6Hp6rAYyx5J-2-iF9esthkExnKFaEa3rwPULicBash60YOQDbQWBrrEiDF04uXRYZflQtiFVgCgCseXEwULNP/s640/Capture.JPG" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<span style="text-align: justify;"><b>La lista negra de proveedores</b> es un </span><a href="http://www.supplierblacklist.com/" style="text-align: justify;">website</a><span style="text-align: justify;"> donde puedes encontrar las referencias negativas de un proveedor y a su vez reportar cualquier incidencia que tengas en las relaciones con alguno. Productos de mala calidad, demora en los embarques, falsos proveedores, incumplimientos de contratos, cualquier episodio negativo que sea necesario compartir para prevenir a los siguientes compradores.Tiene alcance internacional pero obviamente la mayor cantidad de reportes son de proveedores Chinos. </span><br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El sitio es norteamericano, protegido por sus leyes y como asunto relevante deja bien claro que los reportes no pueden ser removidos una vez sean posteados. Si el proveedor señalado mejoró o resolvió su comportamiento puedes hacer referencia a ello en los comentarios pero ya el episodio anterior quedo registrado. Por supuesto, los proveedores también pueden replicar y exponer su versión de los hechos por lo que está demás que comente la necesidad de ajustarnos a los hechos honestamente si algún día necesitamos notificar a la comunidad internacional sobre un evento con un proveedor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>¿Cómo y Cuándo utilizar la herramienta?</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Dedícale 30 minutos a revisar el website. Lee los términos y condiciones y sus preguntas y respuestas rápidas. Aunque están el inglés utilizan un lenguaje muy sencillo además de que puedes auxiliarte de un artilugio de traducción.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando estés localizando proveedores online o ya tengas contactos previos con ellos puedes investigar si tienen reportes negativos y cuáles fueron sus causas. Para ello utiliza la pestaña de búsqueda y solo tienes que teclear el nombre de su compañía o su website. Asegúrate de tener los nombres correctos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Debes tener en cuenta que el hecho de que un proveedor aparezca sin incidencias no quiere decir que no las tenga. Tampoco es sinónimo de que un proveedor sea ''malo'' o ´´bueno''. Recuerda que la lista negra se alimenta de los reportes que los compradores hacen voluntariamente. Por eso debes tener como práctica realizar tú también los reportes cuándo tengas problemas para que el que consulte más adelante pueda tener una referencia.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Al no tener episodios registrados tu proveedor debes continuar aplicando el resto de las medidas que ya debes saber para proteger tu compra online minimizando riesgos. Entre las más significativas recuerda testear muestras, dejar un contrato escrito, verificar las direcciones y formas de pago y hacer una inspección pre-embarque. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si tu proveedor esta señalado en la lista negra lee bien el reporte y verifica si los señalamientos son incompatibles con tus intereses. Si el denunciante dejo sus datos de contacto puedes intentar profundizar con él y también, ¿por qué no?, si la denuncia no señala violaciones graves o a falsos proveedores, pregúntale a tu posible suministrador ¿que paso?. Puedes comentarle que has encontrado un reporte negativo en web y quieres escuchar su versión. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La respuesta del proveedor no te servirá para sacar conclusiones. Esas ya las has de tomar de antemano, pero si decides trabajar con él estará alertado y evitará volver a cometer errores. A cualquier escribano se le va un borrón y tratándose de las relaciones de compra-venta con productores Chinos muchas veces somos nosotros mismos quienes damos pie al error o al menos lo dejamos correr.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>La verdadera importancia de la lista negra.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Más allá de encontrar alguna referencia sobre tu posible abastecedor, la lista negra de proveedores tiene un significado oculto. ¡es una fuente de conocimientos y know how!. Dedícale tiempo a leer los reportes, si quieres ser más preciso busca los relacionados con el tipo o línea de tu mercancía, y aprende de cada evento. Cada reporte te deja una enseñanza de algo que puede hacer el proveedor y algo que puedes dejar de hacer tu. La lista negra de proveedores forma parte de la gestión del conocimiento para producir, contratar e importar desde China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Tienes alguna experiencia negativa con algún proveedor que haya comprometido tu producto o inversión?........... Reportala..... Para que todos acumulemos know how. De igual forma, ¿tienes experiencias positivas con alguno de los proveedores reportados?. ......Coméntala, .....para que todos tengamos referencias a poner en una balanza.<br />
<br />
<a href="http://www.supplierblacklist.com/">La lista negra de proveedores</a> es una de las mejores herramientas que he encontrado para alimentar mi know how después de las experiencias prácticas que he acumulado. Pero te alerto: Al documentarte solo de negatividades corres el riesgo de atemorizarte y comenzar a generalizar por lo que te recomiendo que busques en cada reporte una enseñanza de como hacer bien las cosas más allá del hecho en cuestión que narra la cita. No dejes que tu mente se condicione.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com35tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-55849385208605434292017-08-31T13:17:00.001-05:002017-09-03T12:33:33.679-05:00EL SÍNDROME DEL PRECIO CHINO<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Se dice entre los fabricantes Chinos que el 98% de los compradores de producciones en China solo discuten precios. Personalmente no tengo esa estadística pero si te puedo asegurar que todos los clientes/empresas para los que he prestado servicio tienen el mismo comportamiento. Y cuando logran o mejoran sus precios objetivos piensan que fueron más inteligentes que el proveedor sin mencionar a los que creen que compraron oro a precio de hierro.................¡¡¡hay comienzan los errores!!!<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYgSqaf7gv6D_kVXkWV50kF1Y9JETGSPOCCKQVEWDfFoBshHHqzvdPLy1GXJ0cwyktQXeBM3alrEnRc-7l2tEUWyT4JoYzm2nbrdzDh7VGCWGCt7Cqp3Ee7gUzLnq7e_BI8ItdSjMcGqjL/s1600/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="900" data-original-width="1600" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhYgSqaf7gv6D_kVXkWV50kF1Y9JETGSPOCCKQVEWDfFoBshHHqzvdPLy1GXJ0cwyktQXeBM3alrEnRc-7l2tEUWyT4JoYzm2nbrdzDh7VGCWGCt7Cqp3Ee7gUzLnq7e_BI8ItdSjMcGqjL/s640/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo.jpg" width="640" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una vez tuve un colega que decía que cuando le cotizaban un precio bajo, que incluso mejoraba la media de ese tipo de producto, aun así el proveedor estaba ganando. Esa quizás sea la filosofía estándar de una negociación con sentido común de oferta y demanda, todos creemos que nadie negocia para perder, ¿cierto?, pero te aseguro que no lo es cuando estas negociando producciones low cost en China.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
China tiene decenas de cientos de fabricantes por cada tipo de producto que puedas imaginarte. Esos fabricantes son de todas las categorías y tamaños. Desde los que tienen enormes instalaciones y producen para las más reconocidas marcas del mercado internacional hasta los que tienen un negocio familiar y ensamblan dentro de un garaje. Sin contar los miles de trader revendedores que puedes encontrarte.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Son más los importadores de pequeño formato, de pequeña y mediana escala, orientados a productos y mercados low cost que producen en China que las grandes transnacionales que multiplican por 10 sus precios de venta por lo que el uso de grandes fábricas y proveedores top está limitado a unos pocos. Eso quiere decir que tus riesgos ya están elevados por el solo hecho de considerar tus costos como centro de cualquier operación.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los productores no tienen un sello en su frente que identifique su categoría. Necesitas tener cierto dominio y haber visitado unos cuantos para que empieces a tener y hacer comparativas. Mientras más conceptos logres manejar más serán tus probabilidades de minimizar riesgos, aunque como siempre menciono, todo depende de tus intereses. Si tus intereses son riesgosos, entonces tus proveedores también lo serán y si para colmo trabajas detrás de un PC entonces ¿cómo sabes con quién trabajas?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Uno de los conceptos que debes saber es lo referente al tratamiento de los precios. Los precios jamás tienden a cero. Es evidente. Tienen un componente material y otro subjetivo dominado por las leyes circunstanciales del contexto y el mercado. Estas simples referencias te llevan a preguntarte ¿de dónde salen esos maravillosos bajos precios que mi colega alardeaba haber negociado con sus fabricantes?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si estas comprando producciones de bajo costo para un sector o mercado también de bajo costo debes saber que el precio que pagas a un fabricante no es el precio que cuesta ese producto. A ese precio se le llama <i><b>el precio Chino.</b></i></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-style: italic; font-weight: bold;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El ''precio Chino''.</b></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Es el precio que ofertan los fabricantes y proveedores por debajo del costo real de sus producciones para lograr ganar una contratación. Es el desencadenante de la calidad degradada pues en algún momento el fabricante tiene que igualar su costo de oferta al costo de producción.</b><br />
<b><br /></b>
¿Alguna vez has negociado y testeado un buen producto y después su incidencia negativa a la venta te sorprende?. Muchas veces me culpaba a mi mismo o a mi equipo por no ser capaces de haber detectado previamente las fallas masivas de un producto. Ni siquiera pasándolo por los laboratorios UL detectaríamos esos errores. Las muestras no tienen esos problemas. Los problemas se introducen en las producciones cuando eres victima del ''precio Chino''</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las decenas de cientos de productores que existen para un mismo tipo de producto y el bajo estándar de muchos de ellos mantiene una competencia implacable para poder lograr contrataciones de producciones cuyas consecuencias las paga el producto y donde muchas veces somos nosotros quienes damos la estocada final a una mercancía que ya nació condenada a muerte.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sin darnos cuenta, una porque no conocemos el significado del ''precio Chino'' y otra porque vamos desarmados a buscar un producto, propiciamos y dejamos la mesa servida para que el proveedor haga uso del ''precio Chino''. El mayor error que puede cometer un importador low cost es desenfrenarse por las ofertas económicas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El precio Chino no es una fantasía de los que participamos en las cadenas de suministro desde China. El concepto existe y se maneja entre los fabricantes. Forma parte del abc productivo de ellos y es una táctica que aplican cuando sus productos van dirigidos a mercados low cost y observan en el comprador una tendencia marcada al producto de menor precio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El proveedor conoce quién tú eres desde el primer momento o intercambio. Cuando pides su mejor precio ya te identificó, si te comenta sobre 5 productos y escoges el más económico ya reafirmó su criterio, si llegas sin especificaciones, si no revisas muestras, si no redactas un contrato, si no haces inspecciones y si solo estás discutiendo cada centavo adicional que pudiera aparecer en el costo como puede ser el diseño de una etiqueta o del embalaje, entonces ya le dejaste lista la mesa para cotizarte el precio Chino. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Obtendrás el producto con un precio de locos y saltarás de alegría por haber encontrado a tu proveedor ideal. Los fabricantes de este tipo siempre dicen SI a todos tus planteamientos pero tienes que estar seguro que el producto que seleccionaste no coincidirá con el producido y cuando menos, su durabilidad y funcionalidad no serán las esperadas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los proveedores que utilizan el ''precio Chino'' para ganar contrataciones necesitan recuperar el verdadero costo de su producción y para ello puede utilizar algunas de las estrategias siguientes.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Si tu contratación tiene varias entregas, es posible que la primera entrega cumpla con tus expectativas seleccionadas y a partir de la segunda comiencen los problemas al introducir el fabricante cualquier elemento, por supuesto de deterioro, que le permita recuperar la diferencia de costo que le afecta.</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Si tu contratación es de una sola entrega el fabricante realizará cambios a tu producto sin previo aviso. Puede cambiar alguna materia prima, un componente, el grosor de un material y hasta una especificación. Él necesita recuperar la diferencia de costos. Te oferto $8 usd y su verdadero costo de producción es $10 usd. Él necesita ahorrarse los $2 usd de diferencia.</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">El proveedor puede adicionar cargos a tu producción. Puede querer cobrar el diseño de algún logo, del empaque o de una etiqueta. Puede también inventarse un cargo por transportación interna y hasta un fee aduanal o permiso de exportación.</li>
</ul>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
En una ocasión un proveedor le oferto a mi equipo de trabajo una Licuadora con un excelente precio. Habíamos seleccionado y testeado un motor de 350w y después de los pasos contractuales todo quedo listo para su manufactura. Como parte del contrato teníamos establecido testear un prototipo de producción y cuando llegó la supuesta muestra final resulta que tenía un motor de 250W................100w menos que condenaba al fracaso la durabilidad y funcionalidad del producto. Evidentemente el fabricante nos había ofertado ''el precio Chino'' para obtener nuestra contratación y nuestro mercado. Una contratación muy voluminosa y un mercado low cost.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Evitando el ''precio Chino''</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Queda claro que tu mayor incentivo para producir en China es obtener productos directos de los fabricantes y al menor precio posible. Permítete decirte que si estás buscando el menor precio a ciegas encontrarás siempre al proveedor dispuesto a ofrecerlo pero ese precio es el ''precio Chino'' explicado anteriormente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si deseas evitar o minimizar este riesgo cuando tu obsesión sea solamente el precio, y más aún si estás realizando la compra a distancia detrás de un PC, te recomiendo seguir algunos de los siguientes tips:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Prioriza primero las especificaciones y después el precio. </li>
<li style="text-align: justify;">Testea muestras y deja las fichas técnicas de producción en el contrato.</li>
<li style="text-align: justify;">Pídele al fabricante la <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/06/cuando-pedir-al-proveedor-la-lista-de.html">lista de materiales.</a></li>
<li style="text-align: justify;">Testea los prototipos o contrata una inspección de producción.</li>
<li style="text-align: justify;">Contrata una inspección pre-embarque.</li>
<li style="text-align: justify;">Si estás en China visita regularmente a tu fabricante.</li>
<li style="text-align: justify;">Evita <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2016/10/podemos-regatear-el-precio-de-un.html">regatear los precios.</a></li>
</ul>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
En no pocas ocasiones los fabricantes sufren cambios en sus cadenas productivas. Pueden cambiar sus instalaciones, pueden cambiar sus proveedores de materias primas, partes y componentes, pueden perder certificaciones y permisos y hasta pueden eliminar pasos de control de la calidad en sus líneas. Si tú no estás al tanto de ello puede que tus ofertas también sufran el efecto del ''precio Chino'' con tal de que te mantengas como un cliente regular. </div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Visitas regulares a los proveedores te permiten estar al tanto de cualquier cambio. Inspecciones regulares de terceros también te pueden retroalimentar y lo que es más importante, el proveedor lo pensará dos veces antes de hacer uso del artilugio del ''precio Chino''.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Debes pensar dos veces antes de <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2016/10/podemos-regatear-el-precio-de-un.html">discutir un precio</a>. Ya sea en la oferta inicial o en re-contrataciones. Si lo haces debe ser sobre la base de quitar o poner valores agregados en tu negociación como puede ser aumentar los volúmenes de producción.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen:</b></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Obsesión por los precios más bajos, la búsqueda de fabricantes pequeños, la ausencia de especificaciones, pocas definiciones sobre la durabilidad y funcionalidad de tu producto, compras masivas, eliminación de costos adicionales como pueden ser el testeo de una muestra o la contratación de inspecciones y el suministro a mercados de bajo costo son los ingredientes perfectos para que fabricantes y proveedores, con tal de obtener tu contratación hagan uso del ''precio Chino''.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
El ''precio Chino'': lo que te ofertan no es lo que cuesta y esa diferencia se debe recuperar, es un concepto que debes tener muy claro cada vez que vayas a importar desde China. El ''precio Chino'' es uno de los factores que inciden en la calidad degradada o quality fade explicada <a href="http://www.fabricandoenchina.com/2017/08/calidad-degradada-que-es-y-como-evitarla.html">aqui</a>.<br />
<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Para cualquier duda, consulta o
solicitud de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te
dejo más abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China,
optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos
para disminuir riesgos estás invitado a suscribirte al blog. Toma el
control de tus producciones, este es un blog escuela.</span></i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
</div>
<!-- Do not change the code! -->
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a>
<script type="text/javascript">
(function(d, t){
var g = d.createElement(t),
s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = "http://es.foxyform.com/js.php?id=232148&sec_hash=4c2e91bf1a6&width=350px";
s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, "script"));
</script>
<!-- Do not change the code! -->
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-37792572284322023322017-08-18T10:10:00.001-05:002017-08-18T10:10:05.574-05:00LA TRAZABILIDAD DEL PROVEEDOR LO HACE CONFIABLE<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Cuando comienzas el trabajo con un proveedor hay muchos elementos que debes llevar en paralelo buscando la confianza en las posibles operaciones y a su vez en el producto a importar. Todos los detalles son importantes y van aportando a tus sentimientos de seguridad.<br />
<br />
Estoy seguro, y así se refleja en muchos foros sobre las importaciones de China, que ahora mismo tu mayor preocupación es no perder la inversión sin embargo no tienes definido un plan para ello y vas tirando piedras en cualquier dirección.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y no me refiero a perder lo invertido porque la mercancía tuvo problemas, o no cubrió las expectativas del mercado, o llegó con retrasos y tú cliente no la aceptó, sino que literalmente me refiero a perder las finanzas depositadas en la operación por haber encontrado un proveedor poco confiable o estafador en el peor de los casos. Esa es la preocupación primordial que embarga a todo importador sobre todo si trabaja detrás del PC y no en China o con agentes y gestores en China. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando me preguntan cómo puedo saber si un proveedor es confiable o no, la respuesta que doy es, ............-<i>no lo sé hasta que no avance en los intercambios con él-</i>. Y es que una de las cosas que hago es <b>estar pendiente de su trazabilidad</b> hasta que llega el momento en que me envía los datos de su cuenta de banco para los pagos y depósitos. Ya a esas alturas de la operación tengo su traza y tomo entonces la decisión final de la compra.</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMxDIOFDespKxod2ABgucbMe8CkecfgE2NmyrIWzLevWTqXaqUvh57emaPuWSKg2g01JHhmXmWAwLMdc_DeR18GiNyVHENMyBgnXkHYDQ8PHz6hJOrwoOXCGr5EFYpkUt5OgUtA7JL0mE4/s1600/HTB1_L8ARXXXXXbVXFXXq6xXFXXXf.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="780" data-original-width="750" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMxDIOFDespKxod2ABgucbMe8CkecfgE2NmyrIWzLevWTqXaqUvh57emaPuWSKg2g01JHhmXmWAwLMdc_DeR18GiNyVHENMyBgnXkHYDQ8PHz6hJOrwoOXCGr5EFYpkUt5OgUtA7JL0mE4/s640/HTB1_L8ARXXXXXbVXFXXq6xXFXXXf.jpg" width="614" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>El proveedor de las imágenes se presenta con su mismo nombre en cada feria comercial en la que participa. Ese es uno de los elementos de trazabilidad que debes comprobar de un proveedor. Fotos Alibaba.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>¿Qué es la trazabilidad del proveedor?</b><br />
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
Es la huella que va dejando en todos los intercambios. Y como huella al fin, tiene que estar personalizada y tiene que ser la misma. La trazabilidad del proveedor la definen sus datos de contacto empresariales, <b>en primer lugar el nombre de compañía </b>y a continuación sus ubicaciones. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Menciono sus ubicaciones y no su ubicación porque en dependencia del tipo de proveedor que sea puede o no tener oficinas comerciales en un lugar y su fábrica en otro o lo que es aún más común, puede tener oficinas comerciales tanto en China continental como en Hong Kong. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pero lo que si te debe quedar bien claro es que con el nombre que se presentó o lo contactasteis así mismo debe terminar tus operaciones. Te explico.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El punto de inicio y el punto final de la traza.</b><br />
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando encuentras, localizas y contactas a un proveedor conoces de inmediato su nombre corporativo. El proveedor se presentó o lo encontré como JUAN COMPANY y desde ese mismo momento comienzas a seguir su traza. Comienzas tu proceso de compras con JUAN COMPANY y lo tienes que terminar con JUAN COMPANY. Si hay diferencias por el camino debes aclararlas y si no te queda claro debes considerar descartar ese proveedor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ol>
<li style="text-align: justify;">Toda la información visual que tienes pertenecen a JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Sus emails pertenecen a JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">La cotización esta personalizada como JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">La paquetería de envío de muestras esta a nombre de JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Tú pagas el envío de la muestra a JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Los datos corporativos entregados para la redacción del contrato son de JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Los certificos de registros de la compañía están a nombre de JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Los certificos y normas de los productos están a nombre de JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">El picking de tu orden está a nombre de JUAN COMPANY.</li>
<li style="text-align: justify;">Los datos de la cuenta bancaria para el depósito y los pagos de la producción son de JUAN COMPANY.</li>
</ol>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw9oBVFEYMC2AsGB4nwC4kj6KneczMYcxwHojd_VfbLsw2a7HGPPVipukhLoTfwQCn6en7zQ6x6AKjRWaDWFu1Mu3ydaGbK9Lf3JZm0lMyupRfBaPoZtVw96xBtfW3ljzC5kYsqLC-9fy4/s1600/auditoria.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="550" data-original-width="729" height="481" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw9oBVFEYMC2AsGB4nwC4kj6KneczMYcxwHojd_VfbLsw2a7HGPPVipukhLoTfwQCn6en7zQ6x6AKjRWaDWFu1Mu3ydaGbK9Lf3JZm0lMyupRfBaPoZtVw96xBtfW3ljzC5kYsqLC-9fy4/s640/auditoria.JPG" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Los certifícos, auditorias y galardones que pueda tener un proveedor son ideales como punto de inicio para seguir su trazabilidad. El verdadero nombre de registro del proveedor aparece en esos certificados y no tiene por qué ser diferente en otros puntos de la traza. Foto Alibaba.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Uno de los mayores errores que han cometido todos los que han sido engañados de una forma u otra en los procesos de importación y compras de mercancías en China es no revisar <b>la traza del proveedor</b> y lo más común es no hacerle los pagos a JUAN COMPANY sino a PEDRO, sin preguntarse siquiera de dónde salió PEDRO.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Te das cuenta que tienes en tus manos una vía segura para determinar la confiabilidad de tu inversión?. Este mecanismo es muy interesante y te garantiza absoluta confianza más allá de solicitar una auditoria de fabricante. La auditoría de fabricante determina la existencia legal del proveedor, sus licencias y permisos así como te garantiza que produce los productos ofertados y tiene el permiso para exportarlos. Evidentemente, una auditoria inicial es un paso importante para construir confianza y revisar legalidades pero tu puedes ir más allá y mantenerte seguro todo el tiempo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Existen casos de empleados separados de sus funciones, en el medio de una negociación de compras, que continúan dándote la cara y desvían los pagos al final del proceso. Ese actuar no lo detecta una auditoria sino tú. En viceversa, también hay casos registrados de supuestos cambios de la persona de contacto en el medio de las negociaciones que no son más que falsificaciones de contactos que terminan desviando los pagos o solicitando pagos en paralelo. Ya sea cierto el aviso de un cambio o una falsificación siempre tendrás opciones de darte cuenta a la hora de comenzar a realizar cualquier depósito.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si por el camino de la traza, en algún punto intermedio del proceso de compras, cambia algún dato debes hacer un alto de inmediato y preguntar el por qué. Si la respuesta no te convence, es ilógica o simplemente estás dudoso de tomar una decisión, entonces considera detener la compra. Es mejor comenzar de nuevo con otro proveedor que quedarte con una incertidumbre de seguridad con respecto a tu inversión. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los únicos cambios de trazas que se pueden presentar son para los proveedores que operan con cuentas en Hong Kong. Aun así, el cambio del nombre de la compañía para la cuenta de Hong Kong no es 100% opuesto al de la compañía en China sino con simples modificaciones. Por ejemplo, JUAN TRADE COMPANY HK en lugar de JUAN COMPANY. No obstante no dejes de preguntar una y otra vez. Un detalle muy importante, que aunque obvio muchos lo omiten, es no hacer pagos a cuentas personales. Tu debes pagar a JUAN COMPANY, jamás debes pagar a JUAN.<br />
<br />
Los depósitos y pagos a cuentas personales o a cuentas que no se corresponden con la traza que viene mostrando el proveedor son los errores más comunes que se cometen en las compras de mercancías a China y si llegas a ese punto ya no hay marcha atrás. En ese punto ya perdiste tu inversión. El proveedor desaparecerá, no lograrás más contacto con él y ni pensar en una reclamación legal. Lo más que puedes hacer es reportarlo a los administradores del website ''contenedor'' si lo encontraste por esa vía. La más mínima duda con el punto de depósitos y pagos debes aclararla recurrentemente. Si aun así no te generan confianza las respuestas considera descartar al proveedor. Más vale precaver que tener que lamentar.<br />
<br />
Los 10 puntos mencionados más arriba son 10 puntos de control de trazas que tienes para construir confianza y seguridad en la operación con proveedores desconocidos o encontrados detrás de un PC. Solo tienes que ser observador y tú mismo vas construyéndole la traza al proveedor.<br />
<br />
En esta era de la información, cada proveedor va dejando una huella y esa es la que tú debes seguir. Si te encuentras la huella cambiada debes hacer un alto para verificar. Y si no encuentras huellas entonces debes pedírsela al proveedor. Pedir los documentos de la compañía, fotos de sus instalaciones, fotos de su participación en ferias comerciales y certificaciones de sus productos son trucos que puedes utilizar para revisar su traza.<br />
<br />
Incluso si estás en China debes aplicar la misma estrategia. No son pocos los intermediarios que se aparecen pretendiendo representar a proveedores y fabricantes. En una ocasión estando en China con un grupo comercial se nos presenta JOSE. Él decía ser un proveedor y nos trae varios catálogos. Los catálogos eran de Roberto, Eduardo y Anastasio. ¿Ven acá JOSE, como es posible que tú nos puedas vender estos productos sino son tuyos?. El problema es que yo soy su representante, -dijo José- y les puedo gestionar una cena con ellos pero si coordinan una operación debe ser conmigo, -concluyó José-.<br />
<br />
Por suerte ya llevábamos varios años trabajando con China y fuimos capaces de descartar a José. Pero muchos cometen ese error, sobre todo en sus primeros viajes. Por eso siempre recomiendo comenzar nuestro viaje a China por una feria comercial y no por visitas exploratorias a no ser que vayas bien recomendado.<br />
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen</b>: Es sencillo. Tú mismo puedes ir siguiendo y construyendo la confianza y seguridad en el proveedor encontrado con solo seguir su traza. Una vez más depende de ti y aquí tienes la herramienta para que disminuyas esos riesgos que de seguro son los que más te preocupan ahora mismo. Si el proveedor es seguro entonces tendrás una traza limpia. Si el proveedor aparenta ser lo que no es o es un falso proveedor, entonces en algún punto no podrá mantener la traza y ahí estás tú, con tú observación para darte cuenta.<br />
<br />
Pero si tienes los recursos disponibles y no quieres ser tú quien maneje y califique los riesgos, una auditoria al fabricante puede verificar toda la traza del proveedor. Con los resultados auditados en la mano, podrás transitar sin sustos todo el camino de la importación. No obstante, no dejes de seguir los puntos que te recomendé. Una auditoria no puede determinar si por el camino de tus negociaciones un empleado se aparta de la empresa para hacer negocios directamente contigo o cobrarte algún cargo a su favor.<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Para cualquier duda, consulta o
solicitud de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te
dejo más abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China,
optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos
para disminuir riesgos estás invitado a suscribirte al blog. Toma el
control de tus producciones, este es un blog escuela.</span></i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
</div>
<br />
<br />
<!-- Do not change the code! -->
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a>
<script type="text/javascript">
(function(d, t){
var g = d.createElement(t),
s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = "http://es.foxyform.com/js.php?id=232148&sec_hash=4c2e91bf1a6&width=350px";
s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, "script"));
</script>
<!-- Do not change the code! -->
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-37499008010144189082017-08-13T15:23:00.001-05:002017-08-13T16:02:40.658-05:00CALIDAD DEGRADADA. ¿QUÉ ES Y COMO EVITARLA?<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
''Quality Fade'', así de llama en inglés a la gradual y deliberada reducción de la calidad de las mercancías para buscar incrementar los márgenes de ganancia. Este término se asocia a las producciones en China y se puede considerar un mecanismo que casi se ha convertido en un principio entre los fabricantes Chinos. Es un secreto a mil voces.</div>
<div style="text-align: justify;">
La parte irónica del problema es que aunque los fabricantes son quienes degradan la calidad de las mercancías como un proceder casi innato en ellos, eres tú quien lo provoca ya sea por acción u omisión. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por el nombre se conoce poco. El ''Quality Fade'' o Calidad de desvanecida o degradada, se maneja entre expertos y conocedores de las cadenas de suministro desde China y no por el universo de importadores, muchos de ellos eventuales. Sin embargo puede que, si eres un importador recurrente, sobre todo para mercados y productos de bajos costos, estés en este mismo momento viviendo un proceso de este tipo y no lo sepas. A mí me paso, y aunque en aquel momento no conocía el concepto, sabía que me encontraba en un círculo vicioso de deterioro de calidad.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lee detenidamente la siguiente anécdota y entenderás después fácilmente como se manifiestan los elementos de una calidad degradada en una producción o importación desde China. El Quality Fade es otro aspecto que debes tener bien presente en el ¿cómo importar de China?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOCWOmtyOQoV80HhWAjUQXvr9K2sBpfsuyPqlq9MOItlVvInLNv2u9Oy5DlYjLWINfDjkMmO7zHMnDKAJJxtpJQC2ZCLqMjqNK4t4z9G5fDkm1wR7-w_IOIp6mKLfXpo0hJUque_h70TN3/s1600/3105888015660817548_.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="571" data-original-width="1024" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOCWOmtyOQoV80HhWAjUQXvr9K2sBpfsuyPqlq9MOItlVvInLNv2u9Oy5DlYjLWINfDjkMmO7zHMnDKAJJxtpJQC2ZCLqMjqNK4t4z9G5fDkm1wR7-w_IOIp6mKLfXpo0hJUque_h70TN3/s640/3105888015660817548_.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Foto del autor</i></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<b>La licuadora viciosa.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
Este ejemplo lo utilizo bastante. Es un caso que ejemplifica aspectos tanto positivos como negativos que ocurren cuando trabajas con fabricantes low cost y para mercados de igual categoría. También es un ejemplo de muchas de las aristas que te puedes encontrar en las relaciones con proveedores y productores Chinos. En este artículo hablaremos del caso desde un ángulo negativo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Años atrás estuve prestando servicios para una compañía que tenía su propia marca y la distribuía en una red de tiendas minoristas también de su propiedad. Esta compañía se insertaba en un mercado de bajo costo por lo que su marca también lo era. El gran reto, al menos en la mente de algunos de los que participábamos en la cadena de suministros, era lograr productos de bajo costo pero durabilidades y funcionalidades altas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bajo este principio un día llego el momento de buscar una Licuadora con esas características. Después de recorrer varios fabricantes y testear en China un sin número de propuestas se encontró una opción muy económica, con un fabricante pequeño y que paso pruebas de campo extremas. Como dato adicional te comento que en la contratación con el fabricante participaba una compañía intermediaria que actuaba como financista. Todo estaba listo para producir masivamente el producto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para no hacerte larga la historia, que duró 4 años, te resumo todos los tropiezos que fueron apareciendo que nos servirán para caracterizar el concepto de calidad degradada. Cuando todo estaba listo para la primera cosecha de licuadoras, al revisar la muestra de producción se detecta que el motor a utilizar era de 250w cuando el testeado y aprobado era de 350w. A esa hora a detenerlo todo y negociar con el financista y el productor las características de la muestra inicial. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Corregido el primer tropiezo llegó al mercado de destino el lote inicial. Las incidencias reportadas ubicaban al motor de la licuadora con altos porcientos de roturas. El sobrecalentamiento del motor provocaba además de su rotura el daño del mueble plástico del producto. Con estos datos se coloca un fusible térmico al motor para evitar su sobre-explotación y calentamiento y se coloca un separador metálico entre el motor y el mueble del producto. Todo quedaba listo para la segunda producción con un detalle importante. El costo del financista-fabricante tenía que ser el mismo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Llega al mercado la segunda producción. Ahora los vasos se rajaban prácticamente sin uso. Algunos incluso llegaban dañados de origen. ¿Y la inspección pre-embarque?......., bien gracias. No había inspección. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El producto tenía ventas masivas y punto y aparte del nuevo problema de los vasos, ahora el motor era irrompible. Esa característica en un mercado de bajo costo donde los productos reciben una explotación que va más allá de sus especificaciones era muy importante por lo que se propuso al fabricante sustituir el vaso plástico por uno de policarbonato indestructible. Pero así y todo no se aceptaba aumento de precio.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tercera producción en el mercado. Tercer año con ventas masivas del producto. Resuelto el problema de los motores, los muebles y los vasos. Ahora sí teníamos un producto de bajo costo, funcional y durable. ¿Te lo creíste?. Las incidencias masivas por desgaste prematuro y rotura del coupling del motor no se hicieron esperar. El fabricante utilizó en esta producción un coupling de silicona diferente a los anteriores. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Se vuelve a reclamar y negociar con la fábrica. Se sustituye el coupling del motor e incluso se coloca uno de una altura superior para garantizar el acople ideal. Pero una vez más el precio de compra debía mantenerse. Así comienza la cuarta producción y ya estábamos en el cuarto año de trabajo con ese manufacturero. Cada producción contratada superaba las 20 000 unidades por lo que ha esa fecha ya se le habían contratado al fabricante más de 100 000 unidades. El fabricante estaba muy feliz.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La cuarta producción masiva era una maravilla. No tenía por donde fallar. Llevábamos 4 años mejorando el producto. Para nosotros era un caso de éxito y aceptábamos como normal el hecho de no terminar nunca con las sorpresas Chinas. Ni siquiera nos tomábamos el tiempo de buscar una respuesta a lo que estábamos arrastrando hace 4 años. El precio se mantenía intocable, no aceptábamos ninguna modificación y las producciones seguían sin supervisarse. El fabricante no solo estaba feliz sino que estaba de fiesta con nosotros.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ahora le llegó el turno a los teclados. De tener durante 4 años un teclado con base metálica, el nuevo lote utilizó uno con base plástica y durante la operación del aparato, cambiando de velocidades o encendiendo y apagando el aparato se rompía. ¿Que sigue y como término esa fiesta?...no sé, pase a prestar servicio en otra compañía. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hoy, después de algunos años de experiencia y maduración ya puedo ponerle nombre a ese festejo fabril: El fabricante se mantuvo durante años aplicándonos el <b>Quality Fade.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Calidad degradada.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Rosemary Coates, presidente de <a href="https://bluesilkconsulting.com/">Blue Silk Consulting</a> y autora del bestseller -<i>42 rules for sourcing and manufacturing in China-</i>, con más de 25 años de experiencia trabajando cadenas de suministro en Asia lo describe a la perfección. Estoy seguro que de conocer la historia de esta licuadora y su fabricante tomaría el ejemplo como referencia. Veamos las enseñanzas que nos transmite.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La calidad degradada es el principal problema de los mercados de bajo costo y se manifiesta en fabricantes inmaduros que impulsan una carrera de precios extremadamente competitivos con tal de ganar clientes. Inicialmente sus ofertas son durables y funcionales, con características y especificaciones muy buenas, por lo que el precio resulta muy atractivo. Sin embargo a medida que pasa el tiempo y se mantienen las relaciones productivas con ellos la calidad del producto va en deterioro constante.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No puedes engañarte. Debe prevalecer el sentido común y algo de conocimientos sobre tus productos. Esas ofertas con todos tus requerimientos son insostenibles en el tiempo. Los productos tienen un costo de producción que es variable en dependencia de tus requerimientos por lo que no puedes esperar altas especificaciones y bajos costos. Eso explica por qué mi fabricante de licuadoras ofertó un motor de 350w y pretendió hacer la producción con uno de 250w.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La competencia en China es tan agresiva y masiva que muchos manufactureros, después de identificarte e identificar tu mercado te ofertan un producto por debajo de su costo real. Ese costo es el llamado -<i><b>precio Chino</b></i>- que te hace pensar que has encontrado el producto ideal a precio de ganga. Sin embargo rápidamente el fabricante tiene que comenzar a realizar cortes en sus especificaciones si no quiere tener pérdida total. Aquí se explica el por qué mi licuadora siempre tuvo elementos de fallos por cambios de características de sus partes y componentes. Recuerda que mi compañía no aceptaba cambios en el costo de oferta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Este tipo de fabricante y su actuar es ideal para los mercados de bajos costos. La contratación de miles y miles de unidades características de estos mercados en productos específicos hace que el productor actúe mecánicamente ensamblando un mismo producto todo el tiempo por lo que cualquier cambio, aunque sea mínimo en alguna característica, parte, pieza, material o componente hace que recupere la diferencia entre el ''precio Chino'' ofertado y el precio de costo real muy rápidamente. Estos cambios pueden ser tan insignificantes como el simple hecho de reducir el grosor de una etiqueta de marcación o el pegamento de un sticker. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Normalmente tu sentido común y alguna que otra recomendación que encontrarás te dice que mientras más avances en tu relación con el proveedor y más duradera sea esta, más avanzará este en el dominio de tu producto. Sucede todo lo contrario. Este tipo de proveedor orientado a mercados de low cost solo se preocupa por mejorar sus costos. ¿No crees que 100 000 licuadoras y una relación de 4 años sean suficiente para que el fabricante aporte conciencia a tu producto?. Ya vistes en la anécdota anterior que no.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El uso de ''fabricas amigas'', también llamadas ''fabricas sombra'' o ''fabricas sombrilla'' es común en estos casos. Las mal llamadas fábricas amigas son manufactureras con altos niveles de explotación humana, extremadamente bajos salarios y condiciones laborales pésimas donde no se cumplen regulaciones, certificaciones y norma alguna por lo que el costo de sus subproducciones es muy bajo. Estos costos se promedian con los costos de los productores madre logrando así reducir el costo de las ofertas y producciones terminadas. En cualquier variante, este productor tiene que reducir su costo para llevarlo al precio Chino ofertado que será el que tú pagarás.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Otro factor con el que juegan estos proveedores es el hecho de que es muy probable que las afectaciones por la disminución de los costos solo se aprecien determinado tiempo después durante la explotación de las mercancías pero si tú eres un distribuidor intermedio y no el distribuidor final puede ser que ni te enteres, incluso conociéndolo, puede que ni siquiera decidas reclamar. De esta forma el Mal hecho en China solo queda en boca de los afectados. El caso de la licuadora ''viciosa'' se detectaba al instante pues el importador era el mismo distribuidor y vendedor y tenía una fuerte red de asistencia técnica que le permitía una retroalimentación certera. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Otro elemento que provoca la degradación de la calidad es el fin de año Chino. Ya yo lo había explicado <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2016/11/si-produces-en-china-hay-una-fecha-que.html">aqu</a>í. El periodo previo y a posterior a esta fecha (dos últimas semanas de febrero por lo general aunque es cambiante) es un verdadero desastre. Todos los productores tratan de terminar sus producciones cueste lo que cueste y por supuesto cobrarlas. En este periodo previo al fin de año lunar Chino hasta los grandes fabricantes cometen errores. En el período por año nuevo lunar sucede que entre un 30%-40% de los obreros no regresan a sus fábricas y el entrenamiento del nuevo personal hace que pague sus consecuencias en el producto. En mi opinión, si quieres negociar con China, debes hacer tus compras y embarcar tus mercancías entre Marzo y Noviembre.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Conociendo el background anterior debes estar alerta para evitar lo que casi es inevitable si eres un importador que solo priorizas el precio del producto y andas cazando gangas y fábricas gangas o si tu mercado de destino es un mercado low cost. Cada situación vivida con la licuadora ''viciosa'' tiene su explicación en los párrafos anteriores y no solo tengo ese ejemplo. Tengo decenas de ejemplos, revisa la sección de los <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/p/indice-por-contenidos.html">casos tips en el índice de este blog </a>para que adquieras know how sobre las producciones low cost para un mercado low cost.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Algunas recomendaciones para vigilar o atenuar la calidad degradada. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No importa que tengas muestras chequeadas, proveedores certificados y un contrato de producción decente. Si tu única prioridad son los precios y tu mercado solo busca low cost debes estar atento al Quality Fade. Recuerda el ejemplo de la licuadora. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Para ello debes:</div>
<br />
<ul>
<li style="text-align: justify;">Negocia con el fabricante precios reales. Para ello debes tener en cuenta el margen de precios en que tu producto puede ser fabricado. Si no lo sabes y eres primerizo, entonces aplica el principio de que los precios buenos no son reales.</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Desarrolla buenas fichas técnicas del producto con todas tus especificaciones y las que comprobaste en el test de la muestra inicial. Pide al fabricante su <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2017/06/cuando-pedir-al-proveedor-la-lista-de.html">lista de materiales.</a> Deja establecido en el contrato los tipos de supervisión e inspección de producción que realizarás y que <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2017/05/controlar-una-produccion-es-facil.html">estándar AQL</a> aplicarás. Cada detalle técnico-productivo que no tengas en cuenta y que dejes en manos del fabricante puede ser utilizado por este para degradar la calidad.</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Si tus producciones son a largo plazo valora seriamente visitar al fabricante con regularidad. Se recomienda trimestralmente. Y así no solo supervisarás tus producciones personalmente sino que podrás apreciar cualquier cambio repentino en la estructura, estándares, administración y demás del productor. Si no tienes condiciones para ello, valora el uso de un <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2017/02/cuando-utilizar-un-agente-un-trader-o.html">agente</a> o contrata supervisiones permanentes. Si tu producto es de alto riesgo o impacto para el consumidor final valora el uso de laboratorios internacionales para comprobar sus especificaciones.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una vez más en tus manos está la responsabilidad. Cuando de producir en China se trata la responsabilidad por los resultados de tú producto la asumes tú y no el proveedor. Sé que no es fácil. Todos quieren comprar en China productos a precios de risa pero desconocen que debes seguir varias pautas. Tampoco es difícil. Sigue las pautas.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Es muy probable si estás leyendo este blog que te veas identificado como un comprador-importador low cost. Si esa es tu línea debes saber que los proveedores te tienen reservado aplicarte la Quality Fade o Calidad degradada. El principal elemento que debes tener en cuenta es que el precio que ves no es el precio que cuesta y que el suministrador tiene que hacer, a costa de las prestaciones del producto, su durabilidad y funcionalidad, que su costo se iguale al precio ofertado. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Solo tienes dos opciones. O lo dejas y que el producto pague las consecuencias en las manos del consumidor final o tomas medidas para atenuar ese efecto. Si tu mercancía puede implicar riesgos en su explotación no te recomiendo dejar su comportamiento al azar. Puedes recibir cargos penales. Entonces encárgate de hacer una buena ficha técnica, un buen contrato, una buena inspección y visita a tu proveedor. Aquí, literalmente, podemos decir que el ojo del amo engorda el caballo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bibliografía: </div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://www.hg.org/article.asp?id=25441">Quality fade in China.</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Para cualquier duda, consulta o
solicitud de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te
dejo más abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China,
optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos
para disminuir riesgos estás invitado a suscribirte al blog. Toma el
control de tus producciones, este es un blog escuela.</span></i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a></div>
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-1641300629616885532017-08-09T10:19:00.000-05:002017-08-09T10:19:21.745-05:00SEÑALES QUE IDENTIFICAN, CALIFICAN O DESCALIFICAN A UN PROVEEDOR<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
El concepto ''proveedor'' en China encierra muchas interpretaciones. Yo lo utilizo para no tener que especificar a qué tipo de figura en la cadena de suministros me estoy refiriendo cuando estoy hablando de los procesos en términos generales. Para mí es un concepto saco. A todo el que suministra algo le llamo proveedor. Pero lo cierto es que cuando decides producir, comprar o importar desde China tienes que tener bien claro con qué tipo de proveedor establecer relaciones y empezar a sacarlos del saco y ponerles nombre y apellido. De ello depende tu producto y tus intereses.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una de las preguntas del ¿cómo importar de China? se convierte en ¿con quién importar de China? cuando entramos en el gran saco de ''proveedores''. Existen los fabricantes, los trading, los distribuidores, los vendedores, y dentro de ellos las subcategorias de grandes, medianos, pequeños, confiables, falsos, ensambladores, integradores, exportadores y así cuanta definición puedas asignar buscando una diferenciación sustancial entre ellos. Lo único cierto es que, independientemente como les llames tú o como les llame yo, todos conviven juntos en la gran fábrica del mundo con un objetivo común, suministrar productos. Están juntos pero no revueltos y debes tratar de identificarlos como premisa para dar tus primeros pasos en la compra de un producto.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga0stl6wSLFXinjSOfWYcjb_14dUN0ifB_L055htfeo3wc87mtojyL-xdTvTSxqsAFyAQF8sXNk_VrDfX62ZTwCwM7cuf9qeLt8fG0rPMYpECxf76VECU6EEVAq0yMLzeiGdmNQmJVdkym/s1600/IMG_6503-600x450.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="450" data-original-width="600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga0stl6wSLFXinjSOfWYcjb_14dUN0ifB_L055htfeo3wc87mtojyL-xdTvTSxqsAFyAQF8sXNk_VrDfX62ZTwCwM7cuf9qeLt8fG0rPMYpECxf76VECU6EEVAq0yMLzeiGdmNQmJVdkym/s640/IMG_6503-600x450.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Imagen de un centro comercial en el Mundo de la Electrónica de Huaquian en la ciudad de Shenzhen. Estas centenas de puestos son ''proveedores'' y operan bajo la imagen de una compañia. Todos tienen presencia en web y puede que cualquiera de ellos sean contactados por tí y se llamen fabricantes. Foto tomada del artículo http://www.funkykit.com/articles/shenzhen-huaqiang-electronic-world/.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando viajas a China, participas en sus ferias comerciales y recorres las instalaciones de tus posibles ''proveedores'' identificarlos resulta más fácil. Si estás en una edificación comercial, llena de oficinas de negocios y en el medio de una ciudad, es poco creíble que tu contraparte te diga que es un fabricante directo. En este caso tu sentido común apoyado en la visión que tengas del contexto donde te encuentres te ayuda, pero cuando estás trabajando detrás de un PC, en la otra parte del mundo, poder identificar a tu proveedor para adecuarlo a tus necesidades de compras es una tarea, que si bien no es imposible, conlleva algunos elementos suspicaces a tener en cuenta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Como mismo se dice que el papel tolera cualquier cosa, en esta era de la información una web, un pie de firma de un e-mail o una comunicación on-line, también toleran cualquier cosa, y fabricantes y trading, pequeños y grandes, con oficinas o sin oficinas, individuos o compañías todos se dicen ser fabricantes. Si vas o estás en China con solo planificar una visita a sus instalaciones los puedes categorizar pero si tu plan es seguir detrás del buró entonces te dejo las siguientes señales que dan los propios ''proveedores'' para ayudarte a identificarlos, clasificarlos y hasta descartarlos.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Cómo escoger un proveedor y con cuál trabajo?......... La respuesta es......de acuerdo a tus intereses. ¿Quién los descalifica o aprueba?......... Tú mismo. ........<b>No hay ''proveedores'' buenos o malos, hay proveedores adecuados a tus necesidades y hay proveedores no adecuados a tus intereses.</b> Por lo tanto, conocer algunas señales que los puedan identificar te puede ser útil o intrascendente de acuerdo a tu estrategia de compras.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Los fabricantes no prestan atención a su presencia web.</b></div>
<br />
<span style="text-align: justify;">El diseño de una página web y la información que contenga puede darte una pista del tipo de proveedor que tienes ante ti. Los fabricantes directos, por lo general utilizan diseños al descuido y con bastante ambiente contextual Chino. No cuidan los detalles ni ofrecen muchas informaciones. Tampoco tienen actualizaciones periódicas y las ofertas de sus productos que podemos encontrar están limitadas en cantidad y no muestran precios. Si realmente quieres conocer el diapasón de sus producciones debes solicitarles el último de sus catálogos. La razón de este supuesto descuido con sus webs radica en su objeto social. Son fabricantes y no vendedores. Apuestan más en la búsqueda y contacto con clientes en las ferias comerciales y no por el marketing on-line.</span><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Los no fabricantes usan diseños web más acabados y occidentales. Muchas veces sus páginas despistan su origen al no tener personalización China. Son webs muy abarcadoras, con todo tipo de vías para el contacto y una amplia variedad de ofertas. Muchas ofrecen rangos de precios para sus mercancías y podemos encontrar productos tan diferentes unos de otros que evidentemente sabemos que no pueden ser producidos por una sola fábrica. La lógica que aplica en estos casos es que su principal función es la venta y como tal tienen que presentarse. En una feria comercial este tipo de proveedor está en desventaja pues los potenciales clientes van en busca de los productores directos por lo que sus mayores opciones están transmitiendo confianza y captando clientes con su presencia web.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>La diversificación de productos.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya lo habíamos comentado en el punto anterior. Si observas una diversidad de productos de tipos y líneas diferentes ese proveedor no es un fabricante directo. Mientras más tipos de productos muestren, más se aleja de ser un fabricante. Puede decirte que él fabrica sus productos y es cierto desde su punto de vista. Él compra producciones y hasta las puede personalizar pero no tiene el control de la producción. Esta variante se observa mucho con los productos tecnológicos e informáticos. Un gran fabricante de memorias usb puede ser el proveedor de decenas de compañías y a una de esas decenas es que tu le compras tu producto.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-x_uRVFYaQakQMylzzvu70Uf_7Wh_wMUXAIr3t7EDtMuSLN5KmdL5DC6wQMkpe7CLAZI2BSXeNvzowKwgoI8zzhHP8zXyj2Lz6Z7XMM3Ef9ZTdOhEONFWvoqxJ1MQztjcOOj-M5AZHysR/s1600/DSC00109.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-x_uRVFYaQakQMylzzvu70Uf_7Wh_wMUXAIr3t7EDtMuSLN5KmdL5DC6wQMkpe7CLAZI2BSXeNvzowKwgoI8zzhHP8zXyj2Lz6Z7XMM3Ef9ZTdOhEONFWvoqxJ1MQztjcOOj-M5AZHysR/s400/DSC00109.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Fábrica de Hornos Microondas GALANZ. Foto del autor.</i></td></tr>
</tbody></table>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Las ofertas EX-WORKS.(EXW)</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una señal rápida que te arroja por tierra la idea de haber contacto a un fabricante es cuando recibes la oferta y vez que es EXW China y no FOB China. Eso significa que el proveedor te está ofertando su producto en la puerta de su almacén u oficina. El proveedor no tiene la estructura ni cubre los costos hasta el embarque. Sacar el producto de su almacén u oficina va a tu cuenta. La mayoría de los proveedores que utilizan esta variante son muy pequeños. Por eso, y para no perder nuestro tiempo llegando hasta la oferta del producto, es importante, si tu interés es trabajar con un productor directo, revisar cuando estamos buscando y seleccionando opciones, el capital de trabajo del proveedor. Alibaba y Globalsource muestran esta información y capitales de trabajo por debajo de $500 000 yuanes, unos $85 000 usd, apuntan a pequeñas compañías.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Otro dato importante que yo habíamos tratado en <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2017/06/identificando-proveedores-por-su-moq.html">este artículo</a> son sus MOQ. Mientras más pequeña sean sus cantidades mínimas a entregar, más se alejan de ser un productor.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Las ofertas informales:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Realmente no las puedo acotar literalmente de informales pues una oferta puede ser hasta de palabra. Es característico en los trading pequeños e individuales romper con el esquema de oferta en una hoja excel donde no solo se muestra el producto sino también todas sus especificaciones, condiciones de la oferta y datos del proveedor. Se me enciende la desconfianza automáticamente cuando recibo una oferta escrita en dos líneas como parte del cuerpo de un email. No se si es por falta de tiempo, de instrucción o de recursos, lo dudo, pero ese tipo de oferta sin más información con solo el precio y cargos adicionales no es típica de un fabricante. Ello te genera intercambios adicionales de información y te recomiendo guardarlas todas pues pueden haber cambios a futuro.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por cierto, muchas compañías en Estados Unidos acostumbran a este tipo de oferta ''informal'' y a mí me molesta más que lo que me resuelve pues tal parece que te están haciendo un favor al venderte. En mi opinión es poco profesional y lo achaco a que tanto en USA como en China una compañía puede ser una sola persona y ello supone muchas limitaciones.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El valor de una muestra</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El fabricante directo y las compañías trading te ofrecen las muestras libres de costo. Solo tienes que pagar el envío. Los intermediarios, revendedores y pequeños trading te cobran las muestras. Así de simple. Y te la cobran entre 3 y 5 veces su valor. No pueden darse el lujo de perder dinero porque ellos le tienen que comprar la muestra a un productor y en ocasiones hasta personalizarla. La filosofía es que si tu no contratas el producto ellos quedaron incluso con ganancias y lo que tu pagaste por las muestras les sirvió para cubrir todos los gastos que tuvieron asociados a esa muestra donde están también los de envió desde las instalaciones fabriles hasta las oficinas de tu proveedor. Si llegas a contratar la mercancía puedes negociar el descuento de las muestras. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Los cargos adicionales.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las ofertas de los fabricantes son únicas y cubren todos sus costos. Un fabricante te dice que el producto tiene un costo -X- y así llega al embarque. Sin embargo pequeñas compañías y negocios individuales llenan de cargos sus ofertas. No tienen los ingresos y los márgenes de ganancia necesarios para cubrir factores colaterales al producto. Pueden ponerte cargos por traslados, cargo por configuración del logo o tu marca, cargos por impresión de empaques y así con todo lo relacionado al hecho de prepararte el producto. Debes valorar muy bien tus intereses para aceptar trabajar con compañías de este tipo pues los cargos adicionales pueden sorprenderte incluso después de estar listo el producto para la entrega. Y si no pagas no tienes el producto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen</b>.</div>
<div style="text-align: justify;">
Para producir, comprar o importar desde China te moverás en un diapasón muy amplio de ''proveedores''. Son unas cuantas las posibles combinaciones que existen y si no estás en China para comprobar quienes son y cuáles son sus procesos debes recurrir a un grupo de señales que ellos mismos dejan al descubierto para tener una idea de quién está respondiendo a tu contacto. Lo trabajoso es que necesitas estar analizando constantemente cada intercambio pero el premio es que ellos mismo se delatan y si tú estás preparado puedes tomar la decisión que más se adapte a tus intereses y necesidades.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Algunas de las señales más importantes que identifican, califican o descalifican a tu proveedor son las informaciones web, la diversidad de ofertas, la oferta. el icoterms utilizado, el costo de las muestras y los cargos adicionales. Existen otras, y de seguro irás adicionando más, pero por ahora ten esta guía a mano.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Eso si, estas señales te pueden decir si vas o no por el camino que trazaste para tus intereses pero existe un margen de error pues como dice el dicho, la ''verdad verdadera'' nada más la sabe el ''proveedor''.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"> <o:p></o:p></span></i></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Para cualquier duda, consulta o solicitud
de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te dejo más
abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China,
optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos
para disminuir riesgos estás invitado a suscribirte al blog. Toma el
control de tus producciones, este es un blog escuela.</span></i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<!-- Do not change the code! -->
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a>
<script type="text/javascript">
(function(d, t){
var g = d.createElement(t),
s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = "http://es.foxyform.com/js.php?id=232148&sec_hash=4c2e91bf1a6&width=350px";
s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, "script"));
</script>
<!-- Do not change the code! -->
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-52832874468298775172017-07-31T11:12:00.000-05:002017-07-31T11:12:00.469-05:00¿A QUÉ HORA LE ENVÍO EL EMAIL DE CONTACTO AL PROVEEDOR?<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<br />
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Te parecerá tonto el nombre de este artículo y si te parece como tal entonces ¿qué pensar de su contenido? Sin embargo te equivocas si piensas así. El <i>abc</i> del ¿cómo importar de China? está lleno de detalles que pueden marcar diferencias, pueden hacer que avances o retrocedas en tus intenciones y este es uno de ellos. La hora en que le envías un email a tu proveedor, sobre todo, si es el email del primer contacto, puede determinar que logres su atención y respuesta o no.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya habíamos comentado sobre el asunto de los<a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2016/08/como-aumentar-las-probabilidades-de.html"> email</a> y <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2016/12/sabes-cuales-son-las-palabras-que-no.html">su contenido</a> si quieres garantizar una respuesta y que a su vez contenga los requerimientos que estas pidiendo, pero ahora nos vamos a referir a la hora recomendada para enviarles la solicitud de contacto y el porqué de esa hora.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0xgGY2vctiYc9YE5xD4h75_USjTEP8PTwZHQJ5elWs6PZEww28lI6J4itCDLGOAyZ5emFDNqpsyxt_9gdjoEW8iTmnZMfQK1X3PiuftTh9aOcxlIPTh1_qjnpRGu-qxHQWLWgTekhMpqV/s1600/3080907383088816874_.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="547" data-original-width="601" height="582" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0xgGY2vctiYc9YE5xD4h75_USjTEP8PTwZHQJ5elWs6PZEww28lI6J4itCDLGOAyZ5emFDNqpsyxt_9gdjoEW8iTmnZMfQK1X3PiuftTh9aOcxlIPTh1_qjnpRGu-qxHQWLWgTekhMpqV/s640/3080907383088816874_.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i>Foto del autor</i></td></tr>
</tbody></table>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El mayor tropiezo a la hora de encontrar y contactar proveedores a distancia, on-line y detrás de un buró no es el hecho en sí de encontrarlos sino de lograr una respuesta.</b> Las tasas de respuesta son escandalosamente bajas, inferiores al 50% de acuerdo a mi récord personal, de hecho, ya lo habíamos comentado en el artículo -<i><a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2016/03/nada-justifica-no-atender-una-intencion.html">Nada justifica no atender una solicitud de negocios</a></i>- por lo que no te queda más remedio que atender determinados detalles que se convierten en estrategia para lograr el contacto.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Uno de estos detalles-estrategia que es determinante en el comienzo de tu relación con el proveedor es la hora en que escoges para enviar el email de contacto, sobre todo el del primer contacto. Te puede parecer normal escribir y enviar tu solicitud en el momento que tengas disponible o cuando te sientas a ejecutar tu proyecto sin embargo estas pasando por alto algunos elementos que se pueden revertir en tu contra.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Qué pasa cuando a cada mañana, o a media tarde, o al finalizar tu jornada, abres tu email profesional?. De seguro tendrás una lista de nuevos email reclamando tu atención y muy probable, si tu negocio es prospero, es que esa lista de nuevos emails te cubra la pantalla completa de tu ordenador. Si es así, tienes dos opciones: </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una, si te sobra el tiempo comenzaras a atender y dar respuesta por el primer email a la vista que será el último que te llego quizás hace 5 minutos atrás. En tal caso las probabilidades de no atender los últimos emails, que llegaron hace 5, 10 o 12 horas antes, o que se te pierdan entre tantos, es alta. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Dos, y si estas limitado de tiempo y quieres concentrarte en los más urgentes, revisarás por el remitente o por el asunto del emails para atender los que así entiendas prioritario. De esa forma quedan sin atención los desconocidos o los que su asunto no te represente nada. Mañana, si eres organizado revisarás el resto pero es muy probable que mañana también estés ocupado y presionado por tareas y tiempo y esos emails que dejaste sin atender queden al final de una larga lista sin respuestas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta situación es la que le sucede a los vendedores de las fábricas y proveedores Chinos, que por cierto, en formatos de pequeños y medianos productores nunca son más de 3. Yo estuve prestando servicios para un trading Chino y la persona de contacto para las solicitudes de entrada era solo una y sin embargo la compañía tenía 20 empleados en funciones. Todo esto contando con que revisen sus email diariamente, al menos una vez al día. Tienen el mismo problema que tú y quizás mayor, pues tú no eres el único que les pides solicitudes y cotizaciones, como tú, al mismo momento hay unos cuantos necesitados más.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Recién estuve intercambiando con un vendedor de una fábrica y me comentaba que recibía más de 20 solicitudes de contacto diariamente pero había días en que otras gestiones de sus funciones lo ocupaban y no podía revisar su email por lo que al día siguiente solo revisaba aquellos que podían generarle una venta. También me comentaba que de esas 20 solicitudes más del 90% eran pidiendo datos e informaciones sobre productos y dudas generales y no definían una intención de compra.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Con esos truenos ya sabes que las probabilidades de respuesta son bajas y coinciden tanto con mi estadística personal como con los porcientos que Alibaba muestra junto con el perfil de cada proveedor. Hay proveedores en los que Alibaba muestra solo un 46% de tasa de respuesta. Simplemente increíble. Los siguientes puntos son algunas de las probabilidades que tienes de no recibir respuesta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Tu email no tiene un asunto concreto que demuestre intención de compra.</li>
<li style="text-align: justify;">El proveedor recibe decenas de emails diarios y el tuyo es uno más.</li>
<li style="text-align: justify;">Tu email esta al final de la lista y el proveedor no lo vio.</li>
<li style="text-align: justify;">El proveedor revisa sus emails pocas veces y ya para ese entonces tu email forma parte de un paquete infinito.</li>
<li style="text-align: justify;">El proveedor es poco serio y se da el lujo de perder intenciones de compra.</li>
<li style="text-align: justify;">Al proveedor no le interesa tu contacto al ser de un mercado ya explotado o regulado por otro cliente.</li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>La solución:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
Con esos ruidos no te queda más remedio que trazar alguna estrategia. De hecho, aunque la lista de fabricantes y proveedores para tu producto puede tender al infinito, de seguro solo has podido localizar unos pocos, siempre recomiendo entre 3 y 5, que cumplen con tus requerimientos, por lo que no puedes darte el lujo de no recibir respuesta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Si quieres aumentar tus tasas de repuestas tienes que hacer que tu email sea el primero en verse en la lista de nuevos email del proveedor</b>. Para ello, aunque lo redactes a cualquier hora, programa su envío, de acuerdo a tu huso horario, para <b>que salga de tu bandeja de enviados cuando comienza la jornada laboral en China. La hora perfecta es entre 9am y 10am hora de China</b>. Muy pocos proveedores portan encima su email profesional por lo que solo lo revisan durante su jornada productiva y no te queda más remedio que adaptarte a sus horarios. ¿Que mejor opción que lo vean en cuanto abran su ordenador?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esta sencilla planificación hará que tu email sea el primero de la lista cuando el proveedor o fabricante se siente a primera hora a revisar su bandeja de entrada o que estando sentado a primera hora revisando sus solicitudes llegue en ese momento tu email. Como detalle adicional, pero ya lo había comentado <a href="http://electronicamadeinchina.blogspot.com/2016/08/como-aumentar-las-probabilidades-de.html">aqu</a>í, recuerda que el asunto de tu email debe reflejar una intención concreta de compras. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Ya después de logrado el contacto inicial el proveedor esperará respuestas de ti y no será tan crítica la hora del envío del email aunque te recomiendo siempre mantener la misma estrategia para lograr rápidas respuestas. Recuerda que el proveedor no es un robot y existirán ocasiones en que no se siente a primera hora a revisar emails por lo que siempre debes tratar que tu comunicación esté dentro de las primeras. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen</b>: No por mucho madrugar amanece más temprano y cuando tú estás despierto y trabajando tus proveedores están descansando por lo que si quieres que tu email aparezca entre los primeros para ser atendidos cuando el proveedor llegue a su puesto debes programar su envío para las primeras horas laborales del día en China. Comenzando a partir de las 9am. Este simple cambio de estrategia aumentará tu tasa de respuestas. Son varias las causas por las que tu email de contacto puede dejar de ser atendido por lo que debes atacarlas una a una para lograr tu interés. En ese sentido debes también prestar atención al asunto de tu email.<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Espero que esta información te ayude de
alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y
nuevos aportes que intercambiar te
invito a que dejes un comentario. <o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Para cualquier duda, consulta o solicitud
de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te dejo más
abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China,
optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos
para disminuir riesgos estás invitado a suscribirte al blog. Toma el
control de tus producciones, este es un blog escuela.</span></i><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<!-- Do not change the code! -->
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a>
<script type="text/javascript">
(function(d, t){
var g = d.createElement(t),
s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = "http://es.foxyform.com/js.php?id=232148&sec_hash=4c2e91bf1a6&width=350px";
s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, "script"));
</script>
<!-- Do not change the code! -->
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3066786723094164749.post-69888250079375494992017-07-27T15:20:00.000-05:002017-07-27T15:20:00.377-05:00TU AL PROVEEDOR: POR FAVOR, DESCRÍBEME MIS ESPECIFICACIONES.<script src="//platform-api.sharethis.com/js/sharethis.js#property=58cc0145b1b66400123335c5&product=inline-share-buttons" type="text/javascript"></script>
<div class="sharethis-inline-share-buttons">
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
El trabajo con los proveedores y fabricantes Chinos es un arte. No solo hay que desarrollar conocimientos generales sobre los productos a importar, los conceptos y normas sobre las importaciones, la cultura China y sus tácticas negociadoras y los flujos y tiempos productivos, sino también tienes que servirte de habilidades adicionales como la paciencia, la comunicación pausada y sobre todo, esquivar las barreras del idioma que llevan a la comprensión.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Las barreras idiomáticas las considero uno de los factores claves en la ocurrencia de cualquier tipo de error durante todo el proceso productivo. Ellas deben ser un punto a considerar en el ¿cómo importar de China?. No me refiero al simple hecho de saber o no idioma Chino o idioma Inglés, sino a las interpretaciones y comprensiones que podemos dar, y que puede dar nuestro proveedor, a nuestra comunicación.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Dominar el idioma Chino no te protege de esos errores pues las especificaciones técnicas de los productos y los conceptos y parámetros de las contrataciones e importaciones utilizan terminologías en idioma Ingles reconocidas universalmente. Si dominas el idioma inglés de forma nativa también estarás expuesto a las malas interpretaciones pues el dominio del inglés que puede presentar tu contraparte China lo hará utilizando ese idioma como segunda lengua con las limitaciones que ello conlleva y por ultimo si tanto tú como tú proveedor manejan el idioma universal como segunda opción entonces las probabilidades de errores de apreciación aumentarán mucho más. ¿Y qué decir si no dominas el idioma inglés y te auxiliar de un traductor virtual? </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esto quiere decir que corres el riesgo de que tus solicitudes e intercambios con tú proveedor no sean interpretadas de la forma en que tú las transmitiste. En otras palabras, me refiero a que si solicitas un ''potaje de arroz con frijoles'', te suministren literalmente arroz + frijoles crudos. El alcance de estas limitaciones no solo se enmarca en las características de los productos sino también en las terminologías de los contratos, las especificaciones para las inspecciones y hasta en la documentación para la importación. Pero como casi todo en esta vida, esto tiene solución y es más sencilla de lo que te imaginas.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVnKFUeCeVwsrzVkI_7zleWznblONBAfzPULGGGRnGdcRz3-9Cz10Aw7clcmPVMqWWPsq8BBHgy-ZyYUIZWpA1k9YO4cPlIi3wlxGH7YME55v-uZmTHa6HimuVqjZCULZNSQ_8oZKJI9aO/s1600/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo+%25281%2529.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1600" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVnKFUeCeVwsrzVkI_7zleWznblONBAfzPULGGGRnGdcRz3-9Cz10Aw7clcmPVMqWWPsq8BBHgy-ZyYUIZWpA1k9YO4cPlIi3wlxGH7YME55v-uZmTHa6HimuVqjZCULZNSQ_8oZKJI9aO/s640/Dise%25C3%25B1o+sin+t%25C3%25ADtulo+%25281%2529.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Fotos del autor</td></tr>
</tbody></table>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Por favor, descríbeme mis especificaciones.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
Desde el primer momento en que estableces contacto con un proveedor debes aplicar la técnica que te describo a continuación. Normalmente el primer paso concreto de todo proceso de compras o producción, contratación e importación desde China es recibir las cotizaciones, previa solicitudes. En ese primer momento ya tienes que comenzar a <b>pedirle al proveedor que te repita tus especificaciones </b>para tu confirmarle tu aprobación. Necesitas saber que te comprendieron verdaderamente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Debes recordar que como parte cultural de todo proceso de negocios en China, es casi absoluto que te digan que si a todo pero tú sabes que eso no es real, es imposible concordar con todo, es imposible tenerlo todo, es imposible satisfacerlo todo, por lo que tu necesitas ante todo, estar seguro que fuiste comprendido.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Por favor, <b>¿me puedes describir las especificaciones que acabo de pedirte?</b>, es la forma de no perder el tiempo y estar seguros que nuestro interlocutor entendió nuestra comunicación. Este principio debes aplicarlo cada vez que intercambies con él detalles específicos del producto o del proceso de compras.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si vas a encargar muestras para testeo, comprueba antes que el proveedor tiene claro las características de la muestra, si vas a colocar una orden de producción o dar el visto bueno a una compra, comprueba que el proveedor tiene claro lo que tu quieres, si vas a indicar una inspección comprueba antes que se entendieron tus puntos y así sucesivamente. La mejor forma de comprobarlo es pidiendo que te repitan tus necesidades. Te asombrarás las veces en que hay puntos mal interpretados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No importa que envíes una ficha de producción, no importa que envíes una lista de chequeo, no importa que tengas un contrato firmado, te recomiendo que hagas llover sobre mojado y pidas que te describan tus necesidades, pedidos o especificaciones.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En la medida que mantengas relaciones con un proveedor y aumentes los intercambios y negocios con él, entonces el mismo te enviará resúmenes de tus necesidades y poco a poco irán desapareciendo las malas interpretaciones, no solo porque ya conoce tu estilo sino porque tú también habrás adquirido cultura sobre el lenguaje de ese proveedor y le hablarás de términos correctos. Sí,..... no te creas que toda la culpa la tiene el proveedor, déjame comentarte que muchas veces somos nosotros quienes damos pie a las malas deducciones con el desconocimiento de términos, abreviaturas y lenguaje productivo específico.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Entonces, nosotros también debemos entrenar y a continuación te doy algunos tips para que te ejercites y adiestres.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Minimizando las malas interpretaciones.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li style="text-align: justify;">Cuando vayas a intercambiar con un proveedor sobre especificaciones, características, normas y hasta el nombre de un producto, documéntate primero cuál es la terminología utilizada. La página web del proveedor es la mejor opción y en sentido general Alibaba y Globalsource son fuentes inagotables de terminologías. Tú debes expresarte como lo hace el proveedor y no el proveedor como lo haces tú. Revisa como el proveedor expone sus productos y utiliza sus mismos términos. Esto es una norma si quieres evitar malas interpretaciones.</li>
</ul>
<ul>
<li style="text-align: justify;">No busques en diccionarios o en traductores la traducción de un término que necesites, búscala en las webs que te comente anteriormente o en webs especializadas. Por supuesto, webs en idioma inglés.</li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>En resumen</b>: Evita los errores de interpretación y comprensión, ello conlleva a retrasos de tiempo, costos adicionales y en el peor de los casos, pérdidas económicas. Pide al proveedor que te repita tus necesidades, que te repita tus solicitudes, requerimientos y especificaciones. Mantente documentado sobre las terminologías internacionales y las particulares de los productores y sus productos. Asegurando la comunicación con tu proveedor y la comprensión de la misma, estas asegurando el futuro de tu producto y tu importación.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<br />
<i>Espero que esta información te ayude de alguna forma. Si has tenido experiencias de este tipo o tienes opiniones y nuevos aportes que intercambiar te invito a que dejes un comentario. </i><br />
<i><br /></i>
<i>Para cualquier duda, consulta o solicitud de servicios puedes también utilizar el formulario de contacto que te dejo más abajo y si deseas poco a poco superar el miedo sobre las importaciones y fabricación en China, optimizar las relaciones con proveedores y fabricantes y aprender a contratar producciones confiando en tus conocimientos para disminuir riesgos, estás invitado a suscribirte al blog. Toma el control de tus producciones.</i><br />
<br />
<br />
<!-- Do not change the code! -->
<a href="http://es.foxyform.com/" id="foxyform_embed_link_232148">foxyform</a>
<script type="text/javascript">
(function(d, t){
var g = d.createElement(t),
s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = "http://es.foxyform.com/js.php?id=232148&sec_hash=4c2e91bf1a6&width=350px";
s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, "script"));
</script>
<!-- Do not change the code! -->
Mario Mendezhttp://www.blogger.com/profile/02476215206958194926noreply@blogger.com0